Что делать, если интеграция перестала работать

ВАБА практически всегда работает без сбоев, задержек и тд.

Задержек в получении/отправке сообщений в ВАБА нет, так как сообщения проходят через официальный канал WhatsApp.

Задержки могут быть со стороны амоСРМ. В этом случае мы ничем не можем помочь, нужно дождаться восстановления системы.

Если сообщения в Б24 уходят с ошибкой

1) Первым делом проверьте, какое сообщение вы отправляете: обычное или шаблонное?

Если отправили обычное сообщение - посмотрите, открыто ли диалоговое окно в 24 часа? Если с последнего сообщения клиента прошло более, чем 24 часа, то обычное сообщение не может быть доставлено, необходимо начать диалог заново, отправив шаблонное сообщение.

Если отправили шаблонное сообщение, посмотрите - заполнены ли все поля. Если хотя одно из полей не заполнено - шаблон не может быть доставлен.