WhatsApp Business Api

Редакция 4 от 09.04.24г

ВНИМАНИЕ!

Meta - запрещенная на территории РФ экстремистская организация.

Ответственность за подключение и оплату лежит на вас.

Ниже вы найдете ряд видео-демонстраций, как работать с WABA через личный кабинет Radist Web и в амоСРМ.

Видео-демонстрация работы чатов в ЛК Radist Web в связке с интеграцией с амоСРМ 👇

Видео-демонстрация настройки чат-бота в амоСРМ помощью шаблонных сообщений WABA и интерактивных сообщений 👇

Видео-демонстрация настроек ЛК Radist Web и создание шаблонов (мои и интерактивные) 👇

Таймер 24-часового диалогового окна в amoCRM

Отсчет времени из 24-часового диалогового окна запускается после того, как шаблон был доставлен клиенту. Если клиент отвечает на шаблон - становится возможным отправка любых простых сообщений клиенту, а не только шаблонных сообщений. В этот момент таймер становится активным и на нём можно видеть время, оставшееся до закрытия диалогового окна. (Например, шаблон доставлен в 12:00, клиент ответил в 13:00 - тогда в 13:00 таймер активируется и будет обратный отсчет от 23 часов)

Посмотрите, как работает WABA в amoCRM с одним подключенным номером 👇

Для подключения дополнительного номера в amoCRM необходимо в ЛК добавить новый ВАБА номер в раздел "Подключения", затем подключить добавленный номер к интеграции с амоСРМ (перейдите к инструкции).

Посмотрите, как работает WABA в amoCRM с несколькими подключенными номерами 👇

Подробная инструкция "Как писать первым с любого номера WABA в AmoCRM (мультиаккаунтинг)" : https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/waba-amocrm/kak-pisat-pervym-s-lyubogo-nomera-waba-v-amocrm-multiakkaunting

Если у вас появились проблемы с интеграцией, загляните в раздел первой помощи 👇

После подключения к интеграции вы сможете:

1) Писать клиенту из amoCRM первыми без банов 2) Квалифицировать клиентов по первому сообщению и отслеживать конверсию через Roistat 3) Использовать Emoji при переписке 4) Использовать мультиаккаунтинг- возможность добавить несколько номеров в один аккаунт амоСRM 5) Продавать без продавцов, используя Digital-воронку, настраивая salesbot 6) Отправлять шаблоны на модерацию самостоятельно через ЛК 360dialog

На сайте - https://radist.online/waba_templates - можно почитать инструкцию по работе с шаблонами и видео - https://disk.yandex.ru/i/5oWQyKjzd35ong - , как создать новый шаблон и отправить на модерацию.

🔺 Максимальное кол-во модерируемых шаблонов - 250 штук.

❗️ Важно знать про лимиты сообщений в сутки. После подключения у вас будет уровень 1 - 1000 уникальных чатов в сутки. Ознакомьтесь с лимитами и с показателем качества тут: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/api/rate-limits#quality-rating-and-messaging-limits

7) Делать рассылки по сделкам и контактам с помощью шаблонных сообщений.

Подробнее в инструкции (нажмите, чтобы перейти).

8) Воспользоваться функцией "Проверки наличия WhatsApp на номере телефона клиента".

❗️По-умолчанию этот функционал выключен, так как WhatsApp в своих правилах говорит, что определять наличие WhatsApp на номере автоматически не рекомендуется. За это можно получить блокировку WABA-аккаунта. Вы можете использовать эту функцию на свой страх и риск!

🔹 Чтобы включить функцию, нужно: 1) Перейти в ЛК Radist Web https://radist.online/login 2) Раздел "Интеграции" - "Установленные ВАБА+амоСРМ" 3) Включить тумблер на "Проверить, есть ли WhatsApp на номере" 4) Сохранить изменения.

Наличие WhatsApp уведомляет значок ватсапа возле номера клиента: красный значок - номер не зарегистрирован в WhatsApp серый значок - не удалось проверить номер на наличие WhatsApp зеленый значок - номер зарегистрирован в WhatsApp

9) Массовое создание чатов по WABA по всем контактам в базе амоСРМ. Подробнее в инструкции (нажмите, чтобы перейти).

10) Воспользоваться функцией "Проверки наличия WhatsApp на номере телефона клиента" и задать действие боту, исходя из результата проверки (триггер). 📙Инструкция по настройке триггера на проверку номеров.

11) Использовать шаблоны WABA с динамичными URL-ссылками в amoCRM. 📙 Подробнее в инструкции (нажмите чтобы перейти).

12) Черный список: добавляйте номера, от которых не хотите получать сообщения в amoCRM. 📙 Подробнее в инструкции (нажмите чтобы перейти)

13) Рассылка сообщений из личного кабинета Radist.Web — позволяет создать рассылку сообщений клиентам с моментальной отправкой, а так же с возможностью запланированной рассылки на определённую дату и время. 📙 Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)

14) Создавать счет в сделке при получении корзины с товарами WABA в кабинете RadistWeb есть переключатель «Создавать счет в сделке при получении корзины с товарами». При включении переключателя счета автоматически создаются, когда от клиента приходит корзина с товарами.

15) 🆕🔥 Создавать WABA-шаблоны прямо из кабинета Radist Web. Легко переименовывайте шаблоны, отслеживайте их категорию, статус модерации и язык. Подробнее здесь (нажмитие чтобы перейти)

16) 🆕🔥 Раздел «Аналитика»: теперь вы можете отслеживать источники поступления заявок в мессенджеры (WhatsApp/WABA и Telegram-бот) прямо с вашего сайта. Данная фича поможет вам лучше понимать, откуда идет поток клиентов и скорректировать шаблоны с диалогами для целевой аудитории. В итоге, вы сможете лучше планировать затраты и увеличивать средний чек.Подробнее здесь ( нажмите чтобы перейти )

Товары в WhatsApp Business API:

В WhatsApp Business API (WABA) можно настроить товары и каталоги. Ваши клиенты смогут прямо из приложения WhatsApp покупать у вас товары. Товары, которые приходят от клиентов вам в AmoCRM выглядет так:

Инструкция: "Как настроить товары и каталоги в WhatsApp Business API"

16) Сможете писать первым не с шаблонного сообщения. 📙 Подробнее в инструкции (нажмите чтобы перейти)

ID компании

При обращении вашего сотрудника по вопросам работы интеграции в тех.поддержку, он должен указать ID компании из личного кабинета.

Это нужно для соблюдения конфиденциальности, чтобы мы были уверены, что это сотрудник вашей компании. В противном случае, в тех.поддержке может быть отказано до момента подтверждения участия сотрудника вами.

Last updated