Неофициальный WhatsApp
Редакция 4 от 28.02.22г
Благодарим за интерес к интеграции WhatsApp+amoCRM!
С 20.06.22г все новые подключения имеют следующие временные ограничения в функционале интеграции:
- не поддерживаются кнопки в чат-ботах;
- не поддерживаются товары (если клиент отправит вам товар или корзину, сообщение не дойдет до CRM);
- максимальный размер вх/исх файлов - 100 Мб;
- если клиент пришлет в одном сообщении несколько карточек контактов из своей записной книжки, то в CRM вы это не увидите (по одной карточке контакта получать можно);
- аудиосообщения из ЛК RadistWeb не доходят до получателей, хотя помечаются, как доставленные.
🆕🔥 Кнопки в чат-боте
🎥 https://disk.yandex.ru/i/SR7p-Ceozx-dBg
📙 Инструкция по настройке кнопок в чат-боте
1️⃣ Начало чата по WhatsApp из amoCRM с функцией определения наличия WhatsApp на номере и скрытием кнопки для начала чата:
🎥 https://youtu.be/wabvSJBJafc
2️⃣ Переписка с клиентом по WhatsApp внутри сделки amoCRM.
4️⃣ Автоматическое обращение к клиенту по имени.
5️⃣ Отправка/прием файлов, видео, документов, прием геопозиции, аудиозаписей, контактов.
6️⃣ Прослушивание голосовых сообщений от клиентов прямо в сделке, без скачивания.
7️⃣ Уведомления о пропущенном звонке в WhatsApp.
🔟 Возможность подключения нескольких номеров к одному аккаунту amoCRM. Можно писать в сделке создавать чаты с любого номера, добавленного в интеграцию
📙 Логика работы мультиаккаунтинга
1️⃣1️⃣ WhatsApp-визитка: позволит отправить сообщение подрядчикам/исполнителям, контакты которых не заведены в карточке сделки
🎥 https://disk.yandex.ru/i/F5Zw036Vh69cTA
📙 Инструкция по настройке визитки
1️⃣2️⃣ Черный список: добавляйте номера, от которых не хотите получать сообщения в amoCRM.
🎥 https://disk.yandex.ru/i/EVlh1Y5Vzzp8Yg
📙 Инструкция по настройке черного списка
1️⃣3️⃣ Массовое создание чатов в WhatsApp
🎥 https://disk.yandex.ru/i/ER7tY4pgxEgmVw
📙 Инструкция по настройке массового создания чатов
1️⃣4️⃣ Проверка номеров в WhatsApp - если номера клиента нет в WhatsApp, то отправить смс/письмо или выполнить другое действие
📙 Инструкция по настройке триггера на проверку номеров
1️⃣5️⃣ Можно отправлять контакты из Amo CRM и клиент сразу может добавить себе контакт на телефон. Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)
Если у вас возникли проблемы с интеграцией, рекомендуем заглянуть в раздел первой помощи.
Мы автоматически уведомляем клиентов о том, что телефон отключился от сервиса и для восстановления интеграции необходимо отсканировать QR-код.
При обращении вашего сотрудника по вопросам работы интеграции в тех.поддержку, он должен указать ID компании из ЛК.
Это нужно для соблюдения конфиденциальности, чтобы мы были уверены, что это сотрудник вашей компании. В противном случае, в тех.поддержке может быть отказано до момента подтверждения участия сотрудника вами. Где взять ID, указано на скриншоте ниже.
Last modified 15d ago