Telegram
Редакция 3 от 28.06.24г
Last updated
Редакция 3 от 28.06.24г
Last updated
Благодарим за интерес к интеграции Telegram+Б24!
Интеграция Telegram в Б24 доступно только по платной подписке Битрикс24.Маркет. Оформить подписку можно по ссылке: https://www.bitrix24.ru/apps/subscribe.php Тестовый период Битрикс24.Маркет - 15 дней.
Интеграция не зависит от телефона, на котором запущено приложение Telegram с подключаемым номером. Интеграция не зависит от того, на скольких устройствах запущен Telegram с подключаемым номером. Интеграция зависит от работоспобности Б24, нашего сервиса и самого Telegram.
1️⃣ Когда нужно написать клиенту первым
Начинайте диалог прямо из карточки Лида, Сделки, Контакта или Компании, используя стандартную функцию отправки SMS. Укажите в качестве канала отправки SMS "[Telegram] Telegram". Когда клиент ответит, будет создан чат в Открытых линиях. Количество чатов не ограничено.
2️⃣ Когда нужно сделать рассылку в пару кликов
Вы сможете отправить рассылку в разделе «Маркетинг» по всей клиентской базе автоматически. Больше не придется открывать каждый диалог с клиентом и отправлять сообщения вручную.
3️⃣ Когда нужно контролировать переписки с клиентами
Руководитель увидит, как менеджеры общаются с клиентами. А менеджеры будут знать, что руководитель все видит.
4️⃣ Когда нужно зафиксировать данные о клиенте
Важные детали (история заказов, трудности клиента, география и т.д.) можно отметить прямо в сделке в Битрикс24. Все в одном месте.
5️⃣ Когда менеджеры переписываются на своих телефонах
Все общение происходит в одном месте. К каждой Открытой линии можно присвоить отдельный номер. Количество номеров для подключения не ограничено. Вести переписку с клиентами можно с любого подключенного номера.
6️⃣ Когда менеджер увольняется и уносит с собой клиентскую базу
Вы не потеряете клиентов, потому что все контакты и переписки сохраняются в Битрикс24 навсегда.
7️⃣ Когда менеджер на обеде, в отпуске или недоступен
Робот не заставит ждать клиента и мгновенно отправит ему то сообщение, которые вы захотите: стоимость товаров, условия доставки, ссылка на оплату и т.д.
8️⃣ Когда нет времени обрабатывать поток обращений
Используйте роботов, триггеры и бизнес-процессы, чтобы автоматизировать общение с клиентами.
9️⃣ Когда нет времени создавать сделки вручную
Если клиент написал вам в Telegram, сделка будет создана автоматически в Битрикс24.
🔟 Подтягиваются сообщения, отправленные с телефона (Telegram), сообщения будут отмечены, как отправленные с телефона.
1️⃣1️⃣ Писать на username клиента. Подробнее по инструкции (нажмите чтобы перейти).
1️⃣2️⃣ Поддержка видеокружочков:
1️⃣3️⃣ Поддерживаем картинки с большим размером и высоким разрешением:
1️⃣4️⃣ Когда нужно видеть цитирования ваших сообщений клиентами в Телеграмм:
1️⃣5️⃣ Поддерживаем ответы на сторис в Telegram в Bitrix24:
При ответе клиента на сторис в Telegram поддерживаются различные типы сообщений: текстовые, голосовые, документы и видео.
Все ответы отображаются в форме цитаты сторис (включая картинки или видео), доступ к которой осуществляется по клику на ссылку в цитируемом сообщении.
Radist.Web позволяет создать рассылку сообщений клиентам с моментальной отправкой, а так же с возможностью запланированной рассылки на определённую дату и время. Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)
Наша интеграция не защищает вас от бана номера, поэтому рекомендуем строго соблюдать Условия предоставления услуг Telegram.
Если ваш номер Telegram будет заблокирован, мы не несем за это ответственность, и бан номера не является причиной возврата денежных средств, оплаченных за интеграцию.
Настоятельно просим ознакомиться с Условиями использования Telegram 👇
Мы автоматически уведомляем клиентов о том, что в телефоне отключилась активная сессия интеграции, из-за которой перестает работать интеграция.
Чтобы получать такие уведомления, в ЛК настройте раздел "Уведомления".
При обращении вашего сотрудника по вопросам работы интеграции в тех.поддержку, он должен указать ID компании из ЛК.
Это нужно для соблюдения конфиденциальности, чтобы мы были уверены, что это сотрудник вашей компании. В противном случае, в тех.поддержке может быть отказано до момента подтверждения участия сотрудника вами. Где взять ID, указано на скриншоте ниже.
