Radist.Online Docs
  • Руководство пользователей Radist.Online
  • Правила работы с клиентами
  • Наши продукты
    • ⭐Навигатор подключений Radist.Online
    • amoCRM
      • Общие настройки амоСРМ
        • Salesbot
          • Канал связи для отправки сообщений
          • Как настроить бота так, чтобы сообщение уходило только в один мессенджер, а не во все
        • Кнопка мессенджера на сайт
        • Тегирование сделок
        • Генератор ссылок WA
        • Настройка сайт-визитки в амоСРМ
        • Смена ответственного при создании сделки
        • Создание новых сделок, если написали в закрытую сделку
        • Объединение сделок руками
        • Запрос NPS: как выключить или изменить?
        • Отлов 1-го сообщения + Roistat
        • Контроль дублей (КД)
        • Про уведомления и подписку на чат
        • Как чистить кэш наших виджетов через Console
        • Шаблоны быстрых ответов
        • Мобильное приложение amoCRM. Как писать клиенту
        • Реферальные анкеты
        • Как найти и открепить лишний чат
      • WhatsApp Business Api
        • Подключение к амоСРМ через ЛК Radist Web
        • Как писать первым с любого номера WABA в AmoCRM (мультиаккаунтинг)
        • Правила работы с WABA
        • Личный кабинет в 360dialog
        • Модерация шаблонов
          • Поддержка шаблонов WABA с динамичными URL-ссылками в amoCRM
          • Как создать новый шаблон на основании существующего
        • Изменение профиля в ЛК 360dialog
        • Зеленая галочка
        • Рассылки через ВАБА в амоСРМ
        • Настройка чат-бота в амоСРМ
          • Настройка чат-бота, в случае, если не срабатывает бот после прерывателя
        • Как заполнять поля в шаблоне ВАБА руками и ботом?
        • Как ваба-шаблон завернуть в шаблон амоСРМ с подстановкой полей
        • Смена воронки и статуса для создания сделок из WhatsApp в амоСРМ
        • Что делать, если интеграция перестала работать
        • Интерактивные сообщения в боте
        • Массовое создание чатов в ВАБА
        • Как писать первым не с шаблонного сообщения в AmoCRM
        • Изменение тарификации диалогов с 01.02.22г
        • Статистика диалогов
        • Как пополнить баланс диалогов в ЛК 360?
        • Как вернуть номер WABA в приложение WhatsApp на телефоне
        • Если номера клиента нет в WA, то отправить смс/письмо или выполнить другое действие
        • Как настроить salesbot с шаблонами WABA, не используя виджет
          • Как редактировать триггер на проверку номера в WA
        • FAQ
      • Неофициальный WhatsApp
        • Подключение к amoCRM через ЛК Radist Web
        • Переезд ТЕКУЩИХ клиентов WA+amoCRM в ЛК
        • Как писать первым с любого номера через AmoCRM (мультиаккаунтинг)
        • Как сменить подключенный номер WhatsApp на другой
        • Что делать, если интеграция перестала работать
        • Смена воронки и статуса для создания сделок из WhatsApp
        • WhatsApp-визитка
          • Как редактировать визитку
        • Инициация общения через salesbot
        • Автоматическое приветствие через salesbot на создание сделки
        • Меню в чат-боте
        • Про блокировку номера
        • Черный список
        • Рассылка
        • Полезности для тестового периода
        • Массовое создание чатов
        • Поддержка групповых чатов в WhatsApp для AmoCRM
        • Если номера клиента нет в WA, то отправить смс/письмо или выполнить другое действие
          • Как редактировать триггер на проверку номера в WA
        • FAQ
      • Одноклассники
        • Подключение к интеграции
        • Переезд ТЕКУЩИХ клиентов ОК+amoCRM в ЛК
        • Что делать, если интеграция перестала работать
      • Эквайринги банков
        • Функционал интеграции
        • Подключение к интеграции
        • Автоматическое выставление ссылок
        • Как подтягивать товар в SalesBot эквайринга
        • Чеки
        • Ошибки при выставлении ссылки руками
        • Ошибки в примечаниях из автоматических триггеров
        • Как определить, тестовый или настоящий магазин подключен
        • СБП в Модульбанке
        • FAQ
      • Telegram
        • Как писать на username клиента (Telegram в amoCRM)
        • Подключение к интеграции
        • Ограничения telegram/баны номеров
          • За что можно словить бан номера Telegram?
        • Сообщение отправляется с ошибкой
        • Как на сайте опубликовать ссылку на свой номер Telegram?
