# Что нужно знать об оплате в 360 Диалог {% hint style="info" %} С 01.07.2025 тарифицироваться начинают доставленные шаблоны, оплата за диалоги больше не будет считаться. {% endhint %} У 360 Dialog две разных системы оплаты, чтобы аккаунт работал и шаблоны отправлялись нужно оплатить их обе. **Первая система** - это ежемесячный платеж за номер Ватсапа, в начале месяца 360 списывает с подключенной карточки фиксированную сумму за каждый подключенный номер.\ \ Заплатить авансом здесь нельзя, денежные средства будут списываться строго каждый месяц. Так как у 360Dialog сейчас два разных личных кабинета один классический, второй - обновлённый интерфейсы в них отличаются. У вас может быть как первый, так и второй, мы приведем примеры для обоих кабинетов: ## Оплата ежемесячной подписки на номер ### Обновленный кабинет 360Dialog В первый раз карточка привязывается при добавлении номера и выбора тарифа в 360Dialog. Чтобы её поменять - нужно перейти в правом верхнем углу в профиль и нажать на плитку Payment (рис.1)

И нажать на кнопку "Change payment method", после этого в открывшемся окне ввести данные новой карточки (Рис.2)

К сожалению, карточки выпущенные на территории РФ не подойдут, нужна зарубежная. Если подключение происходит в середине месяца - будет списана оплата за оставшиеся дни месяца. Дальнейшие платежи будут приходить в начале месяца. Чтобы получить информацию о оплаченных/неоплаченных счетах нужно выбрать плитку Invoices (рис.3)

Откроется информация об оплатах, здесь будут все выставленные счета за диалоги и за номера. Оплата за номера будет в первых числах месяца - 15, 25 или 49 Евро за номер в зависимости от выбранного тарифа. Чтобы узнать детали платежа нужно нажать на кнопку "скачать" справа от выставленного счета (рис.4)

Откроется счет с деталями платежа (пример - рис.5). Здесь нужно обратить внимание на поле Description, в нем будет написано за что этот счет был выставлен: * **Basic WABA | номер** - счет за ежемесячную подписку за номер, если номеров несколько, они будут перечислены. (счет на рис.5 - за два номера) * **Your WhatsApp Business Account, new prepayment for conversation usage fees -** счет оплаты за диалоги. (рис.6)

Рис.5 пример счета - ежемесячной оплаты за два номера

Рис.6 Пример счета оплаты за пополнение баланса диалогов

### Классический кабинет 360Dialog Для классического кабинета 360Dialog с панелью слева - нужно перейти на страницу оплаты номеров - профиль пользователя в левом нижнем углу - Billing Options (рис.7)

Рис.7 Оплата тарифа за номер в классическом кабинете 360Dialog

Если вы оплачиваете в первый раз, вам будет предложено привязать карточку через сервис Stripe. Карточки выпущенные на территории РФ не подойдут, нужна зарубежная. Если подключение происходит в середине месяца - будет списана оплата за оставшиеся дни месяца. Дальнейшие платежи будут приходить в начале месяца. Если нет возможности держать постоянно привязанной карточку - можно дождаться когда придёт счёт и получит отметку в истории счетов "просроченный" (expired), после этого нажать на квадратик со стрелочкой на счёте, привязать карточку и оплатить, после этого можно отвязать карточку и ждать следующее начало месяца. (рис.8) Обратите пожалуйста внимание - отвязать карточку можно если у вас подключена любая другая карточка, в этом случае вторую нужно выбрать как основную, либо если все номера отправлены на удаление. Отвязать карточку если есть активная подписка - нельзя.

## Оплата баланса сообщений ### Обновленный кабинет 360Dialog **Вторая система** - это оплата баланса сообщений, в ней можно авансом пополнять депозит по мере расходования средств которые списываются за шаблоны. Здесь работает механизм предоплаты. Если внесенная сумма закончится - переписка остановится пока вы не пополните баланс. {% hint style="info" %} Подробнее по шагам как пополнить баланс диалогов и настроить автоплатёж можно прочитать в этой инструкции: {% endhint %} Чтобы перейти в окно управления балансом сообщений нужно нажать на кнопку Funds на верхней панели (рис.9)

Рис.9 Окно управления балансом сообщений

Здесь показан общий баланс на все подклчюенные номера и баланс, распределенный по номерам. Если на одном номере баланс закончится - с этого номера не будет возможности отправлять шаблоны. {% hint style="warning" %} Очень важно чтобы баланс всегда был больше нуля. {% endhint %} Для добавления средств вручную нужно нажать на кнопку "**Manage Funds**", в открывшемся окне выбрать номер на котором нужно пополнить баланс, опцию **Add Funds to this number with a one-off charge** и нажать "**Continue to next step**" (если вам нужно сделать возврат средств с номера, например чтобы перекинуть их на другой номер - выберите **Refund account funds**, деньги вернутся на привязанную карточку) Рис.10

В открывшемся окне нужно ввести сумму или количество сообщений, которые вы хотите приобрести и нажать "**Continue to next step**" (Рис.11)

После этого с карточки спишется необходимая сумма в Евро. ### Классический кабинет 360Dialog Здесь переход в окно управления балансом диалогов на левой панели - кнопка Insights\&Billing (Рис.12) В остальном интерфейс и органы управления аналогичны интерфейсу нового кабинета 360Dialog

Рис.12 Выбор баланса диалогов в классическом кабинете 360Диалог

--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/whatsapp-business-api/chto-nuzhno-znat-ob-oplate-v-360-dialog.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.