Как настроить товары/каталоги на WABA
создана 03.08.23г ред. 2 от 12.09.23г
🔥 Товары - неотъемлемая часть любых продаж. В WhatsApp Business API можно легко настроить товары и каталоги товаров, и ваши клиенты прямо из приложения WhatsApp смогут выбрать и купить нужный товар без каких-либо отдельных интернет сайтов.
Подключение каталогов состоит из трех этапов:
- 1.Добавление товаров в Facebook* и подключение их к Waba-аккаунту: https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/whatsapp-business-api/dobavlenie-katalogov-tovarov-v-facebook
- 2.Добавление приложения в Meta* for Developers и выдача доступов: https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/whatsapp-business-api/dobavlenie-prilozheniya-dlya-katalogov-v-meta-for-developers
- 3.Подключение каталога к номеру в RadistWeb (эта инструкция)
Важно выполнить первые два шага перед подключением каталогов в RadistWeb.
Чтобы подключить товары в нашем личном кабинете RadistWeb, нужно в разделе Подключения выбрать WhatsApp Business и войти в него:
.png?alt=media&token=451804f7-98a3-4bec-a061-be3b4543b664)
Далее на подключенном номере нажать "Редактировать"
.png?alt=media&token=bb02276d-8e59-4f16-8de2-63f82eb6ed99)
Открывается окно настройки номера и там есть раздел "Товары в WhatsApp".
.png?alt=media&token=f25ac97f-790f-4d10-aa4d-a80b0b29fee7)
Нужно его активировать, ввести ID приложения и секретный ключ, затем авторизироваться в Facebook* по инструкции (❗️Не забудьте включить VPN, если вы находитесь на территории РФ):
Откроется окно для ввода данных:
Вводим данные и нажимаем "Далее", кнопка поменяется на "Авторизоваться в Facebook"
Подробная инструкция как получить ID приложения и секретный ключ: https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/whatsapp-business-api/dobavlenie-prilozheniya-dlya-katalogov-v-meta-for-developers
.png?alt=media&token=5d7f08e7-68b9-49fa-b214-8c9a990da628)
При нажатии на "Авторизоваться в Facebook" открывается окно для авторизации в Facebook*:
-если не авторизованы: будет открываться окно для регистрации
- если авторизованы: Открывается окно, где вам предлагается предоставить доступ на список бизнесов. подключённых номеров WhatsApp и каталогов, с которых хотите импортировать товары.
Вам нужно зайти в Facebook под учетной записью, в которой вы добавляли каталоги и подключали их к аккаунту Ватсап-бизнес
После успешной авторизации в текущем окне нужно выбрать аккаунт WhatsApp Business, к которому вы хотите подключить каталоги
и выдать доступы для управления аккаунтом WhatsApp и каталогом (перевести две опции в положение "включено")
После нажатия на Done переключатель становится включенным и под ним появляется информации о каталоге
Если произошла какая-то ошибка (переключатель становится выключенным).
Ошибка, если необходимо заново подключить каталог:
Ошибка, когда требуется повторная авторизация - нужно нажать на кнопку "Редактировать" и далее на "Авторизоваться в Facebook":
В карточке так же есть статус авторизации (если статуса нет, значит авторизации в Facebook* никогда не было):
Подробнее обо всех ошибках и статусах в нашем личном кабинете по разделу Подключения, можно ознакомиться по инструкции.
Готово. Товары теперь видны вашим клиентам.
Клиент на своем телефоне в WhatsApp заходит в ваш профиль, и выбирает раздел товары:
Выбирает нужные товары и нажимает на иконку магазина:
Если все выбрано правильно, то клиент отправляет их вам:
Товары уходят вам:
В AmoCRM товары придут вам таким образом:
В Bitrix24:
- Когда корзина:
- Когда товар отправлен с комментарием:
В нашем личном кабинете RadistWeb выглядит так:
Когда клиент пришлет корзину с товарами, будет кнопка "Принять оплату".
❗️ Кнопка "Принять оплату" будет только в случае, если у вас подключен эквайринг банк.
Нажав на кнопку "Принять оплату" откроется окно выставления ссылки на оплату, где будут заполнены название, количество, и цена товара:
Нажимаете на "создать ссылку на оплату" и система создаст ссылку, которую можно будет скопировать и отправить клиенту:
Клиент оплачивает, и информация об этом попадет в раздел Заказы.
✅ Готово. Продажи совершены
*Экстремистская организация, деятельность которой на территории Российской Федерации запрещена