Как создать новую ОЛ для подключения дополнительных номеров к Б24

Редакция 1 от 04.07.22г

Для каждого дополнительного номера WhatsApp в Б24 должна быть создана своя открытая линия (ОЛ).

Если свободных открытых линий не будет, то при попытке добавить к интеграции дополнительный номер, в ЛК выйдет ошибка (см. скрин ниже).

Чтобы создать новую ОЛ:

1) Перейти в аккаунт Б24.

2) В поиск ввести "Контакт-центр" и перейти в Контакт-центр.

3) Найти наш виджет для WhatsApp. Нажать "Создать открытую линию".

4) ОЛ создастся.

5) Название ОЛ можно изменить по кнопке "Настроить" - Прочее.

6) После перейти в наш ЛК в раздел "Интеграции".

По кнопке "+Добавить номер телефона" можно будет для новой созданной ОЛ добавить дополнительный номер (при условии, что предварительно дополнительный номер вы подключили в ЛК в разделе "Подключения").