Перевод номера на CloudAPI

В некоторых ситуациях может потребоваться перевод номера с платформы On-premise с размещением его на серверах 360Dialog на серверы Meta* - WhatsApp CloudAPI.

Как узнать на какой платформе находится ваш номер можно по этой инструкции: https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/whatsapp-business-api/kak-uznat-na-kakoi-platforme-nakhoditsya-waba-nomer

Чтобы перенести номер в WhatsApp CloudAPI вам нужно перейти в ваш кабинет 360Dialog:

• Классический" кабинет – https://hub.360dialog.com/auth/login;

• Обновленный кабинет – https://app.360dialog.io/login/.

1. Интерфейсы кабинетов отличаются, если у вас классический кабинет - нужно выбрать на левой панели WhatsApp Accounts и нажать Show Details (Рис.1), либо, если новая версия кабинета 360Dialog, то на верхней панели - Number, выбрать нужный номер в правой части и нажать на кнопку Manage WhatsApp Business Account (Рис.2).

Рис.1 Классический кабинет

Рис.2 Обновленный кабинет

1. В открывшейся информации о номере нужно найти раздел WhatsApp Channel и в нем поле Hosting Platform Type, если в нем стоит значение On-premise API hosted by 360dialog (Рис.3) - это значит что номер находится на серверах 360Dialog и его можно мигрировать в CloudAPI. Для этого нужно нажать кнопку справа от типа хостинга

Рис.3 Тип платформы и кнопка для запроса миграции

1. Нажимаем на кнопку смены платформы (Рис.3) и открывается окно с подтверждением перехода на облако и ссылки с информацией о том, какие изменения включает в себя облачный сервер. Отмечаем галочку Confirm и нажимаем на Continue

Рис.4 Подтверждение перехода номера на CloudAPI

1. Система предупредит о том, что нужно подождать 3 минуты и номер перейдёт на CloudAPI, появится зеленое сообщение об успешной миграции, данные в поле Hosting Platform Type изменятся на Cloud API hosted by Meta. Миграция прошла успешно. В некоторых ситуациях может потребоваться повторная авторизация номера по коду из смс или звонка.Поэтому перед переносом номера проверьте, есть ли у вас доступ к этому номеру. При заказе кода через звонок нужно чтобы на номере на момент приёма звонка были отключены цифровое меню и автоответчик.