Если номера клиента нет в WA, то отправить смс/письмо или выполнить другое действие
Редакция 1 от 28.02.22г
PreviousПоддержка групповых чатов в WhatsApp для AmoCRMNextКак редактировать триггер на проверку номера в WA
Last updated
Редакция 1 от 28.02.22г
Last updated
Если номер клиента не зарегистрирован в WhatsApp, то наш специальный триггер может это отследить и выполнить 2 действия: заполнить поле и/или сменить этап сделки.
Дальше по изменению поля или смене этапа можно запускать нужные вам действия: отправить смс на номер, отправить письмо, поставить задачу на менеджера и тд.
1) Перейти в настройки воронки в амоСРМ.
2) Под тем статусом, где у вас предполагается проверка номеров, кликнуть на пустую ячейку.
3) Выбрать триггер Retie или Radist.Online (в зависимости от того, каким нашим виджетом вы пользуетесь для серой интеграции с WhatsApp: Retie или Radist.Online). Этот триггер и будет проверять наличие WhatsApp на номерах, когда сделки будут создаваться или переходить в данный этап.
4) Триггер поставить выполняться "При переходе или создании в этапе". Нажать "Настроить".
5) Откроется окно для настройки триггера.
6) Первое поле "Действие триггера" имеет 2 значения:
Проверить наличие WhatsApp (настройка триггера, которая описывается в этой инструкции)
Отправить сообщение (настройка WhatsApp-визитки, инструкция по настройке здесь).
Оставить первое действие "Проверить наличие WhatsApp".
7) Интеграция проверит существование WhatsApp'а у основного контакт на первом его номере. Первый номер основного контакта показан на скрине.
8) Исходя из проверки номера, можно выполнить 2 действия одновременно или одно из двух:
заполнить поле
сменить этап сделки
Заполняется поле в карточке контакта с типом "флаг".
10) Чтобы создать поле с типом "флаг", перейти в настройки полей в карточке контакта.
Нажать на кнопку "Добавить поле" - выбрать тип поля "Флаг" - задать название полю - сохранить - закрыть настройки полей.
11) После заполнения поля, его можно использовать при настройке salesbot.
После запуска в salesbot выбрать "Условие" по созданному полю с типом "флаг" в карточке контакта.
Если поле имеет собственное значение "Да", то ... (можно отправить сообщение в WhatsApp).
Если поле имеет собственное значение "Нет", то ... (можно отправить письмо, поставить задачу на менеджера, отправить внутреннее сообщение на менеджера, сменить этап сделки, настроить отправку смс и тд).
Salesbot поставить выполняться при переходе или создании в этапе через 1 минуту (задержка нужна в том случае, если триггер проверки номера не успевает сработать до salesbot).
Для этого действия нужно выбрать или создать 2 статуса, куда будет перемещаться сделка, исходя из проверки номера.
В каждом статусе можно настроить триггеры на отправку сообщения, письма, смс и тд.
