# Неофициальный WhatsApp Благодарим за интерес к интеграции WhatsApp+amoCRM! {% hint style="danger" %} **С 20.06.22г все новые подключения имеют следующие временные ограничения в функционале интеграции:** \- не поддерживаются кнопки в чат-ботах; \- не поддерживаются товары (если клиент отправит вам товар или корзину, сообщение не дойдет до CRM); \- максимальный размер вх/исх файлов - 100 Мб; \- если клиент пришлет в одном сообщении несколько карточек контактов из своей записной книжки, то в CRM вы это не увидите (по одной карточке контакта получать можно); \- аудиосообщения из ЛК RadistWeb не доходят до получателей, хотя помечаются, как доставленные. {% endhint %} ## **Видео-инструкции** ### **Как работает интеграция с 1-м подключенным номером** 👇 {% embed url="" %} ## **Функционал интеграции** 🆕🔥 **Кнопки в чат-боте**\ 🎥 \ 📙 [Инструкция по настройке кнопок в чат-боте](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/seryi-whatsapp/nastroika-menyu-v-chat-bote) 1️⃣ Начало чата по WhatsApp из amoCRM с функцией определения наличия WhatsApp на номере и скрытием кнопки для начала чата:\ 🎥 Как начать чат из сделки в мобильном приложении:\ 🎥 2️⃣ Переписка с клиентом по WhatsApp внутри сделки amoCRM. 3️⃣ Поддержка мобильного приложения amoCRM.\ 🎥 4️⃣ Автоматическое обращение к клиенту по имени. 5️⃣ Отправка/прием файлов, видео, документов, прием геопозиции, аудиозаписей, контактов. 6️⃣ Прослушивание голосовых сообщений от клиентов прямо в сделке, без скачивания. 7️⃣ Уведомления о пропущенном звонке в WhatsApp. 8️⃣ АВТОМАТИЧЕСКОЕ начало чата по WA через salesbot\ 📙 [Инструкция по настройке](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/seryi-whatsapp/iniciaciya-obsheniya-cherez-salebot) 9️⃣ Отлавливание первого сообщения + интеграция с ROISTAT\ 🎥 🔟 Возможность подключения нескольких номеров к одному аккаунту amoCRM. Можно писать в сделке создавать чаты с любого номера, добавленного в интеграцию\ 📙 [Логика работы мультиаккаунтинга](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/seryi-whatsapp/kak-pisat-pervym-s-lyubogo-nomera-cherez-amocrm-multiakkaunting) 1️⃣1️⃣ WhatsApp-визитка: позволит отправить сообщение подрядчикам/исполнителям, контакты которых не заведены в карточке сделки\ 🎥 \ 📙 [Инструкция по настройке визитки](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/seryi-whatsapp/whatsapp-vizitka) 1️⃣2️⃣ Черный список: добавляйте номера, от которых не хотите получать сообщения в amoCRM.\ 🎥 \ 📙 [Инструкция по настройке черного списка](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/seryi-whatsapp/chernyi-spisok) 1️⃣3️⃣ Массовое создание чатов в WhatsApp \ 🎥 \ 📙 [Инструкция по настройке массового создания чатов](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/seryi-whatsapp/massovoe-sozdanie-chatov) 1️⃣4️⃣ Проверка номеров в WhatsApp - если номера клиента нет в WhatsApp, то отправить смс/письмо или выполнить другое действие\ 📙 [Инструкция по настройке триггера на проверку номеров](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/seryi-whatsapp/esli-nomera-klienta-net-v-wa-to-otpravit-sms-pismo-ili-vypolnit-drugoe-deistvie) 1️⃣5️⃣ Можно отправлять контакты из Amo CRM и клиент сразу может добавить себе контакт на телефон. [Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/seryi-whatsapp/faq#kak-otpravlyat-kontakt-klientu) 1️⃣6️⃣ Добавили возможность отображения, с какой рекламы в Facebook\* и Instagram\* вам пишет клиент. 1️⃣7️⃣ Добавили возможность осуществлять рассылку сообщений из личного кабинета Radist.Web. Radist.Web позволяет создать рассылку сообщений клиентам с моментальной отправкой, а так же с возможностью запланированной рассылки на определённую дату и время. [Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/radist-web/rassylki) 1️⃣8️⃣ Поддерживаем стикеры в WA:
## 🔥🆕 Добавили поддержку групповых чатов в WhatsApp. [Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/seryi-whatsapp/podderzhka-gruppovykh-chatov-v-whatsapp-dlya-amocrm) 1️⃣9️⃣ 🔥 Раздел «Аналитика»: теперь вы можете отслеживать источники поступления заявок в мессенджеры (WhatsApp/WABA и Telegram-бот) прямо с вашего сайта. Данная фича поможет вам лучше понимать, откуда идет поток клиентов и скорректировать шаблоны с диалогами для целевой аудитории. В итоге, вы сможете лучше планировать затраты и увеличивать средний чек.[Подробнее здесь ( нажмите чтобы перейти )](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/radist-web/analitika) ## Если есть проблемы Если у вас возникли проблемы с интеграцией, рекомендуем заглянуть в раздел первой помощи. {% embed url="" %} ## Авто-оповещение о скане QR-кода Мы автоматически уведомляем клиентов о том, что телефон отключился от сервиса и для восстановления интеграции необходимо отсканировать QR-код. [Чтобы получать такие уведомления, в ЛК настройте раздел "Уведомления".](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/broken-reference) ## **ID компании** При обращении вашего сотрудника по вопросам работы интеграции в тех.поддержку, он должен указать ID компании из ЛК. Это нужно для соблюдения конфиденциальности, чтобы мы были уверены, что это сотрудник вашей компании. В противном случае, в тех.поддержке может быть отказано до момента подтверждения участия сотрудника вами. Где взять ID, указано на скриншоте ниже. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FhBfonnCMNj9vTJX3KCO5%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-11-09%20%D0%B2%2017.41.57.png?alt=media\&token=d263da4b-5998-4562-a0fb-90890320475f)