Статистика диалогов

Редакция 3 от 21.03.24г

Статистика в кабинете 360Dialog

На данный момент у 360Dialog сейчас два разных личных кабинета один классический, второй - обновлённый интерфейсы в них отличаются. У вас может быть как первый, так и второй, мы приведем примеры для обоих кабинетов.

Обновленный кабинет 360Dialog https://app.360dialog.io/login/

1. Чтобы посмотреть статистику по отправленным диалогам нужно зайти в кабинет 360Dialog, на верхней панели выбрать Activity (Рис.1)

Рис.1 Переход в раздел статистики

1. Откроется раздел статистики со столбчатыми диаграммами. Здесь можно выбрать нужный номер, указать временной период за который будет отображаться статистика, общее количество диалогов и их стоимость. Рис.2

Рис.2 окно статистики по количеству диалогов

На левой панели будут отображаться общее количество диалогов и количество диалогов по категориям за выбранный период, здесь выбран режим диалогов - вкладка Conversation:

• Total - сколько диалогов всего за выбранный период.

• Marketing - количество исходящих диалогов категории "маркетинг".

• Authorization - количество исходящих диалогов категории "авторизация", одноразовые пароли.

• Utility - количество исходящих диалогов категории "услуги"

• Service - количеств входящих диалогов (диалоги начатые входящим сообщением от клиента).

Если выбрать вкладку Expenses она отобразит сумму за диалоги за выбранный период, здесь также есть разбивка на диалоги по категориями (рис.3)

Рис.3 окно статистики по стоимости диалогов

Классический кабинет 360Dialog https://hub.360dialog.com/auth/login

1. Если у вас старая версия кабинета 360Dialog, то вам нужно выбрать на левой панели раздел Insights & Billing

Рис.4

1. Спуститься вниз до Monthly usage. Статистика показывается только за конкретный месяц.

Первый график - все диалоги.

Второй график - приблизительные расходы на диалоги.

Рис.5

1. В правом верхнем углу можно фильтровать статистку по подключенным номерам

Рис.6

1. Чуть ниже можно выбрать какую статистику отображать: все диалоги, бесплатные диалоги, платные диалоги.

Рис.7

1. Подводите курсор к нужному месяцу и смотрите результаты.

График показывает общее количество всех диалогов, и диалоги по категориям

Рис.8

Статистика в Бизнес-менеджере Facebook*

Видео, как пройти к странице статистики диалогов в FBM

Авторизация

Текстовая инструкция со скринами, как пройти к странице статистики диалогов в FBM

В Facebook* Бизнес-менеджере будет самая точная и актуальная статистика по количеству диалогов.

1. Нужно перейти в раздел "Статистика" WhatsApp Менеджа в FBM: https://business.facebook.com/wa/manage/insights/ (рис.8)

Рис.8 Статистика диалогов в бизнес-менеджере

1. В первую очередь здесь нужно выбрать аккаунт WhatsApp Business, в котором у вас находится номер (выбирается в правом верхнем углу), далее выбрать номер или номера по которым нужно отобразить статистику и выбрать временной период (Рис.9)

Рис.9

1. Информация выводится в цифрах за весь выбранный период в верхних полях (рис.10):

Рис.10

Диалоги категории Маркетинг, Служебные и Аутентификация считаются исходящими диалогами, которые начинаются с отправленного шаблона.

Диалоги категории Поддержка - это категория входящих диалогов, начатых клиентами.

Также информация отображается графиком за выбранный период по дням, графики разделены на платные диалоги и бесплатные (рис.11) Если навести курсор на определенный день откроется окошко со статистикой за этот день.

Рис.11 статистика по диалогам в форме графиков.

При необходимости статистику можно экспортировать в формате .csv