        • Поддержка групповых чатов в Telegram для amoCRM
        • Автоматические уведомления о сбоях в работе интеграции Telegram
        • Что делать, если интеграция с Telegram перестала работать?
        • Telegram-визитка
          • Как отредактировать визитку
      • Telegram Bot
      • Сквозная аналитика
        • Настройка сквозной аналитики
    • Bitrix24
      • Общие настройки Б24
        • Кнопка на сайт
        • Начало чата через sms
        • Как написать через мобильное приложение Б24
        • Ошибка «У вас недостаточно прав для доступа к данному приложению»
        • Запрос оценки качества обслуживания
        • Проверка клиента по базе CRM
        • Приветственное сообщение
        • Рабочее время
        • Отображение имен менеджеров
        • Права доступа на открытые линии
        • Очередь ответственных сотрудников
      • WhatsApp Business Api
        • Правила работы с WABA
        • Личный кабинет 360dialog
        • Подключение номера к Битрикс24
        • Как писать первым не с шаблонного сообщения в Bitrix24
        • Переезд ТЕКУЩИХ клиентов WABA+B24 в ЛК
        • Модерация шаблонов
          • Поддержка шаблонов WABA с динамичными URL-ссылками в Bitrix24
          • Как создать новый шаблон на основании существующего
        • Изменение профиля в ЛК 360dialog
        • Зеленая галочка
        • Работа интеграции, настройка роботов БП и рассылок
        • Настройка робота в смарт-процессах в Б24
        • Функционал интеграци
        • Что делать, если интеграция перестала работать
        • Статистика диалогов
        • Как пополнить баланс диалогов в ЛК 360?
        • Как вернуть номер WABA в приложение WhatsApp на телефоне
      • Неофициальный WhatsApp
        • Подключение к интеграции
        • Переезд ТЕКУЩИХ клиентов WA+Б24 в ЛК
        • Отправка автоматического сообщения через робота в сделках/лидах
        • Поддержка групповых чатов в WhatsApp для Битрикс24
        • Отправка автоматического сообщения через бизнес-процессы в сделка/лидах
        • Рассылка
        • Что делать, если интеграция перестала работать
        • FAQ
      • Telegram
        • Подключение к интеграции
        • Ограничения telegram/баны номеров
          • За что можно словить бан номера Telegram?
        • Сообщение отправляется с ошибкой
        • Автоматические уведомления о сбоях в работе интеграции Telegram
        • Что делать, если интеграция с Telegram перестала работать?
        • Как написать первым из Б24 клиенту в Telegram через номер и через username
        • Поддержка групповых чатов в Telegram для Bitrix24
        • Как настроить рассылку через Telegram?
        • Как настроить роботов через Telegram?
        • Как настроить бизнес-процесс через Telegram?
      • Telegram Bot
      • Сквозная аналитика для Bitrix24
        • Настройка сквозной аналитики
    • WhatsApp Business API
      • Первые шаги после регистрации. Как избежать блокировки
      • Стартовые сообщения
      • Редактирование профиля WhatsApp в кабинете RadistWeb
      • Как зайти в кабинет 360Dialog по почте если вы регистрировались в нём через Facebook
      • Изменения в маркетинговых шаблонах, коэффициент прочтения (read rate)
      • Показатели качества аккаунта и лимиты на исходящие диалоги
      • Добавление приложения для каталогов в Meta* for Developers
      • Рекомендации по работе с Facebook*
      • Добавление каталогов товаров в Facebook*
      • Перевод номера на CloudAPI
      • Как узнать на какой платформе находится WABA-номер
      • Как настроить товары/каталоги на WABA
      • Как удалить номер из подписки в 360Dialog
      • Изменения категорий шаблонов "аутентификация" от 01.06.23
      • Как обжаловать категорию шаблонов
      • Новые диалоги и категории шаблонов (изменения от 01.04.23)
      • Подключение к WABA
      • Правила работы с WABA
      • Новые условия работы с WABA от 01.02.2023 г
      • Личный кабинет в 360dialog
      • Модерация шаблонов
        • Поддержка шаблонов WABA с динамичными URL-ссылками в amoCRM
        • Как создать новый шаблон на основании существующего
      • Изменение профиля в ЛК 360dialog
      • Зеленая галочка
      • Изменение тарификации диалогов с 01.02.22г
      • Статистика диалогов
      • Как пополнить баланс диалогов в ЛК 360?
      • Как вернуть номер WABA в приложение WhatsApp на телефоне
