Radist.Online Docs
  • Руководство пользователей Radist.Online
  • Правила работы с клиентами
  • Наши продукты
    • ⭐Навигатор подключений Radist.Online
    • amoCRM
      • Общие настройки амоСРМ
        • Salesbot
          • Канал связи для отправки сообщений
          • Как настроить бота так, чтобы сообщение уходило только в один мессенджер, а не во все
        • Кнопка мессенджера на сайт
        • Тегирование сделок
        • Генератор ссылок WA
        • Настройка сайт-визитки в амоСРМ
        • Смена ответственного при создании сделки
        • Создание новых сделок, если написали в закрытую сделку
        • Объединение сделок руками
        • Запрос NPS: как выключить или изменить?
        • Отлов 1-го сообщения + Roistat
        • Контроль дублей (КД)
        • Про уведомления и подписку на чат
        • Как чистить кэш наших виджетов через Console
        • Шаблоны быстрых ответов
        • Мобильное приложение amoCRM. Как писать клиенту
        • Реферальные анкеты
        • Как найти и открепить лишний чат
      • WhatsApp Business Api
        • Подключение к амоСРМ через ЛК Radist Web
        • Как писать первым с любого номера WABA в AmoCRM (мультиаккаунтинг)
        • Правила работы с WABA
        • Личный кабинет в 360dialog
        • Модерация шаблонов
          • Поддержка шаблонов WABA с динамичными URL-ссылками в amoCRM
          • Как создать новый шаблон на основании существующего
        • Изменение профиля в ЛК 360dialog
        • Зеленая галочка
        • Рассылки через ВАБА в амоСРМ
        • Настройка чат-бота в амоСРМ
          • Настройка чат-бота, в случае, если не срабатывает бот после прерывателя
        • Как заполнять поля в шаблоне ВАБА руками и ботом?
        • Как ваба-шаблон завернуть в шаблон амоСРМ с подстановкой полей
        • Смена воронки и статуса для создания сделок из WhatsApp в амоСРМ
        • Что делать, если интеграция перестала работать
        • Интерактивные сообщения в боте
        • Массовое создание чатов в ВАБА
        • Как писать первым не с шаблонного сообщения в AmoCRM
        • Изменение тарификации диалогов с 01.02.22г
        • Статистика диалогов
        • Как пополнить баланс диалогов в ЛК 360?
        • Как вернуть номер WABA в приложение WhatsApp на телефоне
        • Если номера клиента нет в WA, то отправить смс/письмо или выполнить другое действие
        • Как настроить salesbot с шаблонами WABA, не используя виджет
          • Как редактировать триггер на проверку номера в WA
        • FAQ
      • Неофициальный WhatsApp
        • Подключение к amoCRM через ЛК Radist Web
        • Переезд ТЕКУЩИХ клиентов WA+amoCRM в ЛК
        • Как писать первым с любого номера через AmoCRM (мультиаккаунтинг)
        • Как сменить подключенный номер WhatsApp на другой
        • Что делать, если интеграция перестала работать
        • Смена воронки и статуса для создания сделок из WhatsApp
        • WhatsApp-визитка
          • Как редактировать визитку
        • Инициация общения через salesbot
        • Автоматическое приветствие через salesbot на создание сделки
        • Меню в чат-боте
        • Про блокировку номера
        • Черный список
        • Рассылка
        • Полезности для тестового периода
        • Массовое создание чатов
        • Поддержка групповых чатов в WhatsApp для AmoCRM
        • Если номера клиента нет в WA, то отправить смс/письмо или выполнить другое действие
          • Как редактировать триггер на проверку номера в WA
        • FAQ
      • Одноклассники
        • Подключение к интеграции
        • Переезд ТЕКУЩИХ клиентов ОК+amoCRM в ЛК
        • Что делать, если интеграция перестала работать
      • Эквайринги банков
        • Функционал интеграции
        • Подключение к интеграции
        • Автоматическое выставление ссылок
        • Как подтягивать товар в SalesBot эквайринга
        • Чеки
        • Ошибки при выставлении ссылки руками
        • Ошибки в примечаниях из автоматических триггеров
        • Как определить, тестовый или настоящий магазин подключен
        • СБП в Модульбанке
        • FAQ
      • Telegram
        • Как писать на username клиента (Telegram в amoCRM)
        • Подключение к интеграции
        • Ограничения telegram/баны номеров
          • За что можно словить бан номера Telegram?
        • Сообщение отправляется с ошибкой
