Telegram

Редакция 2 от 03.06.24г

Благодарим за интерес к интеграции Telegram+Б24!

Интеграция Telegram в Б24 доступно только по платной подписке Битрикс24.Маркет. Оформить подписку можно по ссылке: https://www.bitrix24.ru/apps/subscribe.php Тестовый период Битрикс24.Маркет - 15 дней.

Видео-инструкции

Видео-инструкция, как работает интеграция в Б24 👇

Инструкция по настройке рассылки в Б24

Инструкция по настройке роботов в Б24

Инструкция по настройке роботов в дизайнере бизнес-процессов в Б24

Видео-инструкция, как работает интеграция в ЛК RadistWeb 👇

Функционал интеграции

Интеграция не зависит от телефона, на котором запущено приложение Telegram с подключаемым номером. Интеграция не зависит от того, на скольких устройствах запущен Telegram с подключаемым номером. Интеграция зависит от работоспобности Б24, нашего сервиса и самого Telegram.

1️⃣ Когда нужно написать клиенту первым

Начинайте диалог прямо из карточки Лида, Сделки, Контакта или Компании, используя стандартную функцию отправки SMS. Укажите в качестве канала отправки SMS "[Telegram] Telegram". Когда клиент ответит, будет создан чат в Открытых линиях. Количество чатов не ограничено.

2️⃣ Когда нужно сделать рассылку в пару кликов

Вы сможете отправить рассылку в разделе «Маркетинг» по всей клиентской базе автоматически. Больше не придется открывать каждый диалог с клиентом и отправлять сообщения вручную.

3️⃣ Когда нужно контролировать переписки с клиентами

Руководитель увидит, как менеджеры общаются с клиентами. А менеджеры будут знать, что руководитель все видит.

4️⃣ Когда нужно зафиксировать данные о клиенте

Важные детали (история заказов, трудности клиента, география и т.д.) можно отметить прямо в сделке в Битрикс24. Все в одном месте.

5️⃣ Когда менеджеры переписываются на своих телефонах

Все общение происходит в одном месте. К каждой Открытой линии можно присвоить отдельный номер. Количество номеров для подключения не ограничено. Вести переписку с клиентами можно с любого подключенного номера.

6️⃣ Когда менеджер увольняется и уносит с собой клиентскую базу

Вы не потеряете клиентов, потому что все контакты и переписки сохраняются в Битрикс24 навсегда.

7️⃣ Когда менеджер на обеде, в отпуске или недоступен

Робот не заставит ждать клиента и мгновенно отправит ему то сообщение, которые вы захотите: стоимость товаров, условия доставки, ссылка на оплату и т.д.

8️⃣ Когда нет времени обрабатывать поток обращений

Используйте роботов, триггеры и бизнес-процессы, чтобы автоматизировать общение с клиентами.

9️⃣ Когда нет времени создавать сделки вручную

Если клиент написал вам в Telegram, сделка будет создана автоматически в Битрикс24.

🔟 Подтягиваются сообщения, отправленные с телефона (Telegram), сообщения будут отмечены, как отправленные с телефона.

1️⃣1️⃣ Писать на username клиента. Подробнее по инструкции (нажмите чтобы перейти).

1️⃣2️⃣ Поддержка видеокружочков:

1️⃣3️⃣ Поддерживаем картинки с большим размером и высоким разрешением:

1️⃣4️⃣ Когда нужно видеть цитирования ваших сообщений клиентами в Телеграмм:

🔥Рассылка сообщений из личного кабинета Radist.Web

Radist.Web позволяет создать рассылку сообщений клиентам с моментальной отправкой, а так же с возможностью запланированной рассылки на определённую дату и время. Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)

Ограничения Telegram/баны номеров

Наша интеграция не защищает вас от бана номера, поэтому рекомендуем строго соблюдать Условия предоставления услуг Telegram.

Если ваш номер Telegram будет заблокирован, мы не несем за это ответственность, и бан номера не является причиной возврата денежных средств, оплаченных за интеграцию.

Настоятельно просим ознакомиться с Условиями использования Telegram 👇

Авто-оповещение об отключившейся интеграции

Мы автоматически уведомляем клиентов о том, что в телефоне отключилась активная сессия интеграции, из-за которой перестает работать интеграция.

Чтобы получать такие уведомления, в ЛК настройте раздел "Уведомления".

ID компании

При обращении вашего сотрудника по вопросам работы интеграции в тех.поддержку, он должен указать ID компании из ЛК.

Это нужно для соблюдения конфиденциальности, чтобы мы были уверены, что это сотрудник вашей компании. В противном случае, в тех.поддержке может быть отказано до момента подтверждения участия сотрудника вами. Где взять ID, указано на скриншоте ниже.

Last updated