WhatsApp Business Api
Редакция 4 от 09.04.24г
Last updated
Was this helpful?
Редакция 4 от 09.04.24г
Last updated
Was this helpful?
ВНИМАНИЕ!
Meta - запрещенная на территории РФ экстремистская организация.
Ответственность за подключение и оплату лежит на вас.
Благодарим за интерес к интеграции WABA+amoCRM!
Ниже вы найдете ряд видео-демонстраций, как работать с WABA через личный кабинет Radist Web и в амоСРМ.
Отсчет времени из 24-часового диалогового окна запускается после того, как шаблон был доставлен клиенту. Если клиент отвечает на шаблон - становится возможным отправка любых простых сообщений клиенту, а не только шаблонных сообщений. В этот момент таймер становится активным и на нём можно видеть время, оставшееся до закрытия диалогового окна. (Например, шаблон доставлен в 12:00, клиент ответил в 13:00 - тогда в 13:00 таймер активируется и будет обратный отсчет от 23 часов)
🔺 Максимальное кол-во модерируемых шаблонов - 250 штук.
7) Делать рассылки по сделкам и контактам с помощью шаблонных сообщений.
8) Воспользоваться функцией "Проверки наличия WhatsApp на номере телефона клиента".
❗️По-умолчанию этот функционал выключен, так как WhatsApp в своих правилах говорит, что определять наличие WhatsApp на номере автоматически не рекомендуется. За это можно получить блокировку WABA-аккаунта. Вы можете использовать эту функцию на свой страх и риск!
Наличие WhatsApp уведомляет значок ватсапа возле номера клиента: красный значок - номер не зарегистрирован в WhatsApp серый значок - не удалось проверить номер на наличие WhatsApp зеленый значок - номер зарегистрирован в WhatsApp
14) Создавать счет в сделке при получении корзины с товарами WABA — в кабинете RadistWeb есть переключатель «Создавать счет в сделке при получении корзины с товарами». При включении переключателя счета автоматически создаются, когда от клиента приходит корзина с товарами.
В WhatsApp Business API (WABA) можно настроить товары и каталоги. Ваши клиенты смогут прямо из приложения WhatsApp покупать у вас товары. Товары, которые приходят от клиентов вам в AmoCRM выглядет так:
Инструкция: "Как настроить товары и каталоги в WhatsApp Business API"
При обращении вашего сотрудника по вопросам работы интеграции в тех.поддержку, он должен указать ID компании из личного кабинета.
Это нужно для соблюдения конфиденциальности, чтобы мы были уверены, что это сотрудник вашей компании. В противном случае, в тех.поддержке может быть отказано до момента подтверждения участия сотрудника вами.
Для подключения дополнительного номера в amoCRM необходимо в ЛК добавить новый ВАБА номер в раздел "Подключения", затем подключить добавленный номер к интеграции с амоСРМ ().
Подробная инструкция "Как писать первым с любого номера WABA в AmoCRM (мультиаккаунтинг)" :
1) Писать клиенту из amoCRM первыми без банов 2) 3) Использовать Emoji при переписке 4) Использовать мультиаккаунтинг- возможность добавить несколько номеров в один аккаунт амоСRM 5) Продавать без продавцов, 6) Отправлять шаблоны на модерацию самостоятельно через ЛК 360dialog
На сайте - - можно почитать инструкцию по работе с шаблонами и видео - - , как создать новый шаблон и отправить на модерацию.
❗️ Важно знать про лимиты сообщений в сутки. После подключения, если компания не верифицирована у вас будет уровень 250 уникальных диалогов в сутки (можно написать 250 контактам) Для верифицированной компании - 1000, в обоих случаях эта цифра будет расти в зависимости от активности на номере и показателей качества. Например чтобы повысить лимит с 250 диалогов до 1000 нужно начать 1000 новых диалогов в месяц и не давать показателю качества уменьшаться. Ознакомьтесь с лимитами и с показателем качества тут: Наша инструкция про показатели качества и лимиты:
.
🔹 Чтобы включить функцию, нужно: 1) Перейти в ЛК Radist Web 2) Раздел "Интеграции" - "Установленные ВАБА+амоСРМ" 3) Включить тумблер на "Проверить, есть ли WhatsApp на номере" 4) Сохранить изменения.
9) Массовое создание чатов по WABA по всем контактам в базе амоСРМ. .
10) Воспользоваться функцией "Проверки наличия WhatsApp на номере телефона клиента" и задать действие боту, исходя из результата проверки (триггер).
11) Использовать шаблоны WABA с динамичными URL-ссылками в amoCRM.
12) Черный список: добавляйте номера, от которых не хотите получать сообщения в amoCRM.
13) Рассылка сообщений из личного кабинета Radist.Web — позволяет создать рассылку сообщений клиентам с моментальной отправкой, а так же с возможностью запланированной рассылки на определённую дату и время.
15) 🆕🔥 Создавать WABA-шаблоны прямо из кабинета Radist Web. Легко переименовывайте шаблоны, отслеживайте их категорию, статус модерации и язык.
16) 🆕🔥 Раздел «Аналитика»: теперь вы можете отслеживать источники поступления заявок в мессенджеры (WhatsApp/WABA и Telegram-бот) прямо с вашего сайта. Данная фича поможет вам лучше понимать, откуда идет поток клиентов и скорректировать шаблоны с диалогами для целевой аудитории. В итоге, вы сможете лучше планировать затраты и увеличивать средний чек.
16) Сможете писать первым не с шаблонного сообщения. 📙 Подробнее в инструкции ()