        • Как на сайте опубликовать ссылку на свой номер Telegram?
        • Поддержка групповых чатов в Telegram для amoCRM
        • Автоматические уведомления о сбоях в работе интеграции Telegram
        • Что делать, если интеграция с Telegram перестала работать?
        • Telegram-визитка
          • Как отредактировать визитку
      • Telegram Bot
      • Сквозная аналитика
        • Настройка сквозной аналитики
    • Bitrix24
      • Общие настройки Б24
        • Кнопка на сайт
        • Начало чата через sms
        • Как написать через мобильное приложение Б24
        • Ошибка «У вас недостаточно прав для доступа к данному приложению»
        • Запрос оценки качества обслуживания
        • Проверка клиента по базе CRM
        • Приветственное сообщение
        • Рабочее время
        • Отображение имен менеджеров
        • Права доступа на открытые линии
        • Очередь ответственных сотрудников
      • WhatsApp Business Api
        • Правила работы с WABA
        • Личный кабинет 360dialog
        • Подключение номера к Битрикс24
        • Как писать первым не с шаблонного сообщения в Bitrix24
        • Переезд ТЕКУЩИХ клиентов WABA+B24 в ЛК
        • Модерация шаблонов
          • Поддержка шаблонов WABA с динамичными URL-ссылками в Bitrix24
          • Как создать новый шаблон на основании существующего
        • Изменение профиля в ЛК 360dialog
        • Зеленая галочка
        • Работа интеграции, настройка роботов БП и рассылок
        • Настройка робота в смарт-процессах в Б24
        • Функционал интеграци
        • Что делать, если интеграция перестала работать
        • Статистика диалогов
        • Как пополнить баланс диалогов в ЛК 360?
        • Как вернуть номер WABA в приложение WhatsApp на телефоне
      • Неофициальный WhatsApp
        • Подключение к интеграции
        • Переезд ТЕКУЩИХ клиентов WA+Б24 в ЛК
        • Отправка автоматического сообщения через робота в сделках/лидах
        • Поддержка групповых чатов в WhatsApp для Битрикс24
        • Отправка автоматического сообщения через бизнес-процессы в сделка/лидах
        • Рассылка
        • Что делать, если интеграция перестала работать
        • FAQ
      • Telegram
        • Подключение к интеграции
        • Ограничения telegram/баны номеров
          • За что можно словить бан номера Telegram?
        • Сообщение отправляется с ошибкой
        • Автоматические уведомления о сбоях в работе интеграции Telegram
        • Что делать, если интеграция с Telegram перестала работать?
        • Как написать первым из Б24 клиенту в Telegram через номер и через username
        • Поддержка групповых чатов в Telegram для Bitrix24
        • Как настроить рассылку через Telegram?
        • Как настроить роботов через Telegram?
        • Как настроить бизнес-процесс через Telegram?
      • Telegram Bot
      • Сквозная аналитика для Bitrix24
        • Настройка сквозной аналитики
    • WhatsApp Business API
      • Первые шаги после регистрации. Как избежать блокировки
      • Стартовые сообщения
      • Редактирование профиля WhatsApp в кабинете RadistWeb
      • Как зайти в кабинет 360Dialog по почте если вы регистрировались в нём через Facebook
      • Изменения в маркетинговых шаблонах, коэффициент прочтения (read rate)
      • Показатели качества аккаунта и лимиты на исходящие диалоги
      • Добавление приложения для каталогов в Meta* for Developers
      • Рекомендации по работе с Facebook*
      • Добавление каталогов товаров в Facebook*
      • Перевод номера на CloudAPI
      • Как узнать на какой платформе находится WABA-номер
      • Как настроить товары/каталоги на WABA
      • Как удалить номер из подписки в 360Dialog
      • Изменения категорий шаблонов "аутентификация" от 01.06.23
      • Как обжаловать категорию шаблонов
      • Новые диалоги и категории шаблонов (изменения от 01.04.23)
      • Подключение к WABA
      • Правила работы с WABA
      • Новые условия работы с WABA от 01.02.2023 г
      • Личный кабинет в 360dialog
      • Модерация шаблонов
        • Поддержка шаблонов WABA с динамичными URL-ссылками в amoCRM
        • Как создать новый шаблон на основании существующего
      • Изменение профиля в ЛК 360dialog
      • Зеленая галочка
      • Изменение тарификации диалогов с 01.02.22г
      • Статистика диалогов
      • Как пополнить баланс диалогов в ЛК 360?
