Как настроить товары/каталоги на WABA

создана 03.08.23г ред. 4 от 24.09.24г

🔥 Товары - неотъемлемая часть любых продаж. В WhatsApp Business API можно легко настроить товары и каталоги товаров, и ваши клиенты прямо из приложения WhatsApp смогут выбрать и купить нужный товар без каких-либо отдельных интернет сайтов.

Как их настроить:

Подключение каталогов состоит из трех этапов:

1. Добавление товаров в Facebook* и подключение их к Waba-аккаунту: https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/whatsapp-business-api/dobavlenie-katalogov-tovarov-v-facebook

2. Добавление приложения в Meta* for Developers и выдача доступов: https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/whatsapp-business-api/dobavlenie-prilozheniya-dlya-katalogov-v-meta-for-developers

3. Подключение каталога к номеру в RadistWeb (эта инструкция)

Важно выполнить первые два шага перед подключением каталогов в RadistWeb.

Вся дальнейшая настройка происходит в нашем личном кабинете RadistWeb https://radist.online/login

Чтобы подключить товары в нашем личном кабинете RadistWeb, нужно в разделе Подключения выбрать WhatsApp Business и войти в него:

Далее на подключенном номере нажать "Редактировать"

Открывается окно настройки номера и там есть раздел "Товары в WhatsApp".

Нужно его активировать, ввести ID приложения и секретный ключ, затем авторизироваться в Facebook* по инструкции (❗️Не забудьте включить VPN, если вы находитесь на территории РФ):

Откроется окно для ввода данных:

Вводим данные и нажимаем "Далее", кнопка поменяется на "Авторизоваться в Facebook"

Подробная инструкция как получить ID приложения и секретный ключ: https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/whatsapp-business-api/dobavlenie-prilozheniya-dlya-katalogov-v-meta-for-developers

При нажатии на "Авторизоваться в Facebook" открывается окно для авторизации в Facebook*:

-если не авторизованы: будет открываться окно для регистрации - если авторизованы: Открывается окно, где вам предлагается предоставить доступ на список бизнесов. подключённых номеров WhatsApp и каталогов, с которых хотите импортировать товары.

Авторизация в Facebook*

Вам нужно зайти в Facebook под учетной записью, в которой вы добавляли каталоги и подключали их к аккаунту Ватсап-бизнес

После успешной авторизации в текущем окне нужно выбрать аккаунт WhatsApp Business, к которому вы хотите подключить каталоги

и выдать доступы для управления аккаунтом WhatsApp и каталогом (перевести две опции в положение "включено")

После нажатия на Done переключатель становится включенным и под ним появляется информации о каталоге

Если произошла какая-то ошибка (переключатель становится выключенным).

Ошибка, если необходимо заново подключить каталог:

Ошибка, когда требуется повторная авторизация - нужно нажать на кнопку "Редактировать" и далее на "Авторизоваться в Facebook":

В карточке так же есть статус авторизации (если статуса нет, значит авторизации в Facebook* никогда не было):

Подробнее обо всех ошибках и статусах в нашем личном кабинете по разделу Подключения, можно ознакомиться по инструкции.

Готово. Товары теперь видны вашим клиентам.

Как это работает:

Клиент на своем телефоне в WhatsApp заходит в ваш профиль, и выбирает раздел товары:

Выбирает нужные товары и нажимает на иконку магазина:

Если все выбрано правильно, то клиент отправляет их вам:

Товары уходят вам:

В AmoCRM товары придут вам таким образом:

Как включить автоматическое формирование счета в сделке при получении корзины с товарами WABA в AmoCRM:

• в FB нельзя указать налоги на товарах, поэтому в AmoCRM они передаются без НДС.

• Счет будет создаваться каждый раз, когда приходит корзина

Чтобы включить автоматическое формирование счета в сделке при получении корзины с товарами WABA, необходимо перейти в нашем личном кабинете RadistWeb в раздел Интеграции - Установленные - WABA+AmoCRM:

Далее необходимо активировать: "Создавать счет в сделке при получении корзины с товарами" и сохранить изменения:

Готово✅ В дальнейшем, когда клиент будет присылать в WhatsApp корзину с товарами, в AmoCRM в разделе счета/покупки сразу будет создаваться счет для оплаты:

В Bitrix24:

• Когда корзина:

  

• Когда товар отправлен с комментарием:

  

  В нашем личном кабинете RadistWeb выглядит так:

  

Когда клиент пришлет корзину с товарами, будет кнопка "Принять оплату".

❗️ Кнопка "Принять оплату" будет только в случае, если у вас подключен эквайринг банк.

Инструкция: "Как выставить ссылку на оплату через личный кабинет RadistWeb"

Нажав на кнопку "Принять оплату" откроется окно выставления ссылки на оплату, где будут заполнены название, количество, и цена товара:

Нажимаете на "создать ссылку на оплату" и система создаст ссылку, которую можно будет скопировать и отправить клиенту:

Клиент оплачивает, и информация об этом попадет в раздел Заказы.

Инструкция: "Где просматривать заказы и оплату"

✅ Готово. Продажи совершены

*Экстремистская организация, деятельность которой на территории Российской Федерации запрещена