# Что делать, если интеграция перестала работать

ВАБА практически всегда работает без сбоев, задержек и тд. 

Задержек в получении/отправке сообщений в ВАБА нет, так как сообщения проходят через официальный канал WhatsApp.

Задержки могут быть со стороны амоСРМ. В этом случае мы ничем не можем помочь, нужно дождаться восстановления системы.

## Если сообщения в Б24 уходят с ошибкой

1\) Первым делом проверьте, какое сообщение вы отправляете: обычное или шаблонное?

Если отправили обычное сообщение - посмотрите, открыто ли диалоговое окно в 24 часа? \
Если с последнего сообщения клиента прошло более, чем 24 часа, то обычное сообщение не может быть доставлено, необходимо начать диалог заново, отправив шаблонное сообщение.

Если отправили шаблонное сообщение, посмотрите - заполнены ли все поля. Если хотя одно из полей не заполнено - шаблон не может быть доставлен.  


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/bitrix24/whatsapp-business-api/chto-delat-esli-integraciya-perestala-rabotat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.