Поддержка групповых чатов в Telegram для amoCRM
ред. 1 от 11.03.24г
Наш сервис поддерживает групповые чаты в WhatsApp и Telegram
Функция поддерживания групповых чатов по-умолчанию выключена. Новые сообщения начнут приходить с момента включения. Если вы выключите переключатель, то сообщения перестанут приходить из групповых чатов, но старые чаты останутся в системе.
Как включить:
Чтобы включить поддержку групповых чатов, необходимо:
Перейти в наш личный кабинет Radist Web.
Перейти в настройках в раздел "Подключения" и там выбрать "Telegram Personal"
Нажать на кнопку "Редактировать"
Включить ползунок "Получать сообщения из групповых чатов" и "Сохранить изменения"
✅ Готово. Функция поддержки групповых чатов в Telegram включена.
Как групповые чаты работают в RadistWeb:
Групповые чаты в нашем личном кабинете RadistWeb отображаются так:
📍Аватарка отображается только в том случае, если она установлена настройке профиля в приложении Telegram.
📍 Название группы подтягивается тоже из Telegram.
Если нет аватарки, будет показываться стандартная иконка:
📍 В раскрытом профиле не отображаются номера телефонов, только название группы. Так как в группах такую информацию отображать невозможно.
📍 Автосохранения контактов из группы не происходит.
📍 Цитировать сообщения невозможно.
📍 Имя-фамилия контакта будут показываться данные контакта, которые он указал в Telegram. Если номер телефона есть, он тоже будет отображаться. Если мы его не получаем, номера телефона не будет, будет только имя контакта.
📍 Username контакта в нашем лк RadistWeb не поддерживается.
📍 Поддерживаем до 1000 участников
📍 Если чат становится супергруппой, мы создаем новую сделку
📍Не поддерживаем форумы, подгруппы одной группы
Как групповые чаты работают в amoCRM:
Переписываться в групповых чатах можно в imBox amoCRM
В AmoCRM групповые чаты выглядят так:
⚠️ Нюансы работы функции "Поддержка групповых чатов в Telegram" для AmoCRM:
Групповые чаты доступны в чатах RadistWeb, а также в amoCRM.
Первое сообщение в групповом чате создает контакт группы без номера телефона и сделку или «Неразобранное» — это зависит от настроек интеграции в личном кабинете. Следующие сообщения ничего не создадут, чтобы не засорять CRM.
Если в групповой чат добавляется контакт, которого нет в CRM, новые записи в amoCRM не создаются. Новый контакт и сделка появляются только если клиент напишет напрямую в диалог с компанией.
В групповые чаты можно написать через Salesbot в amoCRM, однако необходимо использовать шаг "Инициирования общения". С "отправить сообщение" к сожалению, не будет работать.
Функция "Как настроить бота так, чтобы сообщение уходило только в один мессенджер, а не во все" работает только через "Код активного чата". Для этого необходимо использовать переменную "online.radist"
Удалять участников из группы нельзя. Ни через AmoCRM, ни через RadistWeb. Участника можно убрать только через приложение в телефоне
Возможность настройки видимости чата либо ответственного, в RadistWeb у нас отсутствует. В AmoCRM настройки самой CRM системы. С нашей стороны таких настроек нет.
Поддерживаем до 1000 участников
Если чат становится супергруппой, мы создаем новую сделку
Не поддерживаем форумы, подгруппы одной группы
Last updated