      • Что нужно знать об оплате в 360 Диалог
      • Этапы подключения к WABA
        • Верификация компании в Facebook
          • Подтверждение домена компании
          • Проверка бана сайта в FB
        • Модерация display name
      • Миграция в 360 Dialog
      • WABA-шаблоны вида "Карусель"
      • Что делать если процесс регистрации завис на шаге с добавлением номера в 360Dialog
      • Как изменить тарифный план в кабинете 360Dialog
    • RadistWeb
      • Регистрация
      • Чаты
        • Создание чата
        • Профиль контакта
        • Групповые чаты в WhatsApp и Telegram для RadistWeb
      • Модуль "Продажи"
        • Магазины
          • Подключение магазина к Telegram Bot
          • Как работает телегомагазин
        • Товары
        • Каталоги
        • Заказы
          • Выставить ссылку на оплату
          • Где просматривать заказы и оплату
        • Как отправить ссылку на Каталог в Telegram
        • FAQ
      • Шаблоны
        • Мои шаблоны
        • Интерактивные сообщения
        • WABA-шаблоны
      • Контакты
        • Добавить новый контакт
        • Заметки в контактах
        • Теги в контактах
        • Сортировка, фильтрация и поиск в контактах
      • Рассылки
        • Как сделать рассылку
        • Статусы рассылок
      • Подключения
        • Telegram
        • Telegram Bot
          • Как подключить Telegram Bot в RadistWeb
          • FAQ по продукту Telegram Bot
          • Инструкция по созданию и настройки бота в BotFather
      • Интеграции
        • WABA+amoCRM
          • Подключение WABA номера в ЛК
          • Установка и настройка интеграции
          • Черный список
          • 24-часовой таймер
        • WABA + Bitrix24
          • Подключение номера к Битрикс 24 в ЛК
          • Установка приложения WABA в Б24 и подключение номера к интеграции
          • 24-часовой таймер
          • Черный список
        • Интернет-эквайринги банков
          • Подключение магазина в ЛК
            • Т-банк (ex-Tinkoff)
            • Modulbank
            • Сбербанк
            • Paykeeper
            • ЮKassa
            • bePaid
          • Подключении интеграции Банк+амоСРМ в ЛК
          • Как изменить способ оплаты в Модульбанке?
          • Подключение дополнительного магазина к амоСРМ
          • Настройка раздела “Счета/Покупки” для банковских интеграций в amoCRM
          • Как настроить срок действия ссылки на оплату
          • Отключение интеграции Банк+amoCRM в ЛК
        • WhatsApp+amoCRM
          • Подключение WA номера в ЛК
          • Подключении интеграции WA+амоСРМ в ЛК
          • Как пересохранить номер в интеграции
          • Отключение WA номера от интеграции с amoCRM в ЛК
        • WhatsApp+Б24
          • Подключение WA номера в ЛК
          • Подключение интеграции WhatsApp+Б24 в ЛК
            • Настройка автоматического создания чата при отправке SMS
            • Как создать новую ОЛ для подключения дополнительных номеров к Б24
          • Отключение номера от интеграции WhatsApp+Б24
          • Как переустановить интеграцию WhatsApp+Б24 в ЛК?
        • Telegram+amoCRM
          • Подключение номера Telegram в ЛК
          • Подключение интеграции Teleram+amoCRM в ЛК
          • Отключение номера от интеграции Telegram+amoCRM
        • Telegram+Б24
          • Подключение номера Telegram в ЛК
          • Подключение интеграции Teleram+Б24 в ЛК
            • Как создать новую ОЛ для подключения дополнительных номеров Telegram к Б24
          • Отключение номера от интеграции Telegram+Б24
          • Как переустановить интеграцию Telegram+Б24 в ЛК?
          • Битрикс24.Маркет
            • Как включить демо-тариф Битрикс24.Маркет
        • TelegramBot+amoCRM
          • Подключение интеграции TelegramBot к amoCRM в ЛК
          • Отключение бота от интеграции TelegramBot+amoCRM
          • Как переустановить интеграцию TelegramBot+amoCRM
        • TelegramBot+Б24
          • Подключение интеграции TelegramBot к Б24 в ЛК
          • Отключение бота от интеграции Telegram Bot+Б24
          • Как переустановить интеграцию Telegram Bot+Б24 в ЛК
        • ОК+amoCRM
          • Подключение группы ОК в ЛК
          • Подключение интеграции ОК+амоСРМ в ЛК
          • Отключение ОК номера от интеграции с amoCRM в ЛК
        • Другие CRM (внешнее API)
          • OkoCRM
            • OkoCRM+WhatsApp Business API (WABA)
