Как настроить бота так, чтобы сообщение уходило только в один мессенджер, а не во все
Редакция 1 от 23.03.22г
Last updated
Редакция 1 от 23.03.22г
Last updated
Если в сделке есть переписка по разным мессенджерам (WhatsApp, Вконтакте, telegram), то бот отправит свое сообщение во все существующие чаты. Для того, чтобы бот отправлял сообщение только в конкретный мессенджер, нужно настроить условие по "Messenger активного чата".
Бота нужно настраивать в той воронке, где подключены нужные вам мессенджеры в источники сделок.
Если настраивать бота в воронке, где нет источников сделки, то бот не даст вам выбрать из списка нужный мессенджер.
1) Перейти в настройки воронки.
2) Под нужным статусом кликнуть по пустой ячейке. На скрине приведен пример со статусом "Первичный контакт".
3) В появившемся окне выбрать salesbot.
4) Нажать "Создать нового бота".
5) Задать имя боту и нажать "Создать".
6) Выбрать "Условие".
7) Далее выбрать "Messenger активного чата".
8) Далее из списка подключенный источников сделки выбрать нужный мессенджер, куда вы хотите отправлять сообщение.
9) Следующим шагом настроить отправляемое сообщение и далее желаемую цепочку бота.
10) Если нужно настроить сообщение на другой мессенджер, в этом же боте можно добавить второе, третье и тд условие с Messenger-ом другого активного чата.
По условию "Ни одно из условий" - остановить бота, чтобы в мессенджеры, которые не настроены в условии, ничего не отправилось.
Например, как может выглядеть конечный бот.
11) Сохранить бота.
12) Сохранить воронку.
13) Готово.
Такая же настройка, но уже через "Код активного чата", на случай, если "Мессенджер активного чата" не работает нормально Выполняете все шаги верхней инструкции до 5 пункта.
Тег {{origin}} тегирует ВСЕ сделки из любого мессенджера соответствующим тегом.
У каждого мессенджера в амоСРМ есть свой тег.
У собственных интеграций амоСРМ: Telegram - telegram Вконтакте - vk Facebook - facebook Онлайн-чат - onlinechat
У наших виджетов: официальный WhatsApp (WABA) - ru.whatsapp.radist серый WhatsApp (виджет Radist.Online) - online.radist серый WhatsApp (виджет Retie) - com.retie0.whatsapp Одноклассники - online.radist.ok telegram - telegram.radist
Далее, есть 2 случая: 1) Первый случай:
Задача: при переходе на нужный этап, чтобы сообщение обязательно ушло в КАЖДЫЙ ОТКРЫТЫЙ канал связи, но у каждого канала свое сообщение.
Допустим грубо: в WhatsApp - "пишу на WA" Телеграм - " Пишу на Телеграмм" "ВК - Пишу во Вконакте"
РЕШЕНИЕ: Первым шагом перед условием поставьте отправку сообщения Пример корректной работы: сценарий:
Первое сообщение будет общим для всех бесед, второе уйдет нужное в каждый канал:
2) ВТОРОЙ случай:
Если использовать сразу условие с "Кодом активного чата", в этом случае сообщение уйдет в первый доступный открытый канал (на тот, который в условии стоит первым, если чат с таким мессенджером есть), если первого нет, уходит во второй. Но не отрабатывает по всем, только в один доступный первый.
Как настроен бот:
Как отработал:
Вопрос: Есть ли отличие условия "Код активного чата" от "Мессенджер активного чата"?
Ответ: Различия на уровне кода Код активного чата делает проверку по - {{origin}} Мессенджер - {{messenger}} Но принцип один и тот же. Просто в первом случае вы вводите код канала самостоятельно. Во втором выбираете из списка название мессенджера.
