🔥🆕 Контроль дублей от Radist.Online

ред.1 от 05.08.25

Контроль дублей — это функция, которая помогает избегать повторяющихся (дублирующихся) контактов и сделок в вашей amoCRM. Система автоматически сравнивает новые обращения с уже существующими записями и либо предупреждает вас, либо связывает их с уже имеющимися.

⚠️ Обратите внимание: контроль дублей настраивается отдельно для каждой интеграции!

---

✅ Как включить контроль дублей от Radist.Online

1. Перейдите в личный кабинет RadistWeb.

2. Откройте раздел Настройки.

3. Перейдите во вкладку Интеграции → Установленные.

4. Выберите нужную интеграцию (например, WhatsApp или Telegram).

5. Найдите и включите переключатель «Контроль дублей от Radist.Online».

   
6. После включения вы также сможете настроить:

   • Новые сообщения в закрытые сделки ▫️ ВКЛ — продолжить переписку в существующей закрытой сделке ▫️ ВЫКЛ — создать новую сделку при новом обращении

⚙️ Переключатель «Новые сообщения в закрытые сделки» доступен только после включения основного контроля дублей.

---

🧠 Как работает контроль дублей

Вот пошаговая логика работы системы при новом обращении:

1. Создаётся новый чат или используется уже существующий.

2. Если чат уже привязан к контакту — сразу переходим к шагу 7.

3. Поиск контакта по номеру телефона (форматы 7, +7, 8 — поддерживаются).

4. Если не найден по номеру — ищем по user_id (актуально для Telegram).

5. Если не найден ни по номеру, ни по user_id — создаётся новый контакт.

6. Привязываем чат к найденному или созданному контакту.

7. Проверяем наличие незакрытых сделок:

   • Если есть — используем её.

   • Если нет — создаём новую (при активной настройке).

8. Отправляем сообщение в чат.

---

Если остались вопросы — наша команда поддержки всегда готова помочь! 💬 Напишите нам прямо в чат поддержки Мы рядом 🧡