            • OkoCRM+WhatsApp (серая)
            • OkoCRM+Telegram
      • Сотрудники
      • Подписки
        • Как работают подписки
        • Как оплачиваются подписки / Где скачать Акт
      • Теги
      • Настройки компании
      • Уведомления
      • Профиль
      • Аналитика
      • Список поддерживаемых файлов нашими интеграциями
  • Наши услуги
    • 🇷🇺Тарифы RU
    • Trade-in
  • ПАРТНЕРАМ
    • Партнерская программа
    • Правила сотрудничества с партнерами
    • ПРОМОКОД партнера
    • v.2.0 Личный кабинет партнера
      • Разделы личного кабинета партнера
      • Регистрация клиента и доступ в ЛК клиента
      • Вывод вознаграждения за подписки и диалоги WABA
      • Оплата WABA диалогов
      • Формирование счета с партнерским вознаграждением
      • Даунгрейд тарифа для клиента или сокращение количества номеров
      • Trade-in
      • Настройка уведомлений об окончании срока подписки у клиентов
      • Где скачать закрывающие документы по оплаченным счетам
    • Инструменты для партнеров
      • Публикация статьи: материалы и инструкция
      • Кейсы: инструкция по созданию
    • Требования к сайту партнера
  • API
    • v2
      • Общее
      • Авторизация в API
      • Подключения
      • Интеграции
      • Чаты
      • Шаблоны
      • Продажи
      • WebHooks
      • WABA
      • Партнёрка
      • Подписки
      • Ошибки
      • Примеры
        • Работа с чатами
      • Changelog
  • Архив
    • Тарифы
      • 🇷🇺Тарифы до 01.02.2025
      • ред 4 от 18.10.22 Тарифы
      • Тарифы ред. 6 от 01.02.2023
      • 🇰🇿Ред. 4 от 16.11.2023 Тарифы KZ
      • 🇰🇿Тарифы KZ (ред. 5 от 21.11.2023 г)
      • Тарифы ред. 3 от 27.05.2022г.
        • Тарифы до 21.10.22
        • Тарифы до 01.06.2023
        • 🇰🇿[Arhiv-28.03.2024] Тарифы KZ
        • 🇷🇺[Arhiv-28.03.2024] of Тарифы RU
    • Партнеры
      • Партнерская программа
        • ред 1 от 28.04.22 Партнерская программа
      • Личный кабинет партнера
        • ред.1 от 20.02.2023 Формирование ссылки с партнерским вознаграждением
          • ред.1 от 20.02.2023 Формирование ссылки с партнерским вознаграждением
        • ред.1 от 20.02.2023 Формирование ссылки/счета для клиента (компании)
          • ред.1 от 20.02.2023 Формирование ссылки/счета для клиента (компании)
        • ред.2 от 20.02.2023 Что можно увидеть в кабинете партнера
          • ред.2 от 20.02.2023 Что можно увидеть в кабинете партнера
        • ред 1 от 11.05.22 Личный кабинет партнера(ПФ)
          • Инструкция по работе с ЛК
          • Кабинет партнера для просмотра оплаченных периодов у клиентов
        • ред 2 от 20.02.2023 Личный кабинет партнера
          • Что можно увидеть в кабинете партнера
          • Формирование ссылки с партнерским вознаграждением
          • Формирование ссылки/счета для клиента (компании)
          • Настройка уведомлений об окончании срока подписки у клиента (компании)
        • ред 2 от 22.08.2024 Настройка уведомлений об окончании срока подписки у клиентов
      • ред.2 от 20.02.2023 Личный кабинет партнера
        • Что можно увидеть в кабинете партнера
        • Формирование ссылки с партнерским вознаграждением
        • Формирование ссылки/счета для клиента (компании)
        • Настройка уведомлений об окончании срока подписки у клиента (компании)
      • Правила сотрудничества
        • Правила сотрудничества с партнерами ред. 6 от 25.04.2022г.
        • ред 7 от 22.06.22 Правила сотрудничества с партнерами
        • Правила сотрудничества с партнерами
      • Правила сотрудничества с партнерами до 01.08.24
      • Разделы личного кабинета партнера до 23.10.24
      • ПРОМОКОД партнера
      • Формирование счета с партнерским вознаграждением до 01.02.25
      • Что нового с запуском билинга?
      • Разделы личного кабинета партнера до 01.03.25
      • Правила сотрудничества с партнерами до 01.03.2025
      • Оплата WABA диалогов - без подписки до 26.03.25
      • Вывод вознаграждения за диалоги WABA до 02.04.2025
      • Формирование счета для клиента (компании)
Powered by GitBook
On this page
  • Шаблоны WhatsApp Business API
  • Как это работает:
  • Создание WABA шаблона через RadistWeb:
  • WABA шаблон с кнопками:
  • WABA шаблон с файлом / картинкой:
  • WABA шаблон категории "Авторизация"
  • WABA-Шаблон вида "Карусель"
  • Список моих WABA шаблонов (главный раздел):
  • Отправка шаблона WhatsApp Business API в RW:

