Миграция в 360 Dialog

Редакция 3 от 21.03.24

Миграция внутри 360 Dialog

Этот метод подойдёт если миграция происходит внутри 360Dialog из другой компании-партнера, либо если вы меняете способ оплаты.

Обратите внимание, у 360Dialog сейчас два разных личных кабинета один классический, второй - обновлённый. Интерфейсы в них отличаются. У вас может быть как первый, так и второй. Узнать какой у вас кабинет можно по адресу: https://hub.360dialog.com/ - классический кабинет 360Dialog https://app.360dialog.io/ - новая версия кабинета 360Dialog Мы приведем примеры для обоих кабинетов.

Чтобы привязать вашу учетную запись 360Dialog к Radist.Online вам нужно:

1. В вашем кабинете 360Dialog перейти в Profile-Organization Settings в левом нижнем углу (рис.1) либо если у вас новая версия кабинета 360Dialog- в правом верхнем углу Profile - Partner(рис.2)

Рис 1. Классический хаб, настройки организации

Рис 2. Новая версия кабинета, информация о партнёре

2. Откроется окно с настройками организации. В самом верху будет поле Integration Partner - это ваш текущий партнёр, к хабу которого вы подключены. Нужно нажать на кнопку справа - Request partner change (Рис.3) В новой версии кабинета кнопка называется Change Partner (Рис.4)

Рис.3 Классический хаб, кнопка смены партнёра

Рис.4 Хаб 2.0, кнопка смены партнёра

3. После нажатия на кнопку смены партнёра откроется окно, в котором нужно ввести наш промокод. Он должен прийти вам в сообщении с инструкцией по миграции, если нет - напишите, пожалуйста, нам в техническую поддержку - поможем. Если промокод введён правильно - чуть ниже поля будет сообщение Partner ID found зеленого цвета. В новом кабинете 360Dialog форма ввода промокода полностью идентична.

Рис.5 Классический хаб, окно ввода промокода партнёра

4. Шаг с вводом данных карточки для оплаты подписки на номер. Здесь нужно ввести данные действующей карточки. Этот шаг будет только если вы переходите на прямую оплату в Евро в 360Dialog. Если вы переходите на оплату через Radist.Online то пропустите его.

Рис.6 Окно ввода платежных данных. (Для оплаты напрямую в 360Dialog)

Подробнее почитать про нюансы оплаты напрямую в 360Dialog можно здесь: https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/whatsapp-business-api/chto-nuzhno-znat-ob-oplate-v-360-dialog

5. Шаг с подтверждением миграции номера. Здесь вам нужно ввести в поле Optional message to you new partner (Сообщение для вашего нового партнёра) номер вашей компании из личного кабинета RadistWeb, в которую вы будете подключать номер, либо в которой он уже подключен и промокод, который вы получили от нашей технической поддержки (вы его вводили на шаге 3.)

Рис.7 Сообщение для партнёра - номер компании RadistWeb и промокод по которому вы переносите номер.

Взять номер компании можно в личном кабинете RadistWeb https://radist.online/login в левом верхнем углу (рис.8)

Рис.8 RadistWeb, номер компании

Если у вас еще нет кабинета RadistWeb — перед миграцией номера его необходимо создать по этой инструкции: https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/radist-web/registraciya

На этом шаге очень важно указать в сообщении ID компании из RadistWeb и промокод, в противном случае мы не сможем вас принять и процедуру миграции придётся проходить заново.

6. Нажимаем на кнопку Submit partner change request и запустится процесс миграции. Чтобы её ускорить напишите нам в техподдержку что вы выполнили все шаги. Как правило процесс переноса номера занимает 15-60 минут. В редких случаях чуть больше.