Личный кабинет в 360dialog

360dialog - компания-провайдер, через которого мы подключаем клиентов к ВАБА.
Наши интеграции ВАБА+амоСРМ и ВАБА+Б24 могут работать только при прохождении регистрации в 360dialog и при условии что аккаунт в кабинете 360Dialog привязан к нам как к партнёру. Привязка аккаунта происходит при регистрации кабинета через РадистВеб или при миграции номера. За подробностями вы можете обратиться к нам в техподдержку
Если вы проходили верификацию через другого провайдера, но хотите подключиться к нашему виджету, то мы можем вашу компанию закрепить за собой в 360dialog через миграцию номера.
С начала 2023 года 360Dialog начали разрабатывать новую версию своего кабинета - HUB 2.0, в нем интерфейс может слегка отличаться.
Ссылка для входа в классический ЛК 360Dialog: https://hub.360dialog.com/auth/login
Пример как выглядит классический кабинет 360Диалог
Ссылка для входа в обновленный ЛК 360Dialog (HUB 2.0): https://app.360dialog.io/login/
Пример как выглядит обновленный кабинет 360Диалог
В ЛК 360dialog вы можете следить за статусом подключения к Базовому и Полному тарифу, подтверждать дополнительные ВАБА-номера, генерировать апи ключ для подключения к платформе, следить за модерацией display имени, модерировать шаблонные сообщения, изменять профиль ВАБА-номера, обращаться в тех поддержку 360dialog.

Создание тикета - вопроса:

  1. 1.
    Для классического кабинета нужно перейти в раздел Support и там написать вопрос.
Классический кабинет
1.1 В обновленном кабинете тикеты находятся в меню профиля пользователя (правый верхний угол) - Support
Обновленный кабинет360Диалог
2. Нажать на кнопку "Create new ticket" - откроется окно для заполнения обращения.
3. Выбрать Topic - тему вопроса наиболее близкую к вашему: в некоторых кабинетах такая возможность всё еще есть, но зачастую тему больше выбирать нет необходимости.
4. Выбрать WhatsApp Business Account - аккаунт WhatsApp Business, по которому проблема. (Этот выбор также есть не всегда, если у вас один WABA-аккаунт)
5. Выбрать Phone number - ваба номер, по которому проблема/вопрос (это нужно, если у вас подключено несколько номеров и вопрос касается какого-то конкретного номера).
6. В след поле вписать вопрос/проблему.
7. Приложить файлы, если нужно.
8. Отправить по кнопке "Send message".
Все тикеты и общение по ним сохраняются в этом же разделе.
Любой тикет можно открыть и продолжить обсуждение, нажав на текст тикета, либо добавить комментарий по кнопке "Add comment".
Статусы тикетов также отображаются в личном кабинете.
Расшифровка основных статусов: