# Перевод номера на CloudAPI

В некоторых ситуациях может потребоваться перевод номера с платформы On-premise с размещением его на серверах 360Dialog на серверы Meta\* - WhatsApp CloudAPI. 

{% hint style="info" %}
Как узнать на какой платформе находится ваш номер можно по этой инструкции: <https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/whatsapp-business-api/kak-uznat-na-kakoi-platforme-nakhoditsya-waba-nomer>
{% endhint %}

Чтобы перенести номер в WhatsApp CloudAPI вам нужно перейти в ваш кабинет 360Dialog:&#x20;

* Классический" кабинет – <https://hub.360dialog.com/auth/login>;
* Обновленный кабинет – <https://app.360dialog.io/login/>.

1. Интерфейсы кабинетов отличаются, если у вас классический кабинет - нужно выбрать на левой панели WhatsApp Accounts и нажать Show Details  (Рис.1), либо, если новая версия кабинета 360Dialog, то на верхней панели - Number, выбрать нужный номер в правой части и нажать на кнопку Manage WhatsApp Business Account (Рис.2).

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FQtwntGEIsXkt6BK9OXun%2F2023-08-05_22-51-31.png?alt=media&#x26;token=b2a3b239-815e-49d3-a7e8-548c7adf17b7" alt=""><figcaption><p>Рис.1 Классический кабинет</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FhsvfvthJ8W3PlBW31hHt%2F2024-03-18_14-13-34.png?alt=media&#x26;token=462dcf58-cb2a-45ce-9de9-32423b8b0822" alt=""><figcaption><p>Рис.2 Обновленный кабинет</p></figcaption></figure>

2. В открывшейся информации о номере нужно найти раздел WhatsApp Channel и в нем поле Hosting Platform Type, если в нем стоит значение On-premise API hosted by 360dialog (Рис.3) - это значит что номер находится на серверах 360Dialog и его можно мигрировать в CloudAPI. Для этого нужно нажать кнопку справа от типа хостинга

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FfKlMMZaVrfXcmrQEz6xF%2F2023-08-10_20-23-58.png?alt=media&#x26;token=37ddd62f-4d69-4227-8e20-be9d1bf1e8cc" alt=""><figcaption><p>Рис.3 Тип платформы и кнопка для запроса миграции</p></figcaption></figure>

4. Нажимаем на кнопку смены платформы (Рис.3) и открывается окно с подтверждением перехода на облако и ссылки с информацией о том, какие изменения включает в себя облачный сервер. Отмечаем галочку Confirm и нажимаем на Continue

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FWftHGYfMwJfTcFPcGBgL%2F2023-08-10_21-00-50.png?alt=media&#x26;token=f8844d53-af2e-44f4-a759-785972d5bfed" alt=""><figcaption><p>Рис.4 Подтверждение перехода номера на CloudAPI</p></figcaption></figure>

5. Система предупредит о том, что нужно подождать 3 минуты и номер перейдёт на CloudAPI, появится зеленое сообщение об успешной миграции, данные в поле Hosting Platform Type изменятся на Cloud API hosted by Meta. Миграция прошла успешно.\
   В некоторых ситуациях может потребоваться повторная авторизация номера по коду из смс или звонка.Поэтому перед переносом номера проверьте, есть ли у вас доступ к этому номеру. При заказе кода через звонок нужно чтобы на номере на момент приёма звонка были отключены цифровое меню и автоответчик.