Что делать если процесс регистрации завис на шаге с добавлением номера в 360Dialog
В некоторых ситуациях при прохождении встроенной регистрации (embedding onboarding) процесс может зависнуть на шаге с добавлением WhatsApp Business Account. В окне регистрации появляется надпись "Account successfully created!" но дальнейший процесс не двигается.
Если это окно висит больше 15 минут - то нужно сделать следующее:
Закрыть это окно.
В Бизнес-Менеджере проверить какой адрес электронной почты указан в "Информации о компании" - "Моя информация": https://business.facebook.com/settings/info
Там нужно указать адрес доменной почты, либо адрес почты, зарегистрированной в платном сервисе (mail.ru и gmail.com не подойдут)
Доменная почта - это почтовый ящик, созданный от имени сайта компании, например "имя@сайткомпании.ру"
Важно! У вас должен быть доступ к этой почте, чтобы принять код подтверждения
После этого перейдите в ЛК RadistWeb и начните процедуру добавления номера заново https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/whatsapp-business-api/podklyuchenie-k-waba
Если номер по прежнему не добавился и также зависает на этом шаге - нужно скопировать часть ссылки без окончания - waiting-for-setup
https://hub.360dialog.com/dashboard/app/LcgcDgPA/ и перейти по ней в браузере, в котором вы авторизованы в 360Диалог. После этого должно открыться окно с привязкой карты для оплаты
Здесь нужно ввести данные зарубежной карточки, с которой система сразу спишет сумму оплаты за номер. Если карточка проходит и оплата с неё возможна - 360 перекинет на главную страницу с WhatsApp номерами с сообщением о проверке аккаунта
Когда это сообщение пропадёт (чтобы проверить нужно обновлять страницу) можно подключать номер в ЛК RadistWeb и начните процедуру добавления номера заново https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/whatsapp-business-api/podklyuchenie-k-waba
Номер должен появиться в выпадающем списке с выбором номеров.
Last updated
