Личный кабинет в 360Dialog

Личный кабинет 360Dialog: как войти, где смотреть подключённые номера и их статус, где менять профиль и шаблоны и как написать в поддержку провайдера.

360Dialog — компания-провайдер, через которую мы подключаем клиентов к WhatsApp Business API (WABA). Наши интеграции WABA с amoCRM и Битрикс24 работают только при двух условиях: вы зарегистрированы в 360Dialog и ваш аккаунт закреплён за нами как за партнёром.

Привязка к партнёру происходит автоматически — при регистрации кабинета через RadistWeb или при миграции номера.

Как войти

Кабинет открывается по адресу app.360dialog.com. Если у вас сохранились старые ссылки — hub.360dialog.com или app.360dialog.io — они продолжают работать и после входа переносят в текущий кабинет.

Раздел «Channels» — ваши номера

Сразу после входа открывается раздел Channels со списком подключённых номеров.

В таблице по каждому номеру видно:

Рядом со списком есть поиск по номеру и кнопка Change Partner — смена партнёра.

Соседние вкладки: Settings — настройки компании и уведомления, Users — сотрудники с доступом в кабинет.

Что можно делать в кабинете

Кликните по номеру в списке — откроется карточка канала с вкладками:

• Details — статус, лимиты, смена display name, идентификаторы Meta*;
• Profile — профиль WABA-номера: фото, категория, описание, адрес;
• Templates — шаблонные сообщения и их модерация;
• Insights — статистика сообщений и расходы;
• Activity — история действий по каналу.

Как написать в поддержку 360Dialog

Раньше обращения оформлялись тикетами. Сейчас поддержка работает через чат — он открывается кнопкой в правом нижнем углу кабинета.

Что дальше

Meta и Facebook* — организация, признанная экстремистской и запрещённая на территории Российской Федерации.