Про уведомления и подписку на чат
Уведомления о новых сообщениях приходят стандартные амовские, своих уведомлений мы не шлем.
Уведомления поступают в центр нотификаций амоСРМ (левый нижний угол - троеточие).
Настроить уведомления можно каждому пользователю отдельно, перейдя в профиль.
Галочка на "Сообщения чата" обязательна.
Уведомления о новом сообщении приходят ответственному менеджеру по сделке и тому менеджеру, который подписан на чат в сделке.
Например, по сделке на скрине ниже - уведомления будут получать пользователь Чулпан Ханова, которая является ответственной по сделке, и пользователь Надежда, которая подписана на чат в сделке.
Подписать пользователей на чат в сделке можно руками, заходя в каждую сделку, либо ботом.
Как руками подписать на чат пользователя
1) Нажать "Добавить участиника".
2) Выбрать плюсиками отдельных пользователей или целую группу пользователей и нажать "Сохранить".
3) Теперь по сделке будут получать уведомления 4 пользователя: один ответственный и 3 подписанных на чат. Ответственного по сделке тоже можно подписать на чат.
Как ботом подписать на чат пользователя
Если вам нужно в новой входящей заявке подписывать на чат отдельного пользователя или группу пользователей, то нужно настроить бота.
1) Перейти в настройки воронки (той воронки, где создаются сделки по WhatsApp).
2) Под тем статусом, в котором создаются сделки по мессенджеру, кликнуть по пустой ячейке.
4) В появившемся окне выбрать salesbot.
5) Кликнуть "Создать нового бота".
6) Задать название боту.
7) Выбрать "Выполнить действие".
8) Выбрать "Управление участниками".
9) Добавить нужных пользователей или группу пользователей.
10) Следующим шагом выбрать "Остановка бота".
11) Сохранить бота.
12) Закрыть бота.
13) В настройках триггера выбрать Выполнить: При переходе или создании в этапе - нажать "Готово".
14) Сохранить воронку.
15) Теперь при переходе или создании сделки в данном этапе выбранный пользователь или группа пользователей будут автоматически подписываться на чат в сделке.
Как ботом удалить из чата пользователя
Если нужно удалять пользователя или группу пользователей, то в боте вместо "Добавить" нужно выбрать "Удалить".
Как ботом в уже существующие сделки подписать на чат пользователя
Допустим у вас есть статус или статусы, в которых много сделок, на которые нужно подписать пользователя или группу пользователей. Руками заходить в каждую сделку и добавлять пользователя долго, можно сделать ботом.
1) Создать бота, который подписывает на чат, как мы это рассмотрели выше в пункте "Как ботом подписать на чат пользователя". В каком статусе и в какой воронке создавать этого бота сейчас не важно.
2) Зайти в настройки нужной воронки, найти нужный статус, в котором лежат сделки.
3) Кликнуть по пустой ячейке - выбрать salesbot - в списках ботов выбрать нужного бота по названию.
4) Поставить галочку на "Применить триггера к текущим сделкам в статусе" - "Готово" - Сохранить воронку.
5) После сохранения воронки триггер применится ко всем сделкам, которые лежат в данном статусе. Если у вас таких статусов 10, значит проделываете то же самое на каждый статус. ❗ Каждый раз нужно ставить галочку на "Применить триггера к текущим сделкам в статусе".
Last updated