Was this helpful?

  1. Наши продукты
  2. RadistWeb
  3. Шаблоны

WABA-шаблоны

PreviousИнтерактивные сообщенияNextКонтакты

Last updated 4 months ago

Was this helpful?

Шаблоны WhatsApp Business API

Шаблон WhatsApp Business API представляет собой сообщение для клиентов, которое может содержать поля для ввода текста (имя клиента, время встречи, медиафайлы, кнопки быстрых ответов и др.), и которое прошло модерацию Facebook* и разрешено для отправления клиентам. После прохождения модерации шаблонов в Facebook*, шаблоны можно будет отправлять клиентам из личного кабинета RadistWeb, AmoCRM и Bitrix24

Отправлять на модерацию, и следить за их статусом, теперь очень просто: все это можно делать прямо из нашего личного кабинета Radist.Online.

Как это работает:

В меню «Шаблоны» есть раздел «WABA-шаблоны», в котором можно создать, редактировать название шаблона, удалить, добавить WABA-шаблон на любом языке, копировать шаблон (например, для небольшой редакции для другой группы клиентов).

Также в этом разделе будут доступны шаблоны, созданные в 360dialog.

Переходя в раздел «WABA-шаблоны» появляется выпадающий список со всеми WABA-номерами из раздела «Подключения»

После выбора WABA-подключения появляется список шаблонов для выбранного подключения:

Если не было еще создано ни одно шаблона, то появляется окно для создания первого шаблона с кнопкой «Создать шаблон»:

Создание WABA шаблона через RadistWeb:

Этап 1: Для того, чтобы создать WABA шаблон, необходимо нажать на кнопку "Создать шаблон".

Откроется окно создания WABA шаблона:

При создании шаблона обязательно необходимо заполнить:

Название шаблона, вид шаблона, категорию (по умолчанию "Маркетинг")

Заполняете поля по очереди:

  • Указываете "Название" шаблона:

Название шаблона может быть на любом языке, ограничений для названия нет. ❗️ В кабинете RadistWeb новые шаблоны будут отображаться с названием указанным при создании в нашем кабинете RadistWeb, а созданные в 360Dialog шаблоны - будут отображаться с их названием. Но в самом 360Dialog этот шаблон будет переведен на транслите. То есть если название "шаблон 11" созданного в нашем личном кабинете RadistWeb, в 360Dialog будет иметь название "shablon_11_"

  • Выбираете "Вид шаблона" (Сообщение, Авторизация, Карусель): Обязательное поле.

Для шаблона вида Сообщение доступны категории – Маркетинг, Услуги

Для шаблона вида Авторизация доступна только категория - Авторизация

Для шаблона вида Карусель доступна только категория - Маркетинг

  • Выбираете "Категорию шаблона":

    В зависимости от выбранной категории шаблона, будут меняться поля для заполнения и создания шаблона

  • Если выбран вид шаблона «Сообщение» – пятым полем появляется поле Разрешить изменение категории (Да, Нет)

Необходимо выбрать можно ли менять категорию шаблона или нет:

У видов шаблонов Карусель и Авторизация разрешения на изменения категории нет.

Опция "разрешение на изменение категории" нужна, чтобы если у шаблона неправильная категория - то чтобы Facebook* не давал отказ, а менял её сам на свое усмотрение.

Этап 2. При клике на “Далее” процесс создания переходит на следующий этап, если все поля заполнены корректно (не пустые).

На втором этапе заполняются доступные в содержании вида шаблона поля (Заголовок, Основной текст, Подвал, Кнопки + у шаблона авторизации два переключателя и поле для ввода минут, Медиакарточки для Карусели)

  • Далее заполняется "Заголовок шаблона:

Заголовок может быть или текстом, или изображением, или документом, или видео.

Если выбран тип "текст", то можно ввести 60 символов, при вставке переменной, каждый символ переменной так же входить в 60 символов.

Максимум может быть одна переменная.

Для добавления переменной необходимо нажать на кнопку "+Переменная" При клике на кнопку в конец текста вставляется "{{1}}"

Если пользователь использовал одну переменную, то кнопка добавить переменную перестает быть активной.

  • Далее заполняем "основной текст" шаблона:

Обязательно поле

Максимум 1024 символа, максимум 99 переменных. При клике на кнопку "+Переменная" в конец текста вставляется "{{1}}", "{{2}}", "{{3}}" и тд.

При наборе 99 переменных в основном тексте кнопка «+ Переменная» блокируется.

Основной текст может быть только текстом, файлы вставлять нельзя.

При клике на иконку смайлика внизу поля «Основной текст» открывается список смайликов, как в чатах. Один смайлик считается за 2 символа.

🔥Вы можете создать ваш шаблонный текст привлекательным и оригинальным, что позволит выделить ваше сообщение среди прочих и оставить яркое впечатление на клиентах. Как это сделать: Для того чтобы выделить текст жирным, необходимо выделить текст и нажать на кнопку с буквой "В" внизу поля «Основной текст»

Для того чтобы выделить текст курсивом, необходимо выделить текст и нажать на кнопку с буквой "I" внизу поля «Основной текст»

Для того чтобы выделить текст зачеркнутым, необходимо выделить текст и нажать на кнопку с зачеркнутой буквой "S" внизу поля «Основной текст»

  • "Подвал" Это поле необязательное. Заполняете на свое усмотрение:

WABA шаблон с кнопками:

Для того, чтобы настроить кнопки в WABA шаблоне, необходимо это делать в поле "Кнопки":

Все поля для ввода текста обязательны Кнопок может быть максимум 10 в общей сумме. Лимиты по типам кнопок:

  • Текстовая кнопка - 10 кнопок (Максимум 25 символов)

  • Номер телефона - 1 кнопка (Максимум 25 символов. Можно ввести только номер телефона. Это номер, который будет вставлять для звонка в телефоне при клике на кнопку. )

  • Ссылка - 2 кнопки (В отличии от 360dialog у нас можно добавлять две кнопки с ссылками. Максимум 25 символов

    Можно ввести только ссылку Это ссылка, который будет открываться в браузере при клике на кнопку).

Если в шаблон было добавлено больше лимита одного типа кнопок, то при попытке сохранения шаблона для перехода на этап отправления на модерацию выйдет ошибка внизу поля "Кнопки", в которой будет сообщаться о превышении лимита.

