# Мобильное приложение amoCRM. Как писать клиенту

{% hint style="danger" %}
Мобильное приложение amoCRM является результатом разработки самой платформы amoCRM. Мы не имеем возможности влиять на его работу, стабильность и функционал. 

Скачать приложение можно как в GooglePlay (для Android) или AppStore (iPhone). 
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Подробная инструкция с видео и описанием разделов и функций доступна в базе знаний amoCRM: <https://www.amocrm.ru/support/mobile_apps/mobile_app>
{% endhint %}

### Как писать клиенту из приложения amoCRM в WhatsApp Business (серая интеграция):&#x20;

📍 Поддержка мобильного приложения amoCRM:&#x20;

{% embed url="<https://disk.yandex.ru/i/vs3LiwNcqpF_5w>" %}

📍Как начать чат с клиентом из сделки в мобильном приложении amoCRM:&#x20;

{% embed url="<https://disk.yandex.ru/i/VsUXUnF8ZmksYw>" %}

Чтобы написать клиенту из мобильного приложения amoCRM через WhatsApp Business (серая интеграция):&#x20;

1. Зайти в сделку с клиентом и нажать на 3 точки в правом верхнем углу:   <br>

   <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FGgvMReQDz6BgcO0ws5yH%2F1.png?alt=media&#x26;token=6c2fbcdd-d381-4e95-9d75-6b15669b7fac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Перейти в раздел "Контакты" и нажать на 3 точки: <br>

   <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FLSyl3kZNApvHymelsGSy%2F2.png?alt=media&#x26;token=69968def-c8e3-4cf7-abd1-c9de3bd3825f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Выбрать мессенджер, через который вы хотите клиенту отправить сообщение (на данном примере серая интеграция WhatsApp): <br>

   <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FCQTDeDmNae207UZHdfsN%2F3.png?alt=media&#x26;token=4e023941-ee5c-4252-b415-571f0cf81a8f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Отправить сообщение клиенту: <br>

   <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FC0bP1JlKgT3RaTrRLNC2%2F4.png?alt=media&#x26;token=71f2c54c-ea69-480a-9cd8-74edacc9fea0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. ✅ Готово&#x20;

{% hint style="info" %}
Процесс начала чата с клиентом в Telegram осуществляется аналогичным образом.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
❗️ **ВАЖНО**: \
К сожалению, если с клиентом до этого не было переписки через официальную интеграцию WhatsApp (WABA), либо 24 часовое диалоговое окно закрыто, через мобильное приложение нельзя отправить промодерированное шаблонное сообщение.&#x20;

Чтобы написать клиенту любое сообщение в WABA, должна быть активирована функция "Писать первым не с шаблонного сообщения в AmoCRM".&#x20;

Для активации данной функции, воспользуйтесь инструкцией: [ссылка](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/waba-amocrm/kak-pisat-pervym-ne-s-shablonnogo-soobsheniya-v-amocrm)
{% endhint %}

> 🤔 Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь в нашу [техническую поддержку](https://radist.online/support). \
> Мы обязательно поможем 🧡