Как вернуть номер WABA в приложение WhatsApp на телефоне

Редакция 2 от 19.03.24г

Во время работы с ВАБА номер размещается на серверах Facebook*, поэтому запустить номер в приложении WhatsApp на телефоне невозможно.

Если после завершения работы с ВАБА, вы захотите вернуть номер обратно в приложение WhatsApp на телефоне, то это вам нужно будет полностью удалить номер из ВАБА в Бизнес-менеджере Facebook* и отключить его в кабинете 360Dialog.

Не во всех случаях вернуть номер возможно, Facebook* может отсрочить удаление номера на 30 дней, а также если номер был заблокирован за нарушение торговых или коммерческий политик WhatsApp

Чтобы вернуть номер из ВАБА, нужно:

Отключение номера в кабинете 360Dialog

Подробно этот процесс описан в этой инструкции: https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/whatsapp-business-api/kak-udalit-nomer-iz-podpiski-v-360dialog

1. Нужно перейти в панель управления номером, в зависимости от того, какая у вас версия кабинета 360Dialog нужно нажать либо на Show Details (рис.1), либо на Manage WhatsApp Business Account (рис.2)

Рис.1 Классический кабинет 360Dialog - открытие панели управления номером

Рис.2 Новый кабинет 360Dialog - открытие панели управления номером

2. В новой вкладке браузера откроется панель управления номером, нужно пролистать страницу вниз до кнопки "Cancel subscription" - кликнуть на нее. (Рис.3)

Рис.3

3. Если вы уверены, что хотите отменить подписку WhatsApp Business API для номера телефона ... введите CANCEL в поле.

Если есть галочка "Delete my number on the Facebook* Business Manager " - отметьте её. Если галочки нет - тогда просто нажимаем на кнопку "Cancel Subscription" (Рис.4)

Рис.4 Подтверждение отключения номера

4. При нажатии на кнопку "Cancel subscription" в ТП 360 уйдет запрос на приостановку оплаты номера .

Теперь приступаем к удалению номера из WABA - в бизнес-менеджере Facebook*

Удаление номера в WhatsApp Manager в Facebook* Business Manager

При этой операции номер полностью удалится из WABA, со всеми параметрами, которые были у номера: отображаемое имя и профиль, зеленая галочка, лимит сообщений и показатели качества.

1. Вам нужно перейти в WhatsApp Manager https://business.facebook.com/wa/manage/home/ в "номера телефонов" (https://business.facebook.com/wa/manage/phone-numbers/), в правом верхнем углу можно выбрать аккаунт WhatsApp Business в котором находится номер и нажать на значок корзинки в правой части от номера (Рис.5)

Рис.5 Удаление номера, выбор WABA-аккаунта в правом верхнем углу

2. Откроется окно предупреждения о том, что действие нельзя будет отменить и какие параметры также удалятся. Нажимаем "Далее" (рис 6.) Если всё хорошо - номер сразу удалится.

Рис.6 Подтверждение удаления номера

→ Интеграция amoCRM и WhatsApp

→ Интеграция WhatsApp Business API и Битрикс24

→ Остановка подписки в RadistWeb

---

Facebook* — организация, признанная экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.