Перевод номера на CloudAPI

В некоторых ситуациях может потребоваться перевод номера с платформы On-premise с размещением его на серверах 360Dialog на серверы Meta* - WhatsApp CloudAPI.

Как узнать на какой платформе находится ваш номер можно по этой инструкции:

Чтобы перенести номер в WhatsApp CloudAPI вам нужно перейти в ваш кабинет 360Dialog:

Классический" кабинет – ;
Обновленный кабинет – .

Интерфейсы кабинетов отличаются, если у вас классический кабинет - нужно выбрать на левой панели WhatsApp Accounts и нажать Show Details (Рис.1), либо, если новая версия кабинета 360Dialog, то на верхней панели - Number, выбрать нужный номер в правой части и нажать на кнопку Manage WhatsApp Business Account (Рис.2).

В открывшейся информации о номере нужно найти раздел WhatsApp Channel и в нем поле Hosting Platform Type, если в нем стоит значение On-premise API hosted by 360dialog (Рис.3) - это значит что номер находится на серверах 360Dialog и его можно мигрировать в CloudAPI. Для этого нужно нажать кнопку справа от типа хостинга

Нажимаем на кнопку смены платформы (Рис.3) и открывается окно с подтверждением перехода на облако и ссылки с информацией о том, какие изменения включает в себя облачный сервер. Отмечаем галочку Confirm и нажимаем на Continue

Система предупредит о том, что нужно подождать 3 минуты и номер перейдёт на CloudAPI, появится зеленое сообщение об успешной миграции, данные в поле Hosting Platform Type изменятся на Cloud API hosted by Meta. Миграция прошла успешно. В некоторых ситуациях может потребоваться повторная авторизация номера по коду из смс или звонка.Поэтому перед переносом номера проверьте, есть ли у вас доступ к этому номеру. При заказе кода через звонок нужно чтобы на номере на момент приёма звонка были отключены цифровое меню и автоответчик.

PreviousДобавление каталогов товаров в Facebook*NextКак узнать на какой платформе находится WABA-номер

Last updated 1 year ago

Was this helpful?