      • Как вернуть номер WABA в приложение WhatsApp на телефоне
      • Что нужно знать об оплате в 360 Диалог
      • Этапы подключения к WABA
        • Верификация компании в Facebook
          • Подтверждение домена компании
          • Проверка бана сайта в FB
        • Модерация display name
      • Миграция в 360 Dialog
      • WABA-шаблоны вида "Карусель"
      • Что делать если процесс регистрации завис на шаге с добавлением номера в 360Dialog
      • Как изменить тарифный план в кабинете 360Dialog
    • RadistWeb
      • Регистрация
      • Чаты
        • Создание чата
        • Профиль контакта
        • Групповые чаты в WhatsApp и Telegram для RadistWeb
      • Модуль "Продажи"
        • Магазины
          • Подключение магазина к Telegram Bot
          • Как работает телегомагазин
        • Товары
        • Каталоги
        • Заказы
          • Выставить ссылку на оплату
          • Где просматривать заказы и оплату
        • Как отправить ссылку на Каталог в Telegram
        • FAQ
      • Шаблоны
        • Мои шаблоны
        • Интерактивные сообщения
        • WABA-шаблоны
      • Контакты
        • Добавить новый контакт
        • Заметки в контактах
        • Теги в контактах
        • Сортировка, фильтрация и поиск в контактах
      • Рассылки
        • Как сделать рассылку
        • Статусы рассылок
      • Подключения
        • Telegram
        • Telegram Bot
          • Как подключить Telegram Bot в RadistWeb
          • FAQ по продукту Telegram Bot
          • Инструкция по созданию и настройки бота в BotFather
      • Интеграции
        • WABA+amoCRM
          • Подключение WABA номера в ЛК
          • Установка и настройка интеграции
          • Черный список
          • 24-часовой таймер
        • WABA + Bitrix24
          • Подключение номера к Битрикс 24 в ЛК
          • Установка приложения WABA в Б24 и подключение номера к интеграции
          • 24-часовой таймер
          • Черный список
        • Интернет-эквайринги банков
          • Подключение магазина в ЛК
            • Т-банк (ex-Tinkoff)
            • Modulbank
            • Сбербанк
            • Paykeeper
            • ЮKassa
            • bePaid
          • Подключении интеграции Банк+амоСРМ в ЛК
          • Как изменить способ оплаты в Модульбанке?
          • Подключение дополнительного магазина к амоСРМ
          • Настройка раздела “Счета/Покупки” для банковских интеграций в amoCRM
          • Как настроить срок действия ссылки на оплату
          • Отключение интеграции Банк+amoCRM в ЛК
        • WhatsApp+amoCRM
          • Подключение WA номера в ЛК
          • Подключении интеграции WA+амоСРМ в ЛК
          • Как пересохранить номер в интеграции
          • Отключение WA номера от интеграции с amoCRM в ЛК
        • WhatsApp+Б24
          • Подключение WA номера в ЛК
          • Подключение интеграции WhatsApp+Б24 в ЛК
            • Настройка автоматического создания чата при отправке SMS
            • Как создать новую ОЛ для подключения дополнительных номеров к Б24
          • Отключение номера от интеграции WhatsApp+Б24
          • Как переустановить интеграцию WhatsApp+Б24 в ЛК?
        • Telegram+amoCRM
          • Подключение номера Telegram в ЛК
          • Подключение интеграции Teleram+amoCRM в ЛК
          • Отключение номера от интеграции Telegram+amoCRM
        • Telegram+Б24
          • Подключение номера Telegram в ЛК
          • Подключение интеграции Teleram+Б24 в ЛК
            • Как создать новую ОЛ для подключения дополнительных номеров Telegram к Б24
          • Отключение номера от интеграции Telegram+Б24
          • Как переустановить интеграцию Telegram+Б24 в ЛК?
          • Битрикс24.Маркет
            • Как включить демо-тариф Битрикс24.Маркет
        • TelegramBot+amoCRM
          • Подключение интеграции TelegramBot к amoCRM в ЛК
          • Отключение бота от интеграции TelegramBot+amoCRM
          • Как переустановить интеграцию TelegramBot+amoCRM
        • TelegramBot+Б24
          • Подключение интеграции TelegramBot к Б24 в ЛК
          • Отключение бота от интеграции Telegram Bot+Б24
          • Как переустановить интеграцию Telegram Bot+Б24 в ЛК
        • ОК+amoCRM
          • Подключение группы ОК в ЛК
          • Подключение интеграции ОК+амоСРМ в ЛК
          • Отключение ОК номера от интеграции с amoCRM в ЛК
        • Другие CRM (внешнее API)
