Неофициальный WhatsApp
Редакция 4 от 28.02.22г
Благодарим за интерес к интеграции WhatsApp+amoCRM!
С 20.06.22г все новые подключения имеют следующие временные ограничения в функционале интеграции:
- не поддерживаются кнопки в чат-ботах;
- не поддерживаются товары (если клиент отправит вам товар или корзину, сообщение не дойдет до CRM);
- максимальный размер вх/исх файлов - 100 Мб;
- если клиент пришлет в одном сообщении несколько карточек контактов из своей записной книжки, то в CRM вы это не увидите (по одной карточке контакта получать можно);
- аудиосообщения из ЛК RadistWeb не доходят до получателей, хотя помечаются, как доставленные.
Видео-инструкции
Как работает интеграция с 1-м подключенным номером 👇
Как работает интеграция с 2-мя подключенными номерами
Функционал интеграции
🆕🔥 Кнопки в чат-боте 🎥 https://disk.yandex.ru/i/SR7p-Ceozx-dBg 📙 Инструкция по настройке кнопок в чат-боте
1️⃣ Начало чата по WhatsApp из amoCRM с функцией определения наличия WhatsApp на номере и скрытием кнопки для начала чата: 🎥 https://youtu.be/wabvSJBJafc
Как начать чат из сделки в мобильном приложении: 🎥 https://disk.yandex.ru/i/VsUXUnF8ZmksYw
2️⃣ Переписка с клиентом по WhatsApp внутри сделки amoCRM.
3️⃣ Поддержка мобильного приложения amoCRM. 🎥 https://disk.yandex.ru/i/vs3LiwNcqpF_5w
4️⃣ Автоматическое обращение к клиенту по имени.
5️⃣ Отправка/прием файлов, видео, документов, прием геопозиции, аудиозаписей, контактов.
6️⃣ Прослушивание голосовых сообщений от клиентов прямо в сделке, без скачивания.
7️⃣ Уведомления о пропущенном звонке в WhatsApp.
8️⃣ АВТОМАТИЧЕСКОЕ начало чата по WA через salesbot 📙 Инструкция по настройке
9️⃣ Отлавливание первого сообщения + интеграция с ROISTAT 🎥 https://disk.yandex.ru/i/R5OIFqjRU9aYeg
🔟 Возможность подключения нескольких номеров к одному аккаунту amoCRM. Можно писать в сделке создавать чаты с любого номера, добавленного в интеграцию 📙 Логика работы мультиаккаунтинга
1️⃣1️⃣ WhatsApp-визитка: позволит отправить сообщение подрядчикам/исполнителям, контакты которых не заведены в карточке сделки 🎥 https://disk.yandex.ru/i/F5Zw036Vh69cTA 📙 Инструкция по настройке визитки
1️⃣2️⃣ Черный список: добавляйте номера, от которых не хотите получать сообщения в amoCRM. 🎥 https://disk.yandex.ru/i/EVlh1Y5Vzzp8Yg 📙 Инструкция по настройке черного списка
1️⃣3️⃣ Массовое создание чатов в WhatsApp 🎥 https://disk.yandex.ru/i/ER7tY4pgxEgmVw 📙 Инструкция по настройке массового создания чатов
1️⃣4️⃣ Проверка номеров в WhatsApp - если номера клиента нет в WhatsApp, то отправить смс/письмо или выполнить другое действие 📙 Инструкция по настройке триггера на проверку номеров
1️⃣5️⃣ Можно отправлять контакты из Amo CRM и клиент сразу может добавить себе контакт на телефон. Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)
1️⃣6️⃣ Добавили возможность отображения, с какой рекламы в Facebook* и Instagram* вам пишет клиент.
1️⃣7️⃣ Добавили возможность осуществлять рассылку сообщений из личного кабинета Radist.Web. Radist.Web позволяет создать рассылку сообщений клиентам с моментальной отправкой, а так же с возможностью запланированной рассылки на определённую дату и время. Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)
🔥🆕 Добавили поддержку групповых чатов в WhatsApp. Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)
Если есть проблемы
Если у вас возникли проблемы с интеграцией, рекомендуем заглянуть в раздел первой помощи.
Авто-оповещение о скане QR-кода
Мы автоматически уведомляем клиентов о том, что телефон отключился от сервиса и для восстановления интеграции необходимо отсканировать QR-код.
Чтобы получать такие уведомления, в ЛК настройте раздел "Уведомления".
ID компании
При обращении вашего сотрудника по вопросам работы интеграции в тех.поддержку, он должен указать ID компании из ЛК.
Это нужно для соблюдения конфиденциальности, чтобы мы были уверены, что это сотрудник вашей компании. В противном случае, в тех.поддержке может быть отказано до момента подтверждения участия сотрудника вами. Где взять ID, указано на скриншоте ниже.
Last updated
