Статистика диалогов
Редакция 4 от 01.07.25г
Статистика в кабинете 360Dialog
На данный момент у 360Dialog сейчас два разных личных кабинета один классический, второй - обновлённый интерфейсы в них отличаются. У вас может быть как первый, так и второй, мы приведем примеры для обоих кабинетов.
Обновленный кабинет 360Dialog https://app.360dialog.io/login/
Чтобы посмотреть статистику по отправленным шаблонам нужно зайти в кабинет 360Dialog, на верхней панели выбрать Activity (Рис.1)

Откроется раздел статистики со столбчатыми диаграммами. Здесь можно выбрать нужный номер, указать временной период за который будет отображаться статистика, общее количество шаблонов и их стоимость. Рис.2

На левой панели будут отображаться общее количество шаблонов и количество шаблонов по категориям за выбранный период, здесь выбран режим диалогов - вкладка Conversation:
Total - сколько шаблонов всего за выбранный период.
Marketing - количество исходящих шаблонов категории "маркетинг".
Authorization - количество исходящих шаблонов категории "авторизация", одноразовые пароли.
Utility - количество исходящих шаблонов категории "услуги"
Service - количеств входящих шаблонов (диалоги начатые входящим сообщением от клиента).
Если выбрать вкладку Expenses она отобразит сумму за диалоги за выбранный период, здесь также есть разбивка на шаблоны по категориями (рис.3)

Классический кабинет 360Dialog https://hub.360dialog.com/auth/login
Если у вас старая версия кабинета 360Dialog, то вам нужно выбрать на левой панели раздел Insights & Billing

Спуститься вниз до Monthly usage. Статистика показывается только за конкретный месяц.
Первый график - все диалоги.
Второй график - приблизительные расходы на диалоги.

В правом верхнем углу можно фильтровать статистку по подключенным номерам

Чуть ниже можно выбрать какую статистику отображать: все диалоги, бесплатные диалоги, платные диалоги.

Подводите курсор к нужному месяцу и смотрите результаты.
График показывает общее количество всех диалогов, и диалоги по категориям

Статистика в Бизнес-менеджере Facebook*
Видео, как пройти к странице статистики диалогов в FBM
Текстовая инструкция со скринами, как пройти к странице статистики диалогов в FBM
В Facebook* Бизнес-менеджере будет самая точная и актуальная статистика по количеству диалогов.
Нужно перейти в раздел "Статистика" WhatsApp Менеджа в FBM: https://business.facebook.com/wa/manage/insights/ (рис.8)

В первую очередь здесь нужно выбрать аккаунт WhatsApp Business, в котором у вас находится номер (выбирается в правом верхнем углу), далее выбрать номер или номера по которым нужно отобразить статистику и выбрать временной период (Рис.9)

Информация выводится в цифрах за весь выбранный период в верхних полях (рис.10):

Диалоги категории Маркетинг, Служебные и Аутентификация считаются исходящими диалогами, которые начинаются с отправленного шаблона.
Диалоги категории Поддержка - это категория входящих диалогов, начатых клиентами.
Также информация отображается графиком за выбранный период по дням, графики разделены на платные диалоги и бесплатные (рис.11) Если навести курсор на определенный день откроется окошко со статистикой за этот день.

При необходимости статистику можно экспортировать в формате .csv
Last updated
Was this helpful?