# Как настроить бота так, чтобы сообщение уходило только в один мессенджер, а не во все Если в сделке есть переписка по разным мессенджерам (WhatsApp, Вконтакте, telegram), то бот отправит свое сообщение во все существующие чаты.\ \ Для того, чтобы бот отправлял сообщение только в конкретный мессенджер, нужно настроить условие по "Messenger активного чата". {% hint style="warning" %} Бота нужно настраивать в той воронке, где подключены нужные вам мессенджеры в источники сделок. Если настраивать бота в воронке, где нет источников сделки, то бот не даст вам выбрать из списка нужный мессенджер. {% endhint %} ## Видео по настройке бота 👇 {% embed url="" %} ## Текстовая инструкция 1\) Перейти в настройки воронки. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb6Wjxf3Mt2beTKwuKL%2F-Mb6dL-MYAXfmNUuCnUo%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-01%20%D0%B2%2015.55.16.png?alt=media\&token=efdd7711-8137-4278-a3b9-cd570a85e8c2) 2\) Под нужным статусом кликнуть по пустой ячейке. На скрине приведен пример со статусом "Первичный контакт". ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb7-PS6IKqUFNXjUSda%2F-MbBCs6pHh6Ic84EqSb0%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-02%20%D0%B2%2013.10.04.png?alt=media\&token=1d19be67-bbea-4b4a-a57a-07c3db8ded5e) 3\) В появившемся окне выбрать salesbot. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb7-PS6IKqUFNXjUSda%2F-MbBD-uGU97u5BI2RzhZ%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-02%20%D0%B2%2013.10.10.png?alt=media\&token=ecadf72e-171b-48fd-bfd8-e13f9fd053fc) 4\) Нажать "Создать нового бота". ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb7-PS6IKqUFNXjUSda%2F-MbBD6_pU6H7lDrgBuBo%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-02%20%D0%B2%2013.10.24.png?alt=media\&token=2c5d16fc-c0d9-49d1-bcb2-806f507530ec) 5\) Задать имя боту и нажать "Создать". ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb7-PS6IKqUFNXjUSda%2F-MbBDH0mRSSV5IMDj4sC%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-02%20%D0%B2%2013.10.33.png?alt=media\&token=f44fb1e1-2772-4f81-807e-514a20662d82) 6\) Выбрать "Условие". ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FPkWoUsabcnpN2v7UkN67%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-03-23%20%D0%B2%2010.57.10.png?alt=media\&token=68c446fd-255f-440f-a3e2-42a2d907ddb5) 7\) Далее выбрать "Messenger активного чата". ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2Fh2mkdT93q67GZUwLA37E%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-03-23%20%D0%B2%2010.57.18.png?alt=media\&token=d209a6e4-7d75-40d4-8bff-5045b7280311) 8\) Далее из списка подключенный источников сделки выбрать нужный мессенджер, куда вы хотите отправлять сообщение. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FASqfGbZnW9EndUZ4MYAM%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-03-23%20%D0%B2%2010.57.24.png?alt=media\&token=5f970b94-07aa-4154-8e3e-7683944ec611) 9\) Следующим шагом настроить отправляемое сообщение и далее желаемую цепочку бота. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FTOx7eK627dvwXB1KUjbX%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-03-23%20%D0%B2%2011.01.15.png?alt=media\&token=a9ac7463-40a6-40a8-ba2e-b75871806a7c) 10\) Если нужно настроить сообщение на другой мессенджер, в этом же боте можно добавить второе, третье и тд условие с Messenger-ом другого активного чата. По условию "Ни одно из условий" - остановить бота, чтобы в мессенджеры, которые не настроены в условии, ничего не отправилось. Например, как может выглядеть конечный бот. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2Fos43mkw8wvWDaSJmBKOZ%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-03-23%20%D0%B2%2011.06.12.png?alt=media\&token=1a032e89-8b35-4898-8930-ec07ce9d37ea) 11\) Сохранить бота. 12\) Сохранить воронку. 13\) Готово. \
### КАК ПИСАТЬ В НУЖНЫЙ КАНАЛ С ПОМОЩЬЮ "КОДА АКТИВНОГО ЧАТА" Такая же настройка, но уже через "Код активного чата", на случай, если "Мессенджер активного чата" не работает нормально\ \ Выполняете все шаги верхней инструкции до 5 пункта. {% hint style="info" %} **Тег {{origin}} тегирует ВСЕ сделки из любого мессенджера соответствующим тегом.** У каждого мессенджера в амоСРМ есть свой тег. У собственных интеграций амоСРМ:\ Telegram - telegram\ Вконтакте - vk\ Facebook - facebook\ Онлайн-чат - onlinechat У наших виджетов:\ официальный WhatsApp (WABA) - ru.whatsapp.radist\ серый WhatsApp (виджет Radist.Online) - online.radist\ серый WhatsApp (виджет Retie) - com.retie0.whatsapp\ Одноклассники - online.radist.ok\ telegram - telegram.radist\ MAX - online.amocrm.webhoo {% endhint %} \ \ Далее, есть 2 случая:\ \ 1\) *Первый случай:* **Задача**: при переходе на нужный этап, чтобы сообщение обязательно ушло в КАЖДЫЙ ОТКРЫТЫЙ канал связи, но у каждого канала свое сообщение. Допустим грубо: в WhatsApp - "пишу на WA" \ Телеграм - " Пишу на Телеграмм"\ "ВК - Пишу во Вконакте" **РЕШЕНИЕ**: Первым шагом перед условием поставьте отправку сообщения \ \ Пример корректной работы: \ сценарий:
Первое сообщение будет общим для всех бесед, второе уйдет нужное в каждый канал:
2\) *ВТОРОЙ случай:* Если использовать сразу условие с "Кодом активного чата", в этом случае сообщение уйдет в первый доступный открытый канал (на тот, который в условии стоит первым, если чат с таким мессенджером есть), если первого нет, уходит во второй. \ Но не отрабатывает по всем, только в один доступный первый. Как настроен бот:
Как отработал:
{% hint style="info" %} **Вопрос**: Есть ли отличие условия "Код активного чата" от "Мессенджер активного чата"?
**Ответ:**\ Различия на уровне кода\ \&#xNAN;*Код активного чат*а делает проверку по - {{origin}} \ \&#xNAN;*Мессенджер* - {{messenger}} \ Но принцип один и тот же. Просто в первом случае вы вводите код канала самостоятельно. Во втором выбираете из списка название мессенджера. {% endhint %} [→ Интеграции amoCRM](https://radist.online/amocrm)