Как пополнить баланс диалогов в ЛК 360?

Редакция 3 от 30.06.25г

С 01.07.2025 тарифицироваться начинают доставленные шаблоны, оплата за диалоги больше не будет считаться.

Обратите пожалуйста внимание: в 360Dialog работает раздельная оплата за диалоги и за ежемесячный тариф за номер. Как оплачивать номер можно почитать здесь: https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/whatsapp-business-api/chto-nuzhno-znat-ob-oplate-v-360-dialog

Где смотреть баланс шаблонов на номере?

1. Зайти в свой кабинет 360Dialog https://app.360dialog.io/login/

2. На верхней панели выбрать Funds (Рис.1)

Рис.1 Окно управления балансом диалогов

1. По каждому номеру отображается свой баланс.

2. Если номер на нуле или ушел в минус, то необходимо внести предоплату на следующий пакет диалогов. Иначе отправлять и получать сообщения будет нельзя.

Как пополнить баланс шаблонов?

1. Нажать на кнопку Manage Funds (рис.2)

Рис.2 пополнение баланса диалогов

1. В открывшемся окне выбрать номер, который желаете пополнить, отметить опцию Add Funds to this number with a one-off charge и нажать "Continue to next step" (если вам нужно сделать возврат средств с номера, например чтобы перекинуть их на другой номер - выберите Refund account funds, деньги вернутся на привязанную карточку) Рис.3

Рис.3

1. Переходите к следующему шагу. В этом окне выбираете количество диалогов, на которое хотите пополнить баланс либо сумму которую хотите внести в Евро. Рис.4

Рис.4

1. На следующем шаге подсчитывается итоговая сумма, включая комиссию за перевод. Итоговая сумма будет в поле Amount due в Евро. Рис.5

Рис.5

1. По кнопке "Submit and pay now" деньги в Евро немедленно спишутся с карты, и номер будет пополнен.

Настройка автоплатежа

1. После нажатия кнопки Funds внизу окна будет блок Manage numbers (рис.6)

Рис.6 блок настройки автоплатежа

1. Здесь нужно выбрать в поле Auto-renewal enabled - Manual - это включит автоплатёж (значение Off говорит о том, что автоплатеж отключен) далее указать сумму порога в поле Auto-renewal Threshold при достижении которой на балансе автоматически спишутся средства с привязанной карточки. Сумма средств указывается в поле Auto-renewal amount (Рис.7)

На примере ниже баланс на двух номерах около 19 евро, при достижении баланса в 10 евро он автоматически пополнится на 10.60 евро. На последнем номере автоплатёж отключен (Auto-renewal enabled в значении Off)

Рис.7 Настройка автоплатежа