          • OkoCRM
            • OkoCRM+WhatsApp Business API (WABA)
            • OkoCRM+WhatsApp (серая)
            • OkoCRM+Telegram
      • Сотрудники
      • Подписки
        • Как работают подписки
        • Как оплачиваются подписки / Где скачать Акт
      • Теги
      • Настройки компании
      • Уведомления
      • Профиль
      • Аналитика
      • Список поддерживаемых файлов нашими интеграциями
  • Наши услуги
    • 🇷🇺Тарифы RU
    • Trade-in
  • ПАРТНЕРАМ
    • Партнерская программа
    • Правила сотрудничества с партнерами
    • ПРОМОКОД партнера
    • v.2.0 Личный кабинет партнера
      • Разделы личного кабинета партнера
      • Регистрация клиента и доступ в ЛК клиента
      • Вывод вознаграждения за подписки и диалоги WABA
      • Оплата WABA диалогов
      • Формирование счета с партнерским вознаграждением
      • Даунгрейд тарифа для клиента или сокращение количества номеров
      • Trade-in
      • Настройка уведомлений об окончании срока подписки у клиентов
      • Где скачать закрывающие документы по оплаченным счетам
    • Инструменты для партнеров
      • Публикация статьи: материалы и инструкция
      • Кейсы: инструкция по созданию
    • Требования к сайту партнера
  • API
    • v2
      • Общее
      • Авторизация в API
      • Подключения
      • Интеграции
      • Чаты
      • Шаблоны
      • Продажи
      • WebHooks
      • WABA
      • Партнёрка
      • Подписки
      • Ошибки
      • Примеры
        • Работа с чатами
      • Changelog
  • Архив
    • Тарифы
      • 🇷🇺Тарифы до 01.02.2025
      • ред 4 от 18.10.22 Тарифы
      • Тарифы ред. 6 от 01.02.2023
      • 🇰🇿Ред. 4 от 16.11.2023 Тарифы KZ
      • 🇰🇿Тарифы KZ (ред. 5 от 21.11.2023 г)
      • Тарифы ред. 3 от 27.05.2022г.
        • Тарифы до 21.10.22
        • Тарифы до 01.06.2023
        • 🇰🇿[Arhiv-28.03.2024] Тарифы KZ
        • 🇷🇺[Arhiv-28.03.2024] of Тарифы RU
    • Партнеры
      • Партнерская программа
        • ред 1 от 28.04.22 Партнерская программа
      • Личный кабинет партнера
        • ред.1 от 20.02.2023 Формирование ссылки с партнерским вознаграждением
          • ред.1 от 20.02.2023 Формирование ссылки с партнерским вознаграждением
        • ред.1 от 20.02.2023 Формирование ссылки/счета для клиента (компании)
          • ред.1 от 20.02.2023 Формирование ссылки/счета для клиента (компании)
        • ред.2 от 20.02.2023 Что можно увидеть в кабинете партнера
          • ред.2 от 20.02.2023 Что можно увидеть в кабинете партнера
        • ред 1 от 11.05.22 Личный кабинет партнера(ПФ)
          • Инструкция по работе с ЛК
          • Кабинет партнера для просмотра оплаченных периодов у клиентов
        • ред 2 от 20.02.2023 Личный кабинет партнера
          • Что можно увидеть в кабинете партнера
          • Формирование ссылки с партнерским вознаграждением
          • Формирование ссылки/счета для клиента (компании)
          • Настройка уведомлений об окончании срока подписки у клиента (компании)
        • ред 2 от 22.08.2024 Настройка уведомлений об окончании срока подписки у клиентов
      • ред.2 от 20.02.2023 Личный кабинет партнера
        • Что можно увидеть в кабинете партнера
        • Формирование ссылки с партнерским вознаграждением
        • Формирование ссылки/счета для клиента (компании)
        • Настройка уведомлений об окончании срока подписки у клиента (компании)
      • Правила сотрудничества
        • Правила сотрудничества с партнерами ред. 6 от 25.04.2022г.
        • ред 7 от 22.06.22 Правила сотрудничества с партнерами
        • Правила сотрудничества с партнерами
      • Правила сотрудничества с партнерами до 01.08.24
      • Разделы личного кабинета партнера до 23.10.24
      • ПРОМОКОД партнера
      • Формирование счета с партнерским вознаграждением до 01.02.25
      • Что нового с запуском билинга?
      • Разделы личного кабинета партнера до 01.03.25
      • Правила сотрудничества с партнерами до 01.03.2025
      • Оплата WABA диалогов - без подписки до 26.03.25
      • Вывод вознаграждения за диалоги WABA до 02.04.2025
      • Формирование счета для клиента (компании)
Powered by GitBook
On this page
  • Вы ранее не регистрировались в 360Dialog. У вас нет подключения официального WhatsApp (WABA)
  • У вас уже есть учетная запись в 360Dialog,бизнес-аккаунт в Facebook*, либо вы подключаете дополнительный номер.
  • Дальнейшие действия