После того, как все необходимые поля заполнили, и настроенный вами шаблон в превью вас устраивает, нажимаете кнопку "Создать":

Этап 3: Если все обязательные поля заполнены корректно, то при клике на “Сохранить” процесс создания WABA-шаблона переходит на третий этап.

Заполнение переменных перед модерацией шаблона:

Если при создании шаблона, были использованы переменные формата {{1}}, то перед отправкой на проверку этого шаблона, необходимо будет указать эти переменные:

❗️Заполненные переменные не влияют на сам шаблон и не делают его статичным только с этими значениями. Они играют важную роль лишь в процессе модерации на Facebook. Однако после успешной модерации вам придется вновь заполнить эти переменные перед отправкой шаблона, вручную или с помощью бота.

После, нажимаете на кнопку "Отправить на модерацию"

При клике на “Отправить на модерацию”, если все поля заполнены, процесс создания WABA-шаблона закончен, открывается страница со списком WAVA-шаблонов, где в списке добавлен новый созданный шаблон. Шаблон уйдет на модерацию в Facebook* и появится в списке ваших шаблонов с серым статусом:

✅ Готово! Теперь остается только дождаться результата модерации шаблона. В случае успеха, вы сможете его использовать без задержек. В случае, если модерация не пройдет, вам придется внести необходимые корректировки (создав шаблон заново, так как редактировать шаблон нельзя) и отправить шаблон на повторное рассмотрение.😉

WABA шаблон с файлом / картинкой:

Процедура создания WABA шаблона с файлом / картинкой такая же, как и создание обычного шаблона.

🔥 В отличие от 360dialog при заполнении шаблона перед модерацией не нужно искать облако, на которое можно загрузить картинку\видео\документ, чтобы прикрепить к шаблону ссылку на него.

При создании шаблона в нашем личном кабинете RadistWeb, картинка\видео\документ загружаются на наше облако автоматически.

Пользователь классическим способом загружает файл на этапе заполнения шаблона перед модерацией.

Для отправки шаблона на модерацию необходимо заполнить все поля и приложить медиафайл, так, как будто вы отправляете этот шаблон своему клиенту. Это нужно чтобы шаблон прошёл проверку в целостном виде. В дальнейшем, после модерации в него можно загружать любое изображение и подтягивать любые данные в переменные.

На этапе "Заголовок" выбираете нужный вам формат (в данном случае выбрано "изображение" ):

Далее заполняете все остальные необходимые для вас поля и нажимаете "Создать"

Откроется окно, где необходимо будет вставить изображение допустимого формата: png, jpeg и не более 5 МБ

Для шаблона с форматом "Документ" - допустимые форматы: pdf размеров не более 3 МБ

Для шаблона с форматом "Видео" - допустимые форматы: mp4, 3gp размером не более 16 МБ

При нажатии на кнопку "Отправить на модерацию", если все заполнено, создается шаблон.

✅Далее, автоматически переводит на страницу списка шаблонов, появляется уведомление на зеленом фоне "Шаблон успешно создан".

WABA шаблон категории "Авторизация"

Для создания WABA шаблона с категорией "Авторизация" необходимо в поле "Категория шаблона" выбрать пункт "Авторизация"

Отличительными полями для шаблона с категорией "Авторизация" являются следующие:

Появляются два переключателя :

  • Заявление о безопасности (показывать ли "никому не показывайте код")

  • Срок действия действия кода + поле для ввода времени действия кода (оно активное только при включенном переключателе «Срок действия»). Ввести в поле можно только цифры, значение может быть от 1 до 90 минут

Шаблон авторизации состоит из Основного текста с 1 переменной. Текст зависит от языка. Текст определяет сам Facebook*, мы на него не влияем. И этот текст нельзя изменить

Подвал:

Подвал - необязательное поле. Подвал будет содержать информацию о сроке действия кода. Подвал будет активен только после включения ползунка на "Срок действия":

Кнопки:

При выборе категории шаблона "Авторизация" заполнение поля "кнопки" является обязательным:

Есть 2 типа кнопок: "Копировать" или "Автозаполнение" (можно добавить только 1 из них) Для кнопки копирования можно задать текст (максимум 25 символов). При клике на такую кнопку код из сообщения будет скопирован в буфер.

Кнопка автозаполнения будет работать, если на телефоне установлено указанное приложение. Если не установлено, будет показана кнопка копирования.

Далее , как только вы удостоверитесь, что все остальные необходимые поля заполнены - нажимаете на кнопку "Создать"

✅ Готово! Теперь остается только дождаться результата модерации шаблона. В случае успеха, вы сможете его использовать без задержек. В случае, если модерация не пройдет, вам придется внести необходимые корректировки (создав шаблон заново, так как редактировать шаблон нельзя) и отправить шаблон на повторное рассмотрение.😉

WABA-Шаблон вида "Карусель"

Для создания WABA -шаблона карусели, необходимо на первом этапе в поле "Вид шаблона" выбрать "Карусель"

Для создания WABA-шаблона карусели на первом этапе поля должны быть заполнены такими значениями: - Название шаблона – обязательное поле, до 256 символов

- Вид шаблона - Карусель

- Категория - Маркетинг

- Язык – из выпадающего списка любой язык, обязательное поле.

