# Если номера клиента нет в WA, то отправить смс/письмо или выполнить другое действие Если номер клиента не зарегистрирован в WhatsApp, то наш специальный триггер может это отследить и выполнить 2 действия: заполнить поле и/или сменить этап сделки. Дальше по изменению поля или смене этапа можно запускать нужные вам действия: отправить смс на номер, отправить письмо, поставить задачу на менеджера и тд. {% hint style="danger" %} Триггер проверки номеров работает только начиная с тарифа "Стандартный". \ Если у подписки WhatsApp Business тариф “Начальный”, то при создании триггера проверки наличия WhatsApp будет показываться предупреждение о нужде в смене тарифа.\ \ ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FMRxZWiVRdC1c6aM9WI84%2FScreenshot%202025-04-29%20at%2016.23.40.png?alt=media\&token=40835ecb-32c3-4e42-bbff-e65ae30b6aff) {% endhint %} ## Как настроить: ## Видео-инструкция по настройке триггера на проверку номера в WhatsApp {% embed url="" %} ## Инструкция со скринами по настройке триггера на проверку номера в WhatsApp 1\) Перейти в настройки воронки в амоСРМ. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FUiYHJoWVrP5JJcB5ULpN%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2012.38.40.png?alt=media\&token=8abc26fe-6e57-4e5c-b0ff-40042892329e) 2\) Под тем статусом, где у вас предполагается проверка номеров, кликнуть на пустую ячейку. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FFRUYvMcu4g785u4z9oaG%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2012.39.01.png?alt=media\&token=8873d346-566a-4859-ac24-ac2a0266c053) 3\) Выбрать триггер Retie или Radist.Online (в зависимости от того, каким нашим виджетом вы пользуетесь для серой интеграции с WhatsApp: Retie или Radist.Online). Этот триггер и будет проверять наличие WhatsApp на номерах, когда сделки будут создаваться или переходить в данный этап. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FcS2Zx81mmFikejBZEGwZ%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2012.39.14.png?alt=media\&token=6da90988-51f9-42f7-a8ff-e4904dc3e20d) ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FOYPpsHrsl8EhHFILu5X6%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2012.39.14%202.png?alt=media\&token=436ecd84-3fed-4a41-b155-5724fd20d1c9) 4\) Триггер поставить выполняться "При переходе или создании в этапе". Нажать "Настроить". ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2Fpt2vMLqn2jt4mzBRSVeD%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2012.39.30.png?alt=media\&token=29b601d3-a2f8-4707-91c7-b2134e8fdd43) 5\) Откроется окно для настройки триггера. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FtcJQO9aqTLbKs9FJztP8%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2012.48.21.png?alt=media\&token=caf14ddd-abe0-4458-b928-22de16ea05a7) 6\) Первое поле "Действие триггера" имеет 2 значения: * Проверить наличие WhatsApp (настройка триггера, которая описывается в этой инструкции) * Отправить сообщение ([настройка WhatsApp-визитки, инструкция по настройке здесь](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/seryi-whatsapp/whatsapp-vizitka)). ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FfQE0Hx4Z2VqtPSBXD3Pw%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2012.49.05.png?alt=media\&token=4d1b82e4-c6a0-405f-8a4b-c1af15e91009) Оставить первое действие "Проверить наличие WhatsApp". 7\) Интеграция проверит существование WhatsApp'а у основного контакт на первом его номере. Первый номер основного контакта показан на скрине. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FwPCzgidAF2U3r4Ezyc1Q%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2012.54.53.png?alt=media\&token=af6768e6-71da-4290-a992-f7b0e94cec39) 8\) Исходя из проверки номера, можно выполнить 2 действия одновременно или одно из двух: * заполнить поле * сменить этап сделки ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FPxlg3LCM8uqMQHmCK6Si%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2012.58.25.png?alt=media\&token=eb2c664c-6035-45b3-99c9-723b1d3d8839) ### 9) Действие заполнить поле. Заполняется поле в карточке контакта с типом "флаг". ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2F4uMzF7z7bkOx301jZuVP%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2013.01.54.png?alt=media\&token=0b1200e5-0de7-435b-96c6-484df3f319ec) 10\) Чтобы создать поле с типом "флаг", перейти в настройки полей в карточке контакта. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FJSjdjNpdj5HLpoknEbpe%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2013.03.48.png?alt=media\&token=e7e7087f-c24b-4c8b-b01e-6a0320f6eb75) Нажать на кнопку "Добавить поле" - выбрать тип поля "Флаг" - задать название полю - сохранить - закрыть настройки полей. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FDH9NPlOb2kGtCNYFbbHV%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2013.04.14.png?alt=media\&token=38815949-c805-4348-94e8-d7131d14fc12) 11\) После заполнения поля, его можно использовать при настройке salesbot.
После запуска в salesbot выбрать "Условие" по созданному полю с типом "флаг" в карточке контакта. Если поле имеет собственное значение "Да", то ... (можно отправить сообщение в WhatsApp). Если поле имеет собственное значение "Нет", то ... (можно отправить письмо, поставить задачу на менеджера, отправить внутреннее сообщение на менеджера, сменить этап сделки, настроить отправку смс и тд).
Salesbot поставить выполняться при переходе или создании в этапе через 1 минуту (задержка нужна в том случае, если триггер проверки номера не успевает сработать до salesbot). ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FMsoVNFPPUdVlayPm7zDl%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2013.34.40.png?alt=media\&token=3eee5c5a-78ea-4052-ba0b-8cb1550cfed7) ### 11) Действие сменить этап сделки. Для этого действия нужно выбрать или создать 2 статуса, куда будет перемещаться сделка, исходя из проверки номера. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2Fgg33jrf730GxDPkzv4vD%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2013.15.04.png?alt=media\&token=d1edec21-8ac0-4a40-90ce-50348eadaec9) В каждом статусе можно настроить триггеры на отправку сообщения, письма, смс и тд. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FM4Zg5LxDCr10q8DABIly%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2013.15.21.png?alt=media\&token=d893fddb-a566-4663-8d5a-4ad0e1a6e57f)