Was this helpful?

  1. Наши продукты
  2. WhatsApp Business API

Подключение к WABA

Редакция 4 от 28.03.24

PreviousНовые диалоги и категории шаблонов (изменения от 01.04.23)NextПравила работы с WABA

Last updated 6 months ago

Was this helpful?

Перед началом подключения к WABA, ознакомьтесь с правилами работы:

Первым шагом нужно в RadistWeb и добавить подключение, если у вас уже есть учетная запись в RadistWeb то создавать новую не нужно.

Также у вас должен быть аккаунт в социальной сети Facebook* (www.facebook.com) так как через него будет происходить управление профилем вашей компании в Facebook* Business. Еще будет необходим сайт вашей компании, так как именно по нему Meta** будет проверять деятельность компании. Без сайта Meta** не даст разрешение на добавление WABA номера, а также может откзать в регистрации компании.

Очень важно регистрировать кабинет 360Dialog через RadistWeb, только в этому случае аккаунт с номером привяжется к нам.

После регистрации и подключения WABA номера обязательно заполните профиль WhatsApp по этой инструкции. Незаполненный или частично заполненный профиль может увеличить вероятность блокировки!

Выберите вариант, который вам подходит: — ; — ;

Вы ранее не регистрировались в 360Dialog. У вас нет подключения официального WhatsApp (WABA)

  1. В личном кабинете перейдите в «Настройки» - «Подключения» - плитка WhatsApp Business и нажмите на кнопку "Продолжить" (Рис.1)

Если у вас язык браузера английский или испанский, то RadistWeb зарегистрируется на этом языке. Чтобы поменять язык нужно перейти в Settings - Profile - Interface Language и выбрать "На русском"

  1. В открывшемся окне выберите "Авторизация через 360Dialog" (Рис.3)

  1. Если открываете 360Dialog в первый раз - может открыться окно с предупреждением о том, что сайт хранит куки. Выберите "AllowAll":

  1. Откроется всплывающее окно с формой регистрации в 360Dialog, информация указанная здесь не имеет отношения к информации в бизнес-менеджере Facebook* и нужна для удобства работы кабинете 360Dialog. Они не влияют на верификацию компании и не будут отображаться в WhatsApp

Если окно не открывается - проверьте пожалуйста, не запрещены ли в вашем браузере всплывающие (pop-up) окна.

  1. Чтобы зарегистрироваться в кабинете 360Dialog мы рекомендуем использовать адрес электронной почти, а не входить через аккаунт Facebook*

Заполните поля:

The organization I represent is a... — выбор организация или госучреждение, выбирайте Company Company Name — название компании Country - страна Company email — здесь нужно указать адрес вашей действующей почты , на неё придёт подтверждение регистрации. Можно использовать почту Gmail и Yandex. Но не вся бесплатная почта может подойти, например через HotMail или Mail.ru зарегистрироваться не получится; Password — надежный пароль из не менее чем 6 символов.

Отметьте галочку "Я не робот", в некоторых ситуациях потребуется пройти проверку отметив необходимые объекты на изображении

После заполнения формы нажимаем на Create Account, в этот момент на почту отправится письмо с кодом авторизации, его нужно ввести в поле, которое откроется на следующей странице. .

Для продолжения нажимаем "Submit"

Если письмо не приходит - иногда может быть задержка до 10 минут, также можно проверить в папке "Спам", возможно письмо там.

  1. Следующим шагом нужно выбрать подключен ли уже ваш номер к WhatsApp Business API или вы подключаете его в первый раз (Is this number connected to WhatsApp Business API?). Для первого подключения выберите "No, this number is not connected to WhatsApp Business API" (Рис.6) после этого появится еще одно поле "Is the number connected to a personal WhatsApp account?" (Рис.7) с вопросом - подключен ли ваш номер на данный момент к приложению WhatsApp?, здесь нужно выбрать "No, this number is not connected to a personal WhatsApp account"

После выбора этих пунктов откроется окно с подсказкой по следующим шагам (рис.8):

  • Выбрать или создать бизнес-портфолио Meta** (аккаунт Facebook* Business);

  • Выбрать или создать аккаунт WhatsApp Business;

  • Авторизовать номер по коду из звонка или СМС.

  1. Следующим шагом будет авторизация в самом Facebook* и добавление номера.

Обратите внимание! Для входа в Facebook* с территории Российской Федерации вам может потребоваться использовать VPN

Facebook откроется в новом всплывающем окне, иногда оно может "спрятаться" за другими окнами, ниже на скриншоте показаны какие окна должны быть открыты:

  1. После нажатия на кнопку Start Embedding Signup откроется еще одно всплывающее окно со входом в Facebook*. Если он не авторизован в браузере - то нужно будет зайти под своим логином/паролем в аккаунт, через который вы будете добавлять номер.

