Статистика диалогов

Редакция 4 от 01.07.25г

С 01.07.2025 тарифицироваться начинают доставленные шаблоны, оплата за диалоги больше не будет считаться.

Статистика в кабинете 360Dialog

На данный момент у 360Dialog сейчас два разных личных кабинета один классический, второй - обновлённый интерфейсы в них отличаются. У вас может быть как первый, так и второй, мы приведем примеры для обоих кабинетов.

Обновленный кабинет 360Dialog https://app.360dialog.io/login/

1. Чтобы посмотреть статистику по отправленным шаблонам нужно зайти в кабинет 360Dialog, на верхней панели выбрать Activity (Рис.1)

Рис.1 Переход в раздел статистики

1. Откроется раздел статистики со столбчатыми диаграммами. Здесь можно выбрать нужный номер, указать временной период за который будет отображаться статистика, общее количество шаблонов и их стоимость. Рис.2

Рис.2 окно статистики по количеству диалогов

На левой панели будут отображаться общее количество шаблонов и количество шаблонов по категориям за выбранный период, здесь выбран режим диалогов - вкладка Conversation:

• Total - сколько шаблонов всего за выбранный период.

• Marketing - количество исходящих шаблонов категории "маркетинг".

• Authorization - количество исходящих шаблонов категории "авторизация", одноразовые пароли.

• Utility - количество исходящих шаблонов категории "услуги"

• Service - количеств входящих шаблонов (диалоги начатые входящим сообщением от клиента).

Если выбрать вкладку Expenses она отобразит сумму за диалоги за выбранный период, здесь также есть разбивка на шаблоны по категориями (рис.3)

Рис.3 окно статистики по стоимости диалогов

Классический кабинет 360Dialog https://hub.360dialog.com/auth/login

1. Если у вас старая версия кабинета 360Dialog, то вам нужно выбрать на левой панели раздел Insights & Billing

Рис.4

1. Спуститься вниз до Monthly usage. Статистика показывается только за конкретный месяц.

Первый график - все диалоги.

Второй график - приблизительные расходы на диалоги.

Рис.5

1. В правом верхнем углу можно фильтровать статистку по подключенным номерам

Рис.6

1. Чуть ниже можно выбрать какую статистику отображать: все диалоги, бесплатные диалоги, платные диалоги.

Рис.7

1. Подводите курсор к нужному месяцу и смотрите результаты.

График показывает общее количество всех диалогов, и диалоги по категориям

Рис.8

Статистика в Бизнес-менеджере Facebook*

Видео, как пройти к странице статистики диалогов в FBM

Yandexdisk.yandex.ru

Текстовая инструкция со скринами, как пройти к странице статистики диалогов в FBM

В Facebook* Бизнес-менеджере будет самая точная и актуальная статистика по количеству диалогов.

1. Нужно перейти в раздел "Статистика" WhatsApp Менеджа в FBM: https://business.facebook.com/wa/manage/insights/ (рис.8)

Рис.8 Статистика диалогов в бизнес-менеджере

1. В первую очередь здесь нужно выбрать аккаунт WhatsApp Business, в котором у вас находится номер (выбирается в правом верхнем углу), далее выбрать номер или номера по которым нужно отобразить статистику и выбрать временной период (Рис.9)

Рис.9

1. Информация выводится в цифрах за весь выбранный период в верхних полях (рис.10):

Рис.10

Диалоги категории Маркетинг, Служебные и Аутентификация считаются исходящими диалогами, которые начинаются с отправленного шаблона.

Диалоги категории Поддержка - это категория входящих диалогов, начатых клиентами.

Также информация отображается графиком за выбранный период по дням, графики разделены на платные диалоги и бесплатные (рис.11) Если навести курсор на определенный день откроется окошко со статистикой за этот день.

Рис.11 статистика по диалогам в форме графиков.

При необходимости статистику можно экспортировать в формате .csv