# Создание новых сделок, если написали в закрытую сделку

<mark style="background-color:green;">Можно настроить создание сделок 2мя способами: с помощью автосделок в AmoCRM либо с помощью закрытия беседы (выбираете один из двух способов).</mark>

## 1 способ:&#x20;

## Настройка автосделок :point\_down:&#x20;

**Данная настройка автосделок подходит для тех, у кого с одним и тем же клиентом создано по ОДНОЙ сделке в амоСРМ.**&#x20;

Если вы уже закрыли 10 сделок с одним клиентом, то вы можете столкнуться с тем, что автосделок будет создаваться 10 штук одновременно.  &#x20;

### Логика работы триггеров:&#x20;

Пришла новая сделка 1 - вы с клиентом пообщались - и перенесли эту сделку в статус "Успешные” (поле “Повторное обращение” - не заполнено).&#x20;

Когда этот же клиент пишет вам на мессенджер повторно, то создается Автосделка 2 с НЕзаполненным полем.

А в сделке 1 поле “Повторное обращение” становится заполненным.&#x20;

Теперь вы общаетесь с клиентом в Автосделке 2 - снова отправляете ее в статус "Успешные"  (поле “Повторное обращение” - не заполнено).&#x20;

Теперь в статусе “успешные” с этим клиентом лежат Сделка1 с заполненным полем и Автосделка 2 с НЕзаполненным полем.&#x20;

Клиент снова пишет в мессенджер - создается Автосделка 3 с НЕзаполненным полем. А в Автосделке 2 поле “Повторное обращение” становится заполненным.

И так до бесконечности.&#x20;

#### **Как настроить:**&#x20;

1. Для начала, в AmoCRM в настройках полей нужно настроить поле с обозначением "Флаг"&#x20;

\
**Создаем служебное поле в сделке**\
Название: Повторное обращение

Тип: Флаг

▶️ Для этого нужно перейти в любую сделку, и зайти в настройки полей (см. скрин):&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FMjfdkPZKNGOspzbWkhha%2FScreenshot%202023-12-19%20at%2011-26-40.png?alt=media&#x26;token=93688cbb-ff3e-429d-8c33-7a1c2ff8cf2f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

▶️ Нажать "Добавить поле" <br>

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FPyL4SkvhO3R8LZ7oQtG7%2FScreenshot%202023-12-19%20at%2011-28-37.png?alt=media&#x26;token=10baf8cc-3bab-4613-a914-975f0d7546e3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

▶️ Создаем новое служебное поле со значениями как на скрине:&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FtIgQuRx23OlSj438acOB%2Fphoto_2023-12-19_09-34-24.jpg?alt=media&#x26;token=3e385376-34cf-4863-9195-f92615401e0a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

✅ Сохраняем&#x20;

Это нам понадобится в дальнейшем

2. **Создаем триггер на смену поля**\
   \
   Суть: При входящем сообщении, поле повторное обращение должно измениться на "заполнено", то есть флажок переключен\ <br>

   Делаем это на этапе "Закрыто и не реализовано" или в любом нужном вам этапе.

▶️ Для этого перейдите в настройки воронки: &#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2Ftal7dwwtFXV556Kev1Fi%2FScreenshot%202023-12-19%20at%2011-35-33.png?alt=media&#x26;token=e86daaf5-1e9d-4a79-a1e5-ba8f4770896a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

▶️ и на нужном этапе кликните "+ добавить триггер" &#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FJONrYEORnyhJr1N5jBA1%2FScreenshot%202023-12-19%20at%2011-34-16.png?alt=media&#x26;token=510e9432-edf8-4451-937f-b160c021f728" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

▶️ Выбираем **триггер на изменения поля**:&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FgjVg5ImHC4vDVUS1KXD5%2FScreenshot%202023-12-19%20at%2011-38-09.png?alt=media&#x26;token=7ad78c40-2c7b-4c8b-a695-c2b51d083561" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

▶️ В поле "Выполнить" спускаемся ниже на "триггеры по беседам" и выбираем "При первом входящем сообщении в любом источнике за день" (либо те источники которые нужны вам):&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2Fw0NW35ZEtNPk0Bb65CaM%2FScreenshot%202023-12-19%20at%2011-40-03.png?alt=media&#x26;token=9aa0296c-c0e4-4481-aa2f-5888f487d670" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

▶️ В поле "Поле не выбрано" выбрать наше созданное поле "Повторное обращение" и поставить как "заполнено"&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2F7EdkLvjLaYebCmXOCv9y%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=95c97685-a494-4257-ab16-e2abd6551ec6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Здесь готово, сохраняем ✅

3. **Создаем триггер на создание сделки**\
   \
   Создаем сделку, при условии, что поле **"Повторное обращение" не заполнено**. Сделка создается при входящем сообщении в беседе.\
   \
   Триггер нужно настроить в ***ТОМ ЖЕ СТАТУСЕ,*** ***что и первый триггер на смену поля***     (пункт 2)\
   \
   Это нас уберегает от множественного создания сделок при сообщении от клиента.