Если вы уже зашли в Facebook* то вводить логин/пароль не нужно, нажмите продолжить с текущим аккаунтом. "Продолжить как ...", если авторизован не тот аккаунт, через который вы подключаете номер - то нужно выйти из него и перезайти под нужным. Кнопка "Войти в другой аккаунт"

  1. Вначале откроется небольшое окно с информацией о том что нужно

1.создать или выбрать бизнес-аккаунты Meta** и WhatsApp; 2.создать или выбрать профиль WhatsApp Business 3.подтвердить свой номер WhatsApp Business

Здесь просто нажимаем "Начать"

После кнопки "Начать" откроется еще одно информационное окно в котором Facebook предложит ознакомится с разрешениями, которые вам нужно будет предоставить 360Dialog. Для продолжения нажимаем "Продолжить"

  1. В следующем окне "укажите информацию о вашей компании" в выпадающем списке "Бизнес-портфолио*" выберите "создать бизнес-портфолио"

Эта информация не будет отображаться в WhatsApp, но заполнять её нужно настоящими данными вашей компании:

в поле "Название компании" нужно указать юридическое название компании точно так, как это указано в ЕГРИП/ЕГРЮЛ Электронный адрес компании - по возможности здесь нужно использовать доменную почту (это та почта, домен которой соответствует домену сайта компании) Веб-сайт — действующий сайт компании, на нём быть указана юридическая информация о компании. Страна — страна, в которой зарегистрирована компания +Добавить адрес — юридический (не фактический!) адрес компании, указать нужно также как он указан в учредительных документах

После заполнения нажимаем "Далее"

  1. На следующем шаге добавляем WhatsApp Business Account и сам номер телефона в этот аккаунт.

Если представить Бизнес-аккаунт как компанию, то WhatsApp Business Account - это отдел этой компании, у компании может быть несколько отделов, а у каждого отдела — несколько телефонов. Профиль WhatsApp Business - это подключаемый телефон.

Если вы создаёте новые аккаунты - оставьте поля как показано на скриншоте (Рис.16 ) и нажмите "Далее"

  1. Откроется окно создания профиля и ввода данных, которые уже будут отображаться в WhatsApp

Имя пользователя для аккаунта WhatsApp Business — это название аккаунта WhatsApp Business, иными словами название отдела, к которому будет прикреплен номер телефоне. Это значение не будет отображаться в WhatsApp. Можно назвать например "Отдел продаж" или "Артём" Отображаемое имя профиля WhatsApp Busines — это Display Name, название ватсапа, которое будут видеть клиенты в информации о номере в WhatsApp. Оно проходит проверку и должно соответствовать деятельности компании. Проверяется соответствие отображаемого имени и деятельности компании на сайте который указан в Бизнес-менеджере. Часовой пояс — выбор часового пояса в котором работает компания. Категория — вид деятельности, под какую категорию подходит деятельность компании. Описание компании — описание компании в свободной форме. эту информацию также будут видеть ваши клиенты Веб-сайт — сайт компании в профиле WhatsApp, будет виден клиентам.

Кнопка "Далее" чтобы продолжить

  1. Авторизация номера по коду из СМС или звонка

На этом шаге происходит подключение самого номера, для этого на него отправится сообщение с 6-ти значным кодом, которое нужно будет ввести в соответствующее поле.

Выбирайте SMS если у вас номер может их принимать, например номер с сим-картой. Телефонный звонок - если у вас виртуальный или городской номер и он не может принять СМС.

Если вы выбрали "Телефонный звонок" - на принимающем номере чтобы звонок с кодом прошёл необходимо отключить все автоменю или автоответчики.

На этом шаге если на номере был WhatsApp - то должен быть удалён, иначе система попросит удалить его и продолжить процесс авторизации номер.

  1. Окно ввода кода авторизации. Тут нужно ввести код, который получили из СМС или звонка и нажимаем "Далее"

  1. Процесс добавления номера. Здесь просто ждать. Процесс может занять какое-то время, как правило не больше 15 минут.

  1. После того как процесс номера завершиться откроется окно Partner Application в котором вам нужно будет выбрать в выпадающем списке Numbers ваш номер, отметить его галочкой и нажать Authorize. После этого номер добавится в RadistWeb.

У вас уже есть учетная запись в 360Dialog,бизнес-аккаунт в Facebook*, либо вы подключаете дополнительный номер.

