Как работают подписки
ред. 2 от 28.06.24 г
Last updated
ред. 2 от 28.06.24 г
Last updated
С видео-инструкцией по работе в разделе "Подписки" можно ознакомиться по ссылке: https://disk.yandex.ru/i/fcIoO7lNegHVMw Тайминг: 00:10 - Общая информация по разделу "Подписки"
03:00 - Как работают подписки (Как включать/отключать подписку)
7:40 - Как включить уведомления по оплатам
8:57 - Как продлевается подписка (Оплачивается интеграция)
12:20 - Как заморозить подписку
14:20 - Статусы оплат в подключениях и в чатах
Текстовая инструкция: Когда номер/терминал/группа добавляются в ЛК впервые, то создается подписка и начинается тестовый период (по умолчанию: 3 дня)
Пример: Клиент ни разу не подключал номер телеграм. Он добавляет первый номер телеграм, и у него появится подписка, начнется отсчет тестового периода в 3 дня. Все номера телеграм, которые клиент будет добавлять в течении этого тестового периода, автоматически добавятся к подписке. Номерами можно будет пользоваться бесплатно до истечения тестового периода. После истечения 3 дней тестовый срок закончится и отправка/прием сообщений с тг уже не будет работать. Если тестовый период завершится и подписка не будет оплачена, подключения не будут работать (терминалы, номера, группы)
Если WABA: При первом подключении WABA, клиенту дается тестовый период (3 дня) и 100 диалогов. Ограничение – может подключить только 1 номер. Если 100 диалогов закончились, например, в первый день тестового периода, то тестовый период считается завершенным. Вы не сможете больше пользоваться номером WABA в разрезе “тестового периода”. Для дальнейшего пользования WABA необходимо оплатить и подписку, и диалоги.
По статусам, есть 3 типа подписки (см. скрин): 1️⃣ Оплаченная подписка 2️⃣ Просроченная оплата в подписка 3️⃣ Подписка на тестовом периоде
Допустим, подключили и оплатили интеграцию с Телеграмм. В разделе “Подключения” подключили номер, и в разделе “Подписки” появляется подписка на Телеграмм с актуальными данными.
На этой странице сразу можно увидеть информацию, такую как: - До какого числа/срока оплачена интеграция - Сколько номеров телеграмма включены в подписку - Возможность добавления реквизитов компании для продления/оплаты подписки - Информация по уже выставленным счетам - Кнопка оплаты подписки - Кнопка редактирования подписки
Нажав на "Изменить" у вас раскроется форма для внесения изменения в подписку, где вы можете Добавлять или удалять подключенные номера из Подписки. Тем самым, вы можете управлять оплатой каждого номера и сразу же смотреть срок подписки (см.на скриншоте)
Если подписка действующая (оплаченная): при добавлении подключений в подписку или удалении из подписки, срок пересчитывается, есть подсказка об этом (см.скрин):
Если подписка на тестовом периоде: при добавлении подключений в подписку или удалении из подписки, срок не пересчитывается
❗️ Важно: Если срок окончания подписки остался менее 5 дней: клиент не может увеличить кол-во номеров/терминалов/групп в подписке.
При попытке добавить подключение в колонку "В подписке", если срок оплаты становится менее 5 дней: подключение перекидывается обратно в колонку "не в подписке", и показывается уведомление, которое можно закрыть при клике на кнопку "хорошо" (сделано для того, чтобы не уводить срок подписки в минус)
Клиент так же может "заморозить" подписку (приостановить, с заморозкой оплаченных дней). Замороженная подписка, это когда интеграция была оплачена, но в ней нет подключений. Если из подписки удалить все подключения:
- Если подписка тестовая: подписка останется тестовой, но без подключений. ❗️Тестовую подписку нельзя заморозить. Даже если вы уберете все подключения из тестовой подписки, то подсчет тестовых дней все равно продолжится.
- Если подписка оплаченная: подписка замораживается, с указанием оплаченного периода
(Период указывается в расчете на 1 подключение) Как это сделать: Допустим, у клиента подключена и оплачена подписка с Телеграмм. И клиент захотел на время заморить подписку с ней.
Для этого ему нужно нажать на "Изменить" :
Нажать на стрелочку перевода из "В подписке" на "Не в подписке". Тем самым убираются все подключения, и в подписке остается 0 подключений:
И нажать на "Сохранить", где система выдаст уведомление о том, что вы удаляете все подключения из подписки, однако у вас есть оплаченный период, который будет заморожен.
После нажатия на "Заморозить подписку", подписка будет заморожена, а интеграция будет отображаться в следующем виде:
📍 Замороженную подписку нельзя оплатить (на ней не проставляется “галочка” для выставления счета). Если вы захотите вернуть интеграцию и снова ей пользоваться, вам нужно нажать на кнопку "Изменить" и перекинуть подписку с "Не в подписке" на "В подписке" и нажать на "Сохранить". После чего интеграция будет восстановлена и интеграция вернется в активные.
