Salesbot

Salesbot в amoCRM: как настроить отправку сообщений в WhatsApp, Telegram и другие мессенджеры через интеграцию Radist.Online в сценариях чат-бота.

Коротко. Salesbot в amoCRM отправляет сообщения клиентам в WhatsApp, Telegram, MAX и другие мессенджеры внутри сценариев amoCRM через виджет Radist.Online. Три ключевых настройки: (1) канал связи — из какого мессенджера уйдёт сообщение (шаг «Виджеты» → виджет нужной интеграции); (2) отправка только в один мессенджер — через переменную «Мессенджер активного чата», чтобы бот не рассылал сразу по всем каналам; (3) каскадные сообщения — если один канал не доставит, сообщение автоматически уйдёт через следующий (Telegram → MAX → WABA). Работает для всех интеграций Radist.Online — WABA, Telegram, MAX, ВКонтакте и др.

Salesbot отправляет сообщения клиентам в WhatsApp, Telegram и другие мессенджеры внутри сценариев amoCRM. Здесь собраны настройки бота для работы с интеграциями Radist.Online.

📨 Канал связи для отправки сообщений

Выбрать мессенджер и контакт, в который бот отправит сообщение.

🎯 Сообщение только в один мессенджер

«Мессенджер активного чата», код активного чата и разбор ошибки каскада.

🌊 Каскадные сообщения

Каскад мессенджеров, чтобы бот гарантированно доставил сообщение.

Часто задаваемые вопросы

Что такое Salesbot и как он работает с Radist.Online?

Salesbot — встроенный конструктор сценариев в amoCRM. Через виджет Radist.Online он отправляет сообщения клиентам в WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте и другие мессенджеры — по триггеру этапа воронки, по времени или по действию клиента. Логика бота — в интерфейсе amoCRM, отправка — через Radist.Online.

На каком тарифе amoCRM работает Salesbot?

Начиная с тарифа «Расширенный» amoCRM. На «Базовом» Salesbot недоступен — для автоматических сообщений в этом случае используйте WhatsApp-визитку или Telegram-визитку через триггер воронки (работает без Salesbot, но требует тариф Radist.Online «Стандартный»).

Как сделать, чтобы бот отправлял сообщение только в один мессенджер?

Через переменную «Мессенджер активного чата» — бот определит, откуда клиент писал последним, и отправит ответ туда же. Полезно, если у клиента несколько каналов связи, а вы не хотите дублировать сообщение везде.

Что такое каскадные сообщения?

Настройка, при которой Salesbot сначала пробует отправить сообщение через один мессенджер (например, Telegram), а если не доставлено — автоматически через следующий (MAX, потом WABA). Так сообщение гарантированно дойдёт, если один канал недоступен. Подробнее — каскадные сообщения.

Работает ли Salesbot с шаблонами WABA?

Да. Есть два способа: (1) через наш WABA-виджет в шаге Salesbot — можно выбрать шаблон, подставить поля сделки, добавить кнопки; (2) через обычный шаг «Отправить сообщение» без виджета — если нужен нестандартный сценарий.