▶️ Для этого в том же статусе ниже нажимаем "+ добавить триггер" и выбираем "Создать сделку"&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FIliQMRrzRIqOeW5dg2bK%2FScreenshot%202023-12-19%20at%2011-52-57.png?alt=media&#x26;token=96a5fc2e-6dc4-440e-b4bf-eb0b7d586fd4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

▶️ Создаете и сохраняете триггер, настроив его по скриншоту ниже:&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FKDk8b8pZVegehKwIyQ42%2FScreenshot%202023-12-19%20at%2012-12-16.png?alt=media&#x26;token=d0bd2c23-0f70-4292-8b73-16fcccac647a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

✅ **Готово.** \
**Сохраняем настройки воронку и Тестируем и наслаждаемся!**

<br>

## 2 способ:&#x20;

## Настройка с помощью закрытия беседы

Суть: при закрытии сделки в "Успешно реализованные" или "Закрыто и не реализовано" - закрывать беседу, по новому входящему сообщению создавать новую сделку.

{% hint style="danger" %}
Закрытие беседы активирует работу NPS. [Чтобы выключить NPS обратитесь к этой инструкции.](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/obshie-nastroiki-amosrm/zapros-nps_kak-vyklyuchit-ili-izmenit)
{% endhint %}

1\) Перейти в Настройки амоСРМ - Чаты и мессенджеры - Включить "Всегда создавать беседу в новой сделке". &#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FWJD56dLP52VSqxZet4qG%2FScreenshot%202023-12-19%20at%2010-36-58.png?alt=media&#x26;token=c70a4918-f66f-4af9-b630-3fac93f4906c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\) Настроить бота на автоматическое закрытие беседы. Для этого перейти в настройки воронки. &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb6Wjxf3Mt2beTKwuKL%2F-Mb6dL-MYAXfmNUuCnUo%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-01%20%D0%B2%2015.55.16.png?alt=media\&token=efdd7711-8137-4278-a3b9-cd570a85e8c2)

3\) Под статусом "Успешно реализовано" или "Закрыто и не реализовано" (если вам нужно под обоими статусами бота, просто продублируете бота) кликнуть по пустой ячейке. &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-McDWrVwatvznDr8SuD7%2F-McDXWZbi5Jro07mJuTI%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-15%20%D0%B2%2010.18.34.png?alt=media\&token=ec14ec8e-5d4f-48d5-bfea-72dd885ee704)

4\) В появившемся окне выбрать salesbot. &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb7-PS6IKqUFNXjUSda%2F-MbBD-uGU97u5BI2RzhZ%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-02%20%D0%B2%2013.10.10.png?alt=media\&token=ecadf72e-171b-48fd-bfd8-e13f9fd053fc)

5\) Нажать "Создать нового бота". &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb7-PS6IKqUFNXjUSda%2F-MbBD6_pU6H7lDrgBuBo%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-02%20%D0%B2%2013.10.24.png?alt=media\&token=2c5d16fc-c0d9-49d1-bcb2-806f507530ec)

6\) Задать имя боту и нажать "Создать". &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb7-PS6IKqUFNXjUSda%2F-MbBDH0mRSSV5IMDj4sC%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-02%20%D0%B2%2013.10.33.png?alt=media\&token=f44fb1e1-2772-4f81-807e-514a20662d82)

7\) Выбрать "Отправить сообщение" - окно оставить пустым. &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mbkps7Ob-I0S8899Qjt%2F-Mbks412P9eC4o9KNTYq%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-09%20%D0%B2%2015.56.48.png?alt=media\&token=fe92fba8-0eea-40b4-9590-3bb09755da1e)

8\) Следующим шагом выбрать "Остановка бота".&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FGitjsyZMsWWzIqjc9OKb%2FScreenshot%202023-12-19%20at%2010-42-35.png?alt=media&#x26;token=fbd196d2-2bb6-434f-b40e-fe47427896f0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

9\) Добавить в остановке бота действие "Закрыть беседу".  &#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FWZ13kd4pW07jMnSUTQRi%2FScreenshot%202023-12-19%20at%2010-43-37.png?alt=media&#x26;token=226ea869-9dd4-40fa-904f-7ab4c2b56d9c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

10\) "Сохранить" бота - "Закрыть" бота. &#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2F163MVUUbZFFP5nWVYRo3%2FScreenshot%202023-12-19%20at%2010-44-33.png?alt=media&#x26;token=59f560eb-6774-4216-b2de-4ccfe71fb3c6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

11\) "Выполнить: После переходе в этап" - нажать "Готово" - "Сохранить" воронку. &#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FD1AaT9vG8LcDCUIMWQNs%2FScreenshot%202023-12-19%20at%2010-45-58.png?alt=media&#x26;token=3000d80c-c8ec-4cfe-9d30-b05bef3def13" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

12\) Тестируем. Есть сделка по телеграм, лежит в статусе ""Переговоры".  &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-McDWrVwatvznDr8SuD7%2F-McD_vXFhSwEyKwTcpsq%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-15%20%D0%B2%2010.32.47.png?alt=media\&token=cac94784-fd17-4a22-b676-5e6a521749ef)

13\) Закрываем сделку - беседа закрывается автоматически. &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-McDWrVwatvznDr8SuD7%2F-McDa-VXqMufDFsQ1T0b%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-15%20%D0%B2%2010.32.59.png?alt=media\&token=63ad409e-c2dd-40cd-a63c-38afbb826b92)

14\) Пишем в телеграм новое сообщение - создается новая (вторая) сделка на тот же контакт. &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-McDWrVwatvznDr8SuD7%2F-McDaoHk3uKDyw91YZfe%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-15%20%D0%B2%2010.37.53.png?alt=media\&token=0e9c8d69-3368-42a5-ae1b-5916f48cdc56)

15\) Готово. :koala:&#x20;

[→ Интеграции amoCRM](https://radist.online/amocrm)