# Подключение интеграции WhatsApp+Б24 в ЛК

## **Видео-инструкция по подключению WA к Б24** 👇

{% embed url="<https://disk.yandex.ru/i/dWtcZVB7Eecegw>" %}

1\) Перейти в Настройки --> Интеграции (раздел доступен для сотрудников с ролью "Владелец" и "Администратор") --> нужная интеграция WhatsApp+Bitrix в разделе "**Доступные**"  &#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FE6tenjR2Bd8ebcX5N7yS%2F%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%20%D0%94%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%8F%20WA%20%D0%B8%20%D0%9124.png?alt=media&#x26;token=77022d8c-2e92-464b-8751-048584964b56" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\) Откроется окно с описанием функционала и двумя шагами для подключения.

1. Выберите страну, связанную с вашим доменом Битрикс24 (см.скрин): Доступны: \
   -Россия. Домен .bitrix24.ru; \
   -Казахстан. Домен .bitrix24.kz; \
   -Беларусь. Домен .bitrix24.by.

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FdWzQ4PhPpMlJ7AEpg0e1%2F2025-02-10_18-17-57.png?alt=media\&token=9eb4b782-07a7-489e-bc88-3745d213efbb)

3\) Установить интеграцию в маркетплейсе Б24, нажав на кликабельную фразу "маркетплейсе Битрикс24".

Откроется в окне Б24 наш виджет. Нажать кнопку "Установить".&#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2Fi89AgWP81nQIGv4b4JrF%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-07-04%20%D0%B2%2016.28.51.png?alt=media\&token=4f565c60-6b82-457e-b6c8-5a38a4ffc8af)

4\) Появится окно. Поставить 2 галочки - нажать "Установить".

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FwfZBGVWwgzukJnvXatQq%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-07-04%20%D0%B2%2016.30.11.png?alt=media\&token=5ce116c0-3bb0-457b-9e7d-ee8fa108dd9b)

5\) Перейти обратно в наш ЛК.

❗️Ввести ссылку на ваш аккаунт в Битрикс24 в формате ссылки без https\://: только домен b24-vegdwe.bitrix24.ru. (см. на скрине)

Нажать "Подключить".

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FvZBTgrFkARUiVxqhUFru%2F2025-02-10_18-18-56.png?alt=media\&token=6814682c-d4e6-4801-83e3-7fb56ddb0c48)

6\) На пару секунд откроется новое окно об успешной установке интеграции и автоматически закроется.<br>

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2F8Mvpfb0VxhlLia8RPY2G%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-06-02%20%D0%B2%2016.33.26.png?alt=media\&token=e5f2ab95-5b1f-489b-a835-ac26b7d37ffc)

7\) Интеграция будет автоматически добавлена в категорию "Установленные" в RadistWeb.&#x20;

‌В категории "Доступные" интеграция также остается, так как при необходимости вы сможете подключить интеграцию с другим доменом Б24. &#x20;

8\) Далее откроется окно настроек интеграции.\
\
Нажать кнопку "+Добавить номер телефона" - Выбрать номер, который хотите подключить к этому аккаунту Б24 - нажать "Добавить".

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FccqjjRGEkGTSQbMX0D8u%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-07-04%20%D0%B2%2016.37.35.png?alt=media\&token=4ded99ba-b967-4116-aa6d-7b434760553c)

Если будет появляться ошибка, что нет созданных ОЛ в Б24, то создайте ОЛ руками в Б24. Посмотрите краткое видео, как создать ОЛ, ниже 👇

{% embed url="<https://disk.yandex.ru/i/UMsXW9w2WLFTXw>" %}

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FGqk3p2D9QPZYtEMScsqO%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-06-03%20%D0%B2%2016.21.12.png?alt=media\&token=02ef50b6-d153-42bb-ba06-fd84110e60df)

9\) Выбрать открытую линию, к которой хотите подключить номер.

Включить тумблер "Интеграция активна". Тумблер "Интеграция включена" - включает/выключает интеграцию на конкретном аккаунте Б24 по всем подключенным номерам.

Нажать "Сохранить изменения".

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FkV7WOYjfLy6xQniaQ9sU%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-07-04%20%D0%B2%2016.38.29.png?alt=media\&token=4f4f237a-34de-4935-9f81-6cc7d489b863)

{% hint style="info" %}
⚠️  В случае, если ползунок "Интеграция включена" находится в выключенном состоянии, при попытке сохранить изменения, будет выходить всплывашка с подтверждением. При клике в окне подтверждения на "Включить" изменения сохраняются, а также интеграция включается. При клике в окне подтверждения "Сохранить без включения" изменения сохраняются без включения интеграции.\
Если закрыть окно подтверждения, то вы вернетесь на процесс внесения изменения. &#x20;

<img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FHq9EKb7k5DMRf4v6FlO0%2FScreenshot%202024-10-22%20at%2012.53.28.png?alt=media&#x26;token=75eca894-bb34-4089-8126-0abf3cf683c1" alt="" data-size="original">
{% endhint %}

10\) Зеленая плашка будет означать, что интеграция подключилась и готова к тестированию.

{% hint style="danger" %}
&#x20;Дополнительные номера подключаются к Б24 аналогично.
{% endhint %}

Для каждого номера WhatsApp можно установить свою Открытую линию.

К одной открытой линии можно подключить только 1 номер WhatsApp.