Изменение тарификации диалогов с 01.02.22г
Редакция 1 от 01.02.22г
Источники: официальная страница от Facebook
| Было до 01.02.22г | Стало с 01.02.22г |
|---|---|
Диалоговое окно - это 24 часа, в течение которого можно переписываться с клиентом бесплатно. | Диалоговое окно - это 24 часа, в течение которого можно переписываться с клиентом бесплатно. |
Диалоговое окно открывается и отсчитывается с последнего входящего сообщения от клиента. | Диалоговое окно открывается и отсчитывается в 2х случаях: 1) бизнес написал клиенту с помощью шаблонного сообщения и сообщение доставилось клиенту; 2) клиент написал бизнесу, и бизнес на него ответил. |
Диалоговое окно пролонгируется с каждым входящим сообщением от клиента. | Диалоговое окно НЕ пролонгируется и закрывается через 24 часа ровно. |
Чтобы бизнесу открыть диалоговое окно, нужно отправить промодерированное в FB шаблонное сообщение. | Чтобы бизнесу открыть диалоговое окно, нужно отправить промодерированное в FB шаблонное сообщение. |
Стоимость шаблонных сообщений - 4,8 руб/шт. | Стоимость шаблонных сообщений - бесплатно. |
🚫 | Стоимость диалогов: Исходящие € 0,0663 за 1шт. Входящие € 0,0398 за 1 шт. |
🚫 | На каждый аккаунт WABA дается 1000 бесплатных диалогов каждый месяц (не на каждый номер, а на аккаунт. Диалоги считаются и входящие, и исходящие). |
🚫 | Есть 2 способа сделать так, чтобы входящие диалоги были бесплатными: 1) пускать рекламу в FB с кнопкой обращения в WhatsApp (за рекламу FB уже взял оплаты, поэтому за открытие диалога не берет) 2) настроить на сайте кнопку от FB с иконкой WhatsApp для связи с компанией. |
Например, как это работает с 01.02.22г:
1) клиент написал бизнесу Диалоговое окно открывается не с момента получения сообщения от клиента, а с момента, когда бизнес на него ответил. В момент, когда бизнес ответил клиенту, бизнес платит € 0,0398.
Таким образом, если клиенты спамят бизнесу, бизнес не будет платить за входящие этих клиентов, пока не ответит клиенту.
2) бизнес написал клиенту Диалоговое окно открывается сразу же, когда бизнес отправил сообщение + бизнес сразу же заплатил за это € 0,0663 При этом бизнес может отправить только шаблонное сообщение. И он может отправлять сколько угодно шаблонных сообщений внутри 24-часового окна бесплатно. Когда клиент ответит бизнесу, то диалоговое окно обновляется и снова начинает отсчет 24 часов, и после ответа клиента бизнес сможет отправлять обычные сообщения (при условии, что сообщение отправляется внутри 24-часового окна).
Last updated
