Как изменить тарифный план в кабинете 360Dialog

Смена тарифного плана

По умолчанию при добавлении номера в кабинет 360Dailog ему устанавливается тарифный план Regular - 25 Евро в месяц.

Изменить его можно в кабинете 360Dialog, для этого нужно перейти в раздел Number и нажать на кнопку Manage WhatsApp Business Account на том номере, в котором вы хотите поменять тарифный план (выбрать нужный номер можно в правом верхнем углу) (Рис.1):

Рис.1 Обновленный кабинет 360Dialog, переход в настройки номера.

Если у вас классический кабинет 360Dialog с левой панелью, то нужно на ней выбрать WhatsApp Accounts и далее кликнуть по кнопке Show Details под номером, на котором хотите изменить тариф (Рис.2):

Рис.2 Классический кабинет 360Dialog с левой панелью

Откроется окно с настройками номера, в правой части будет блок Billing information с информацией о текущем тарифе, и с кнопкой Change Plan, нужно на неё нажать (Рис.3)

Рис.3 Блок с информацией о текущем тарифе и кнопка для его изменения.

Откроется окно с выбором тарифного плана и описанием возможностей, которые он открывает. Дальше нужно выбрать новый тариф, например если вы хотите платить меньше - Basic - 15 евро в месяц. (Рис.4) и нажать Select

Обратите пожалуйста внимание, если у вас больше одного номера телефона подключено к аккаунту WhatsApp Business, то на данный момент вы не сможете выбрать тарифный план Basic, так как он недоступен для платформы On-Premise с размещением номеров на серверах 360Dialog. Такая возможность появится в середине января 2024 года.

Как узнать где находится ваш номер: https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/whatsapp-business-api/kak-uznat-na-kakoi-platforme-nakhoditsya-waba-nomer

Рис.4 Выбор тарифного плана.

Следующим шагом нажимаем Save Plan Change (Рис.5)

Рис.5 Сохранение выбранного тарифа

После сохранения в блоке с информацией о тарифе появится отметка о том, что смена тарифного плата запланирована на начало следующего месяца. (Рис.6)

Обратите пожалуйста внимание, изменить тарифный план вы можете только один раз в месяц!

Рис 6. Обновленная информация о смене тарифного плана

Описание доступных тарифных планов

• Тарифный план Basic. 15 Евро в месяц за номер, доступен только для номеров размещенных в WhatsApp CLoudAPI. Пропускная способность до 50 сообщений в секунду. Уровень технической поддержки от 360Dialog - 98%, тикетная система отправки заявок, ответ в течение суток.

• Тарифный план Regular. 25 Евро в месяц за номер. Доступен для номеров размещенных на серверах 360Dialog (On-Premise) и для WhatsApp Cloud API. Пропускная способность до 50 сообщений в секунду для номеров на CloudAPI и 25 сообщений в секунду для номеров на On-Premise (на серверах 360Dialog). Уровень технической поддержки от 360Dialog - 98%, ответ в течение 4 часов. Дополнительные инструменты аналитики.

• Тарифный план Premium, 49 евро. Доступен для номеров размещенных на серверах 360Dialog (On-Premise) и для WhatsApp Cloud API. Пропускная способность до 50 сообщений в секунду для номеров на CloudAPI и 25 сообщений в секунду для номеров на On-Premise (на серверах 360Dialog). Уровень технической поддержки от 360Dialog - 99%, ответ в течение 30 минут. Дополнительные инструменты аналитики.