Если ваш аккаунт находится на оплате через Radist.Online то лимиты будут зависеть от количества оплаченных месяцев:

—При оплате на 1 месяц можно подключить только 2 номера;

—при оплате на 3 месяца - до 5 номеров;

—при оплате более 3 месяцев лимитов с нашей стороны на добавление номера не будет

  1. В RadistWeb перейдите в «Настройки» - «Подключения» - WhatsApp Business и нажмите на кнопку "+Добавить номер" и нажмите на "Авторизоваться в 360Dialog"

Если у вас уже добавлены какие-то WABA номера в RadistWeb, кнопка +Добавить номер будет в правом углу:

  1. Откроется окно с регистрацией в 360Dialog, здесь нужно выбрать под кнопкой Sign Up небольшую ссылку Already have a 360dialog account? Login, нажимаем на Login и вводим логин и пароль от вашего кабинета в 360Dialog

  1. Откроется окно Partner Application, если у вас номер уже есть в 360Dialog (например был добавлен ранее, вы перешли от другого партнёра, либо при первом добавлении номера закрыли окно на последнем шаге (Рис.20), либо система автоматически не перевела на форму выбора подключенного номера (Рис.21)) то вам нужно нажать на выпадающий список с Numbers, отметить галочкой там ваш номер, нажать Authorize

  1. Если вы хотите подключить дополнительный номер, например второй, третий и так далее, либо подключаете новый номер в существующий бизнес-аккаунт то в этом случае вам нужно выбрать Add a new number.

  1. Откроется окно с авторизацией в Facebook*, введите ваш логин/пароль либо, если уже авторизованы в нужном аккаунте - нажмите "Продолжить"

Обратите внимание! Для входа в Facebook* с территории Российской Федерации вам может потребоваться использовать VPN

  1. В следующих окнах "Общайтесь с пользователями WhatsApp" и "Свяжите свой аккаунт в 360Dialog" нажмите Начать и Продолжить

  1. Откроется окно с выбором бизнес-аккаунта, к которому будет подключен номер, выберите ваш аккаунт, если у пользователя несколько FBM аккаунтов - они будут перечислены в выпадающем списке. Выбрав аккаунт нажимайте далее.

  1. В этом окне нужно выбрать аккаунт WhatsApp Business и профиль WhatsApp Business.

Если представить Бизнес-аккаунт как компанию, то WhatsApp Business Account - это отдел этой компании, у компании может быть несколько отделов, а у каждого отдела — несколько телефонов. Профиль WhatsApp Business - это подключаемый телефон.

Чтобы добавить второй номер, вам нужно выбрать тот же WhatsApp Business Account, с которым у вас уже добавлен номер в кабинет 360Dialog. Либо создать новый.

В поле "Создайте или выберите профиль WhatsApp Business" вы можете выбрать существующий номер, если он у вас уже добавлен в WhatsApp Manager в бизнес-аккаунте, либо создать новый.

  1. Создаём новый профиль WhatsApp Business. Имя пользователя для аккаунта WhatsApp Business — если добавляете номер в существующй аккаунт WhatsApp - то этот параметр будет недоступен. Отображаемое имя профиля WhatsApp Busines — это Display Name, название ватсапа, которое будут видеть клиенты в информации о номере в WhatsApp. Оно проходит проверку и должно соответствовать деятельности компании. Проверяется соответствие отображаемого имени и деятельности компании на сайте который указан в Бизнес-менеджере. Часовой пояс — выбор часового пояса в котором работает компания. Категория — вид деятельности, под какую категорию подходит деятельность компании. Описание компании — описание компании в свободной форме. эту информацию также будут видеть ваши клиенты Веб-сайт — сайт компании в профиле WhatsApp, будет виден клиентам.

    Кнопка "Далее" чтобы продолжить

  1. Авторизация номера по коду из СМС или по звонку

На этом шаге происходит подключение самого номера, для этого на него отправится сообщение с 6-ти значным кодом, которое нужно будет ввести в соответствующее поле.

Выбирайте SMS если у вас номер может их принимать, например номер с сим-картой. Телефонный звонок - если у вас виртуальный или городской номер и он не может принять СМС.

Если вы выбрали "Телефонный звонок" - на принимающем номере чтобы звонок с кодом прошёл необходимо отключить все автоменю или автоответчики.

На этом шаге если на номере был WhatsApp - то должен быть удалён, иначе система попросит удалить его и продолжить процесс авторизации номер.

