Перенос номера с технологии OBO на Embedding SignUp

Исторически так сложилось, что до конца 2021 года все WABA-номера подключались ко встроенному аккаунту WhatsApp Business у поставщика бизнес-услуг. В Facebook* Business Manager на тот момент еще не существовало такой сущности как Аккаунт WhatsApp Business.

Технология такого подключения называется On-Behalf-Of или OBO, на сегодняшний день эта технология устарела и Meta** прекращает её поддержку с 29.09.2025.

Чтобы перейти на современную модель регистрации нужно создать аккаунт WhatsApp Business в той компании в Facebook* Business Manager, к которой подключен номер и после этого мигрировать этот номер в созданный WABA-аккаунт.

Рассмотрим этот процесс по шагам:

1. Для переноса номера потребуется доступ в кабинет 360Dialog https://app.360dialog.io/login/, VPN если вы находитесь в России, доступ к Facebook* Business Manager и доступ к телефону, так как может потребоваться авторизовать номер по коду из СМС или звонка (если номер не может принять СМС)

2. Автроризуемся в кабинете 360Dialog и в разделе с номерами переходим в панель "Manage WhatsApp Business Account" (Если у вас несколько номеров, то такую процедуру нужно повторить для каждого номера)

1. После того как перешли в панель Manage WhatsApp Business Account нужно промотать экран вниз до блока WhatsApp Business Account Здесь проверяем поле "WhatsApp Business Account Type", если там стоит значение "OBO", то номер нужно перенести на современную систему регистрации

1. Для переноса номера вначале необходимо создать новый аккаунт WhatsApp Business, для этого нужно кликнуть на иконку со стелочками в поле "WhatsApp Business Account Name"

1. Откроется окно миграции. Здесть нам нужно выполнить два шага - создание WABA-аккаунта и перенос номера в этот WABA-аккаунт. В выпадащем списке выбираем "Create new WhatsApp Business Account"

1. Нажимаем Continue

1. Откроется окно с предупреждением о том, что необходимо использовать либо новый аккаунт WABA, либо тот, который никогда не использовался. Нажимаем "Continue with the Embedding Signup". На этом шаге откроется еще одно всплывающее окно с Facebook*, если вы находитесь в России на этом шаге потребуется VPN для доступа к бизнес-менеджеру Facebook*

1. Окно авторизации Facebook*. Здесь нужно авторизоваться под учетной записью с правами администратора в Facebook* Business Manager.

1. После авторизации в Facebook* откроется сообщение о том, что необходимо связать Facebook* и 360Dialog, нажимаем "Начать"

1. Откроется окно с выбором бизнес-портфолио (профиль компании в Facebook Business), здесь необходимо выбрать ту компанию, к которой подключен номер. После этого нажимаем "Далее"

1. В выпадающем списке выбираем "Выберите аккаунт WhatsApp Business" - "Создать аккаунт WhatsApp Business", в поле ниже "Имя пользователя аккаунта WhatsApp Business" можно указать название WABA-аккаунта, это внутренняя информация, можно задать любое удобное название.

1. Откроется следующее окно с информацией о том, что 360Dialog получат доступ к этому WABA-аккаунту. Нажимаем "Продолжить"

1. В следующем окне будет информация о том, что происходит подключение аккаунта, нужно подождать какое-то время (2-3 минуты)

1. Как только связь будет установлена откроется сообщение о том, что всё хорошо. Нажимаем "Завершить"

1. Окно с Facebook* закроется и останется окно с миграцией Migrate number between WABAs. Здесь нажимаем "Cancel"

1. Опять переходим по иконке со стрелочками

1. В открывшемся окне в выпадающем списке выбираем недавно созданный WABA-аккаунт

1. Нажимаем Continue. После этого будет предложено отправить СМС или звонок с кодом, который нужно будет ввести на последнем шаге

1. Через несколько минут миграция завершится, номер станет доступным в WhatsApp Manager в Facebook Business.

Иногда при миграции номера могут возникать ошибки, если у вас такое случилось - напишите пожалуйста нам, поможем разобраться.

Facebook* и Meta** — организации, признанные экстремистскими и запрещены на территории Российской Федерации.