Подключение интеграции WhatsApp+Б24 в ЛК

Редакция 3 от 22.10.24г

Видео-инструкция по подключению WA к Б24 👇

WA+Б24_подключение к интеграции через ЛК.mp4Яндекс.Диск

1) Перейти в Настройки --> Интеграции (раздел доступен для сотрудников с ролью "Владелец" и "Администратор") --> нужная интеграция WhatsApp+Bitrix в разделе "Доступные"

2) Откроется окно с описанием функционала и двумя шагами для подключения.

1. Выберите страну, связанную с вашим доменом Битрикс24 (см.скрин): Доступны: -Россия. Домен .bitrix24.ru; -Казахстан. Домен .bitrix24.kz; -Беларусь. Домен .bitrix24.by.

3) Установить интеграцию в маркетплейсе Б24, нажав на кликабельную фразу "маркетплейсе Битрикс24".

Откроется в окне Б24 наш виджет. Нажать кнопку "Установить".

4) Появится окно. Поставить 2 галочки - нажать "Установить".

5) Перейти обратно в наш ЛК.

❗️Ввести ссылку на ваш аккаунт в Битрикс24 в формате ссылки без https://: только домен b24-vegdwe.bitrix24.ru. (см. на скрине)

Нажать "Подключить".

6) На пару секунд откроется новое окно об успешной установке интеграции и автоматически закроется.

7) Интеграция будет автоматически добавлена в категорию "Установленные" в RadistWeb.

‌В категории "Доступные" интеграция также остается, так как при необходимости вы сможете подключить интеграцию с другим доменом Б24.

8) Далее откроется окно настроек интеграции. Нажать кнопку "+Добавить номер телефона" - Выбрать номер, который хотите подключить к этому аккаунту Б24 - нажать "Добавить".

Если будет появляться ошибка, что нет созданных ОЛ в Б24, то создайте ОЛ руками в Б24. Посмотрите краткое видео, как создать ОЛ, ниже 👇

Яндекс

9) Выбрать открытую линию, к которой хотите подключить номер.

Включить тумблер "Интеграция активна". Тумблер "Интеграция включена" - включает/выключает интеграцию на конкретном аккаунте Б24 по всем подключенным номерам.

Нажать "Сохранить изменения".

⚠️ В случае, если ползунок "Интеграция включена" находится в выключенном состоянии, при попытке сохранить изменения, будет выходить всплывашка с подтверждением. При клике в окне подтверждения на "Включить" изменения сохраняются, а также интеграция включается. При клике в окне подтверждения "Сохранить без включения" изменения сохраняются без включения интеграции. Если закрыть окно подтверждения, то вы вернетесь на процесс внесения изменения.

10) Зеленая плашка будет означать, что интеграция подключилась и готова к тестированию.

Дополнительные номера подключаются к Б24 аналогично.

Для каждого номера WhatsApp можно установить свою Открытую линию.

К одной открытой линии можно подключить только 1 номер WhatsApp.