Невозможна смена Категории для WABA-шаблона вида “Карусель”

На втором этапе заполнения WABA-шаблона карусели необходимо заполнить:

  • Название шаблона

Заполнено с прошлого этапа, поле доступно для изменения.

Ограничение – до 256 символов, обязательное поле

  • Основной текст

Можно добавлять переменные и смайлики, работать с шрифтом. (Поле как в виде шаблона - Сообщение).

Ограничение поля – до 1024 символа, обязательное поле.

  • Медиа-карточки

Обязательно поле, минимум 1 карточка в шаблоне должна быть

По клику на “Добавить” рядом с названием поля в поле можно добавлять карточки “Описание”.

Ограничение - максимум 10 карточек.

В карточках заполняется описание для каждой карточки отдельно, можно добавлять в описание переменные (через кнопку “+Переменная” в верхней части карточки).

Поля обязательны для заполнения

Ограничение поля описания карточки - 160 символов.

В поле есть переключатель для типа медиа в карточках.

Если в переключателе выбран вариант “Картинка”, то все карточки в карусели будут содержать в себе картинку (при отправке шаблона контакту можно прикрепить разные картинки для каждой карточки), если выбран вариант “Видео” – все карточки будут содержать в себе видео (при отправке шаблона контакту можно прикрепить разные видео для каждой карточки).

В каком порядке были добавлены карточки с описанием в шаблон (сверху вниз) – так они и будут отображаться в отправленном сообщении (слева направо)

Заполнение шаблона-карусели с картинками:

Заполнение шаблона-карусели с видео:

Предпросмотр:

Предпросмотр шаблона карусели интерактивный, можно переключаться между карточками. На шаблоне может отображаться основной текст и одна карточка. Через стрелки вправо влево можно переключаться между карточками, основной текст остается закрепленным на предпросмотре. Если отображается первая карточка или последняя, то кнопка-стрелка становится неактивной.

На третьем этапе производится заполнение переменных основного текста и переменных описания карточки (“Основной текст” и “Описание” соответственно).

Также при модерации нужно прикрепить одну картинку или одно видео в поле “Заголовок”, для модерации прикрепленная картинка/видео подставляется в каждую карточку.

Также если была добавлена переменная кнопки-ссылки в шаблон для модерации требуется заполнить поле “Кнопка-ссылка” с одним примером переменной в ссылке. Она автоматически подставится под кнопку-ссылку под каждой карточкой.

При клике на “Отправить на модерацию”, если все поля переменных не пустые, то WABA-шаблон отправляется на модерацию.

В тексте предпросмотра по мере заполнения полей переменных переменные в тексте заполняются.

Предпросмотр интерактивный, можно переключаться между карточками.

Для медиа ограничения:

Видео: размер до 16 Мб mp4. В проводнике отображаются только файлы формата mp4.

Изображения: jpg, jpeg, png, размер до 5 МБ. В проводнике отображаются только файлы формата jpg, jpeg, png.

Для отправки шаблона-карусели уже потребуется заполнять картинку и переменную кнопки-ссылки для каждой карточки отдельно

После заполнения всех необходимых полей, необходимо отправить на модерацию нажав на кнопку "Отправить на модерацию"

Список моих WABA шаблонов (главный раздел):

Список всех ваших имеющихся шаблонов, статусы по ним и управление этими шаблонам осуществляется на главное странице WABA - шаблонов. Для этого в разделе WABA шаблоны, выбираете номер, на котором вы хотите посмотреть шаблоны:

Откроется список ваших имеющихся шаблонов и информация по ним:

Если шаблон создавался в нашем личном кабинете RadistWeb, то название будет то, которое было указано при создании + уникальная часть. Если шаблон создавался в 360Диалог, то название будет такое же, как там.

▶️ Работает "поиск" по имеющимся WABA шаблонам:

Поиск производится по имени шаблона и тексту шаблона.

▶️ При наведении на конкретный шаблон появляется превью этого шаблона, вместе к кнопками, текст в превью скролится.

Статусы шаблонов:

У шаблона имеются следующие статусы:

✅ Шаблон Проверен, активен и его можно использовать для общения с клиентами

🚫 Шаблон отклонили из-за негативной реакции

⏳ Проверяется Facebook, проверка (модерация, если включена возможность смены категории и Facebook может поменять категорию), может занять от 5 минут(может и меньше) до 2 дней)

⛔️ Шаблон не активен, возможно наблюдаются проблемы в кабинете 360Dialog, либо проблемы с вашим аккаунтом

Кнопки управления шаблоном:

Важно:

У WABA-шаблонов можно редактировать только название шаблона. Текст шаблона нельзя редактировать.

Их можно только "Удалить", и создать заново.

Либо "Создать копию", поменять внутри нужные поля и заново отправить на модерацию.

