Приветственное сообщение

1) Перейти в Контакт-центр - найти наше приложение - выбрать подключенную открытую линию.

2) Нажать "Настроить".

3) Перейти во вкладку "Автоматические действия".

4) Поставить/Снять галочку с «Отправить автоматический ответ на первое сообщение клиента».

5) Здесь же при закрытии диалога по умолчанию отправляется сообщение «Спасибо, что обратились в нашу компанию.»

Отключается там же, чуть ниже «Действие при завершении обращения клиента»

6) "Сохранить" изменения.

7) Готово. 🐸

→ Интеграции для Битрикс24