Мобильное приложение amoCRM. Как писать клиенту

Мобильное приложение amoCRM является результатом разработки самой платформы amoCRM. Мы не имеем возможности влиять на его работу, стабильность и функционал.

Скачать приложение можно как в GooglePlay (для Android) или AppStore (iPhone).

Подробная инструкция с видео и описанием разделов и функций доступна в базе знаний amoCRM: https://www.amocrm.ru/support/mobile_apps/mobile_app

Как писать клиенту из приложения amoCRM в WhatsApp Business (серая интеграция):

📍 Поддержка мобильного приложения amoCRM:

Yandexdisk.yandex.ru

📍Как начать чат с клиентом из сделки в мобильном приложении amoCRM:

Yandexdisk.yandex.ru

Чтобы написать клиенту из мобильного приложения amoCRM через WhatsApp Business (серая интеграция):

1. Зайти в сделку с клиентом и нажать на 3 точки в правом верхнем углу:

   

2. Перейти в раздел "Контакты" и нажать на 3 точки:

   

3. Выбрать мессенджер, через который вы хотите клиенту отправить сообщение (на данном примере серая интеграция WhatsApp):

   

4. Отправить сообщение клиенту:

   

5. ✅ Готово

Процесс начала чата с клиентом в Telegram осуществляется аналогичным образом.

❗️ ВАЖНО: К сожалению, если с клиентом до этого не было переписки через официальную интеграцию WhatsApp (WABA), либо 24 часовое диалоговое окно закрыто, через мобильное приложение нельзя отправить промодерированное шаблонное сообщение.

Чтобы написать клиенту любое сообщение в WABA, должна быть активирована функция "Писать первым не с шаблонного сообщения в AmoCRM".

Для активации данной функции, воспользуйтесь инструкцией: ссылка

🤔 Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь в нашу техническую поддержку. Мы обязательно поможем 🧡