▶️ При клике на "Создать копию" открывается страница создания шаблона, где все поля заполнены так же, как в шаблоне, на который создается копия:

"Язык" подставляется из копируемого шаблона.

▶️ При клике на "Переименовать" открывается модальное окно смены названия шаблона.

Поле "Переименовать шаблон" имеет ограничение по размеру в 256 символов, можно вводить любые символы.

При переименовывании WABA-шаблона созданного в 360диалог в поле ввода нового названия отображается название из 360диалог. При сохранении нового названия его значение записывается в поле названия для нашего сервиса, поле названия из 360диалог не изменяется, но больше отображаться не будет с списке шаблонов.

Вводите новое название и нажимаете на кнопку "Сохранить"

▶️ При клике на "Добавить язык" открывается страница создания шаблона, где все поля заполнены так же, как в шаблоне, на который создается копия, кроме поля выбора языка:

При клике на "Удалить"

появляется окошко с подтверждением удаления:

При клике на кнопку "Отменить" окно уведомления закрывается.

При клике на "Удалить", окно уведомления закрывается. Появляется уведомление «Шаблон на удалении», шаблон удаляется в течении 10 секунд.

После выполненного удаления WABA-шаблона появляется уведомление «WABA-шаблон был удален» и шаблон пропадает из списка.

Отправка шаблона WhatsApp Business API в RW:

Для выбора шаблона WhatsApp Business API к отправке, в окне чата нужно кликнуть по кнопке "шаблоны", и установить переключатель на "WhatsApp". Поиск работает по тексту шаблонов.

После нажатия на "Открыть шаблон" откроется окно, в котором нужно будет заполнить все переменные и добавить вложения.

Если выбранный к отправке шаблон содержит поля для ввода текста и/или должен содержать медиафайл, шаблон не отправится, пока файл не прикреплен или пока есть незаполненные поля для ввода текста.

Facebook* — организация, признанная экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.

Отправка и отображение шаблонов-каруселей в чате RW:

Чтобы отправить WABA-шаблон типа "Карусель" в окне чата выбора шаблонов необходимо выбрать шаблон типа "Карусель".

На странице выбора шаблона пердпросмотр шаблона-карусели интерактивный, можно переключаться между карточками.Если на предпросмотре показывается первая или последняя карточка, то одна из стрелок для переключения между карточками становится неактивной.

Так как в WABA-шаблоне карусели всегда нужно прикреплять медиа, то, если шаблон карусель выбран в списке и отображается в предпросмотре, под предпросмотром отображается кнопка “Открыть шаблон”.

При клике на нее открывается страница заполнения WABA-шаблона.

На открывшейся странице заполнения WABA-шаблона отображаются поля для заполнения шаблона-карусели.

Отображение полей заполнения шаблонов-каруселей отличается других WABA-шаблонов.

Поля отображаются в порядке:

1) Переменные основного текста – поле “Основной текст”

2) После линии и заголовка “Карточка {{номер карточки}}” заполняются для каждой карточки

-Поле прикрепления картинки/видео

-Переменные описания карточки (если есть в шаблоне)

– поле “Описание”

–Переменная кнопки-ссылки (если есть если есть в шаблоне)

– поле “Кнопка-ссылка”Поля пункта 2 (выше написано) повторяются столько раз, сколько было в шаблон добавлено карточек.

Текст в поле прикрепления:

Видео: Поддерживается mp4 до 16 МБВ проводнике отображаются файлы только формата mp4.

Изображения: jpg, jpeg, png, размер до 5 МБ Текст в поле прикрепления: Поддерживаются jpg, jpeg, png до 5 МБВ проводнике отображаются файлы только формата jpg, jpeg, png.

Предпросмотр заполняется значениями полей переменных по мере заполнения.

Картинки/видео, добавленные в шаблон, также после добавления отображаются на предпросмотре.

Предпросмотр скролится.

Заполненный WABA-шаблон типа "Карусель" выглядит:

При клике на “Отправит в чат”, если все поля заполнены, то заполненный шаблон отправляется в чат.

В чате RW отправленные сообщения шаблонов-каруселей отображаются как обычное сообщение, но со стрелками по бокам для переключения между карточками.

Данный новый раздел будет доступен сотрудникам, у которых есть права доступа в разделе «Шаблоны». Подробнее о настройках прав, читайте в статье: ""

Поле "Язык" подставляется автоматически тот, который выбран в "" в настройках лк (русский, английский, испанский), либо же язык можно поменять на другой вручную, выбрав его в выпадающем списке.

❔ Подробнее о "Категориях шаблона" и как с ними работать, можно ознакомиться

Для того чтобы увеличить расстояние между буквам , необходимо выделить текст и нажать на кнопку "< >". внизу поля «Основной текст» 🙌 Пример:

Чтобы посмотреть статус нужно шаблона, нужно навести курсор на иконку и появится статус шаблона.

Более подробно, как работает отправка WABA-шаблонов типа "Карусель" читайте .

Если будут вопросы, мы всегда ! 😉

Доступные права у ролей
Профиле
тут
тут
на связи