Мобильное приложение amoCRM. Как писать клиенту
Last updated
Last updated
Мобильное приложение amoCRM является результатом разработки самой платформы amoCRM. Мы не имеем возможности влиять на его работу, стабильность и функционал.
Скачать приложение можно как в GooglePlay (для Android) или AppStore (iPhone).
Подробная инструкция с видео и описанием разделов и функций доступна в базе знаний amoCRM: https://www.amocrm.ru/support/mobile_apps/mobile_app
📍 Поддержка мобильного приложения amoCRM:
📍Как начать чат с клиентом из сделки в мобильном приложении amoCRM:
Чтобы написать клиенту из мобильного приложения amoCRM через WhatsApp Business (серая интеграция):
Зайти в сделку с клиентом и нажать на 3 точки в правом верхнем углу:
Перейти в раздел "Контакты" и нажать на 3 точки:
Выбрать мессенджер, через который вы хотите клиенту отправить сообщение (на данном примере серая интеграция WhatsApp):
Отправить сообщение клиенту:
✅ Готово
Процесс начала чата с клиентом в Telegram осуществляется аналогичным образом.
❗️ ВАЖНО: К сожалению, если с клиентом до этого не было переписки через официальную интеграцию WhatsApp (WABA), либо 24 часовое диалоговое окно закрыто, через мобильное приложение нельзя отправить промодерированное шаблонное сообщение.
Чтобы написать клиенту любое сообщение в WABA, должна быть активирована функция "Писать первым не с шаблонного сообщения в AmoCRM".
Для активации данной функции, воспользуйтесь инструкцией: ссылка
🤔 Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь в нашу техническую поддержку. Мы обязательно поможем 🧡
