RadistWeb

RadistWeb- это личный кабинет для комфортной работы с клиентами, с возможностью подключения WhatsApp Business API (WABA, официальная интеграция), WhatsApp (серая интеграция), личный номер Telegram, бот Telegram.

В RadistWeb вы сможете:

подключить один или несколько номеров WABA, WhatsApp, Telegram и общаться с клиентами в едином окне;
создавать чаты с новыми клиентами через WABA, WhatsApp, Telegram. Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)

создавать чаты с новыми клиентами через Telegram по username клиента;

подключить Telegram Bot и принимать сообщения. Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)

в разделе "Настройки компании" можно изменить название компании и установить часовой пояс на все функции в RadistWeb: время на входящих/исходящих сообщениях в чатах, время выставления ссылки на оплату, время окончания тестовой или оплаченной подписки. Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)

По умолчанию у всех пользователей установлен часовой пояс по Москве (GMT+3).

создать в личном кабинете одну или несколько компаний, и переключаться между ними;

добавлять сотрудников и назначать им роли доступа. Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти).
отправлять клиентам шаблонные сообщения WABA для начала диалога. Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти).
отслеживать оставшееся время 24-часового окна для интеграции WABA;
создавать и отправлять шаблоны быстры ответов;

перекидываться с клиентами файлами: картинки, документы, видео, аудиосообщения, эмоджи;

отправлять контакты из RadistWeb и клиент сразу может добавить себе контакт на телефон. Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)
подключать наши интеграции с CRM-системами: amoCRM и Битрикс24, при этом исходящие из RadistWeb сообщения будут отображаться в чатах crm-систем;
Выключенные интеграции в общем списке интеграций “Установленные” отображаются с черно-белым логотипом. Список "установленных" интеграций фильтруется. Сначала отображаются включенные, потом выключенные.

подключать сторонние интеграций с CRM-системами через внешнее API;
вести базу контактов, редактировать имена клиентов, номера телефонов, e-mail, добавлять заметки и теги;
редактировать и создавать теги для карточек контактов. Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти).

выставлять ссылки на оплату и отправлять клиентам для оплаты.

• Синхронизировать прочтение чатов с АmoСRM. Счетчики неотвеченных сообщений в RadistWeb будут обнуляться, при прочтении сообщений в amoCRM или закрытии беседы. Переключатель по умолчанию выключен.

• Создать рассылку сообщений клиентам через WABA, WhatsApp (Неофициальная интеграция), Telegram, Telegram Bot. С возможностью запланированной рассылки на определённую дату и время. Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)

• В WhatsApp Business API представлена возможность добавления каталога товаров, открывая новый уровень продаж в мессенджерах. Это позволяет отображать свой интернет-магазин прямо в аккаунте WhatsApp (WABA). Клиенты могут совершать покупки в WhatsApp без лишних шагов регистрации. Карточка товара в WhatsApp визуализирует ваш ассортимент, а прямая ссылка на товар упрощает коммуникацию с потенциальным клиентом.

• Управлять коммуникациями и отвечать на запросы клиентов через мобильное устройство с помощью мобильной версии раздела "Чаты". • Добавили возможность отображения, с какой рекламы в Facebook* и Instagram* вам пишет клиент. • Добавили возможность устанавливать в RadistWeb сроки действия ссылок на оплату на удобный вам срок (от 30 минут до 30 дней). Узнать подробнее: инструкция как изменить срок жизни ссылки на оплату

• Добавлена поддержка номеров Респу́блика Кот-д’Ивуа́р Добавили на странице "Добавления номера Телеграмм" в RadistWEB, возможность ввода номера +225 071 409-0819

Добавили поддержку групповых чатов в WhatsApp. Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)
Добавили возможность создавать WABA-шаблоны прямо из кабинета Radist Web. Легко переименовывайте шаблоны, отслеживайте их категорию, статус модерации и язык. Подробнее здесь (нажмитие чтобы перейти)

• Поддерживаем стикеры WhatsApp:

Теперь можно создавать WABA-шаблоны вида "Карусель" прямо из RadistWeb и отправлять клиентам сообщения с карточками:

Подробнее с функционалом можно ознакомиться тут.

Прямо в кабинете RadistWeb можно редактировать ваш профиль в официальной интеграции WhatsApp (WABA):

Настройте стартовые сообщения для официальной интеграции WhatsApp Business API (WABA), чтобы ваши клиенты, открыв ваш профиль, могли быстро выбрать и отправить вам сообщение из предложенного списка:

Отображение имени сотрудника в исходящих сообщениях:

В RW в исходящих сообщениях отображается имя сотрудника, отправившего сообщение из системы. Также для работы через API предусмотрена информация о сотруднике, отправившем исходящее сообщение:

❗️ Если сообщение отправлено из CRM или через рассылку, то в исходящем сообщении не будет отображаться имя отправителя. Вместо этого будет показано только само сообщение, время отправки и статус доставки.

Иконки мессенджера в шапке чата:

В шапке раздела «Чаты» рядом с именем контакта будет отображаться логотип используемого мессенджера, через который осуществляется общение с этим контактом (мессенджер подключения).