  1. Окно ввода кода авторизации. Тут нужно ввести код, который получили из СМС или звонка и нажимаем "Далее"

  1. После ввода кода авторизации нажмите "Далее" и запустится процесс добавления номера, как правило он не должен занимать более 15 минут

Дальнейшие действия


Facebook* и Meta** — организации, признанные экстремистскими и запрещены на всей территории Российской Федерации

Если у вас уже есть аккаунт в 360Dialog - вам нужно авторизоваться в нём использую ваш логин/пароль. Для этого нажмите на ссылку "Already have a 360dialog account? Login" Можете сразу перейти к разделу

Если номер подключен к приложению на телефоне WhatsApp или WhatsApp Business - его нужно перед подключением к WABA удалить из WhatsApp по инструкции:

Здесь мы рассмотрим процесс создания компании в Facebook* Business Manager, если у вас уже есть компания - вы можете её выбрать в соответствующем выпадающем списке. Подробнее эти шаги рассмотрены .

Инструкция по удалению WhatsApp с номера

Если вдруг вы случайно закрыли предыдущее окно, либо система вас автоматически не перебросила на форму с добавлением номера (Рис.21) то выполните шаги 1,2,3 из раздела

После добавления номера можете приступать к .

Для аккаунтов, находящихся на прямой оплате в 360Dialog самостоятельно можно добавить не больше 2х номеров. Если нужно увеличить лимит - напишите нам в техподдержку .

Поскольку процесс подключения дополнительного номера аналогичен за исключением нескольких нюансов, рассмотрим только основные моменты:

После этого номер добавится в RadistWeb. Можете приступать к .

Инструкция по удалению WhatsApp с номера

Когда номер добавится, можно приступать к

Номер добавлен в RadistWeb, вам осталось заполнить профиль Whatsapp добавить его в подписки, оплатить и подключить при необходимости к вашей CRM-системе:

https://faq.whatsapp.com/2138577903196467/?locale=ru_ru
https://faq.whatsapp.com/2138577903196467/?helpref=uf_share
https://radist.online/support
https://faq.whatsapp.com/2138577903196467/?helpref=uf_share
https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/whatsapp-business-api/redaktirovanie-profilya-whatsapp-v-kabinete-radistweb
→ Управление подписками и оплатой
→ Подключение номера к интеграции с amoCRM и WhatsApp Business API
→ Подключение номера к интеграции с Битрикс24 и WhatsApp Business API
"У вас уже есть учетная запись в 360Dialog,бизнес-аккаунт в Facebook*, либо вы подключаете дополнительный номер."
здесь
У вас уже есть учетная запись в 360Dialog,бизнес-аккаунт в Facebook*, либо вы подключаете дополнительный номер.
дальнейшим действиям
процессу подключения с регистрацией
дальнейшим действиям
дальнейшим действиям
https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/whatsapp-business-api/pravila-raboty-s-waba
зарегистрировать аккаунт
https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/whatsapp-business-api/redaktirovanie-profilya-whatsapp-v-kabinete-radistweb
RadistWeb
вы ранее не регистрировались в 360Dialog. У вас нет подключения официального WhatsApp (WABA)
у вас есть WABA-аккаунт/вы хотите подключить дополнительный номер
Рис. 2 Изменение языка в РадистВеб
Рис.3 Авторизация в 360Dialog
Предупреждение о том, что сайт использует куки
Рис.4 Всплывающее окно с формой регистрации в 360Dialog
Рис 5. Поле для ввода кода авторизации
Рис.6 Первое ли подлючение номера к WABA или он уже зарегистрирован?
Рис.7 Контрольный вопрос - не подключен ли номер к приложению WhatsApp на телефоне
Рис.8 Подсказка по дальнейшим шагам
Открытые окна при регистрации
Рис.10 Окно входа в Facebook*
Рис. 11 Окно входа в Facebook* если он уже авторизован в браузере
Рис 12. Информация о дальнейших шагах
Рис.13 Разрешения, необходимые для 360
Рис. 14 Создание бизнес-аккаунта
Рис.15 выбор/создание аккаунта WhatsApp-бизнес и подключение к нему телефона (профиль компании в ватсапп)
Рис.16 настройка профиля WhatsApp
Рис.17 Выбор как получить код для авторизации номера
Рис.18 Окно ввода кода авторизации.
Рис.19 Процесс проверки и добавления номера.
Рис.20 Выбор подключенного номера.
Рис.23. Авторизация в 360Dialog
Рис.24 Переход на страницу входа, а не регистрации
Рис.25 Выбор подключенного номера
Рис.26 Добавление нового/дополнительного номера
Рис.27 Авторизация в Facebook*
Рис.28 Окна с информацией
Рис.29 Выбор бизнес-аккаунта
Рис.30 Выбор аккаунта WhatsApp Business и профиля WhatsApp Business
Рис.31 Настройки профиля WhatsApp Business
Рис.32. Выбор авторизации номера
Рис.33 Окно ввода кода авторизации.
Рис.34 Процесс проверки и добавления номера