# Если номера клиента нет в WA, то отправить смс/письмо или выполнить другое действие Если номер клиента не зарегистрирован в WhatsApp, то наш специальный триггер может это отследить и выполнить 2 действия: заполнить поле и/или сменить этап сделки. Дальше по изменению поля или смене этапа можно запускать нужные вам действия: отправить смс на номер, отправить письмо, поставить задачу на менеджера и тд. {% hint style="danger" %} Триггер проверки номеров работает только начиная с тарифа "Стандартный". \ Если у подписки WhatsApp Business тариф “Начальный”, то при создании триггера проверки наличия WhatsApp будет показываться предупреждение о нужде в смене тарифа.\ \ ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FMRxZWiVRdC1c6aM9WI84%2FScreenshot%202025-04-29%20at%2016.23.40.png?alt=media\&token=40835ecb-32c3-4e42-bbff-e65ae30b6aff) {% endhint %} ## Как настроить: ## Видео-инструкция по настройке триггера на проверку номера в WhatsApp {% embed url="" %} ## Инструкция со скринами по настройке триггера на проверку номера в WhatsApp 1\) Перейти в настройки воронки в амоСРМ. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FUiYHJoWVrP5JJcB5ULpN%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2012.38.40.png?alt=media\&token=8abc26fe-6e57-4e5c-b0ff-40042892329e) 2\) Под тем статусом, где у вас предполагается проверка номеров, кликнуть на пустую ячейку. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FFRUYvMcu4g785u4z9oaG%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2012.39.01.png?alt=media\&token=8873d346-566a-4859-ac24-ac2a0266c053) 3\) Выбрать триггер Retie или Radist.Online (в зависимости от того, каким нашим виджетом вы пользуетесь для серой интеграции с WhatsApp: Retie или Radist.Online). Этот триггер и будет проверять наличие WhatsApp на номерах, когда сделки будут создаваться или переходить в данный этап. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FcS2Zx81mmFikejBZEGwZ%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2012.39.14.png?alt=media\&token=6da90988-51f9-42f7-a8ff-e4904dc3e20d) ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FOYPpsHrsl8EhHFILu5X6%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2012.39.14%202.png?alt=media\&token=436ecd84-3fed-4a41-b155-5724fd20d1c9) 4\) Триггер поставить выполняться "При переходе или создании в этапе". Нажать "Настроить". ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2Fpt2vMLqn2jt4mzBRSVeD%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2012.39.30.png?alt=media\&token=29b601d3-a2f8-4707-91c7-b2134e8fdd43) 5\) Откроется окно для настройки триггера. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FtcJQO9aqTLbKs9FJztP8%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2012.48.21.png?alt=media\&token=caf14ddd-abe0-4458-b928-22de16ea05a7) 6\) Первое поле "Действие триггера" имеет 2 значения: * Проверить наличие WhatsApp (настройка триггера, которая описывается в этой инструкции) * Отправить сообщение ([настройка WhatsApp-визитки, инструкция по настройке здесь](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/seryi-whatsapp/whatsapp-vizitka)). ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FfQE0Hx4Z2VqtPSBXD3Pw%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2012.49.05.png?alt=media\&token=4d1b82e4-c6a0-405f-8a4b-c1af15e91009) Оставить первое действие "Проверить наличие WhatsApp". 7\) Интеграция проверит существование WhatsApp'а у основного контакт на первом его номере. Первый номер основного контакта показан на скрине. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FwPCzgidAF2U3r4Ezyc1Q%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2012.54.53.png?alt=media\&token=af6768e6-71da-4290-a992-f7b0e94cec39) 8\) Исходя из проверки номера, можно выполнить 2 действия одновременно или одно из двух: * заполнить поле * сменить этап сделки ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FPxlg3LCM8uqMQHmCK6Si%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2012.58.25.png?alt=media\&token=eb2c664c-6035-45b3-99c9-723b1d3d8839) ### 9) Действие заполнить поле. Заполняется поле в карточке контакта с типом "флаг". ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2F4uMzF7z7bkOx301jZuVP%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2013.01.54.png?alt=media\&token=0b1200e5-0de7-435b-96c6-484df3f319ec) 10\) Чтобы создать поле с типом "флаг", перейти в настройки полей в карточке контакта. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FJSjdjNpdj5HLpoknEbpe%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2013.03.48.png?alt=media\&token=e7e7087f-c24b-4c8b-b01e-6a0320f6eb75) Нажать на кнопку "Добавить поле" - выбрать тип поля "Флаг" - задать название полю - сохранить - закрыть настройки полей. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FDH9NPlOb2kGtCNYFbbHV%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2013.04.14.png?alt=media\&token=38815949-c805-4348-94e8-d7131d14fc12) 11\) После заполнения поля, его можно использовать при настройке salesbot.
После запуска в salesbot выбрать "Условие" по созданному полю с типом "флаг" в карточке контакта. Если поле имеет собственное значение "Да", то ... (можно отправить сообщение в WhatsApp). Если поле имеет собственное значение "Нет", то ... (можно отправить письмо, поставить задачу на менеджера, отправить внутреннее сообщение на менеджера, сменить этап сделки, настроить отправку смс и тд).
Salesbot поставить выполняться при переходе или создании в этапе через 1 минуту (задержка нужна в том случае, если триггер проверки номера не успевает сработать до salesbot). ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FMsoVNFPPUdVlayPm7zDl%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2013.34.40.png?alt=media\&token=3eee5c5a-78ea-4052-ba0b-8cb1550cfed7) ### 11) Действие сменить этап сделки. Для этого действия нужно выбрать или создать 2 статуса, куда будет перемещаться сделка, исходя из проверки номера. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2Fgg33jrf730GxDPkzv4vD%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2013.15.04.png?alt=media\&token=d1edec21-8ac0-4a40-90ce-50348eadaec9) В каждом статусе можно настроить триггеры на отправку сообщения, письма, смс и тд. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FM4Zg5LxDCr10q8DABIly%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-02-28%20%D0%B2%2013.15.21.png?alt=media\&token=d893fddb-a566-4663-8d5a-4ad0e1a6e57f) --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/seryi-whatsapp/esli-nomera-klienta-net-v-wa-to-otpravit-sms-pismo-ili-vypolnit-drugoe-deistvie.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.