Начало чата через sms
Last updated
Last updated
Чат можно начать через сделку/лид/контакт.
Выбрать СМС - Подробнее - выбрать наш сервис - написать сообщение - отправить.
При начале чате отправленное первое сообщение будет отображаться только в истории сделки. По умолчанию открытая линия по sms НЕ создается!
Через sms отправлять файлы невозможно.
Чат в Открытой линии создастся, только когда будет получен ответ от клиента.
После создания чата в ОЛ, можно переписываться файлами в чате.
Мы можем включить свою штатную функцию создания чата в ОЛ при отправке sms. Посмотрите видео, как работает функция 👇.
После включения новой функции, у вас будут создаваться чаты в Открытой линии сразу же после отправки сообщения клиенту через SMS.
Это позволит вам отправлять клиенту файлы в первых сообщениях, не дожидаясь ответа клиента.
Единственная проблема, которая может возникнуть (и которой мы обязаны вас предупредить): начали чат через смс - создался чат в ОЛ сразу - клиент ответил - может создаться новый чат в ОЛ (дубль).
При тестировании функции такой проблемы не было выявлено, но это не значит, что у вас она точно не возникнет.
При возникновении дублей - просим сообщить, попробуем разобраться и устранить проблему, если такое будет возможно.
Для того, чтобы включить, воспользуйтесь инструкцией
