Отсчет времени из 24-часового диалогового окна запускается после того, как шаблон был доставлен клиенту. Если клиент отвечает на шаблон - становится возможным отправка любых простых сообщений клиенту, а не только шаблонных сообщений. В этот момент таймер становится активным и на нём можно видеть время, оставшееся до закрытия диалогового окна. (Например, шаблон доставлен в 12:00, клиент ответил в 13:00 - тогда в 13:00 таймер активируется и будет обратный отсчет от 23 часов)
Диалоговое окно открыто, можно отправлять любой текст
Закрыто диалоговое окно, можно отправлять только шаблоны
Посмотрите, как работает WABA в amoCRM с одним подключенным номером 👇
Для подключения дополнительного номера в amoCRM необходимо в ЛК добавить новый ВАБА номер в раздел "Подключения", затем подключить добавленный номер к интеграции с амоСРМ (перейдите к инструкции).
Посмотрите, как работает WABA в amoCRM с несколькими подключенными номерами 👇
8) Воспользоваться функцией "Проверки наличия WhatsApp на номере телефона клиента".
❗️По-умолчанию этот функционал выключен, так как WhatsApp в своих правилах говорит, что определять наличие WhatsApp на номере автоматически не рекомендуется. За это можно получить блокировку WABA-аккаунта. Вы можете использовать эту функцию на свой страх и риск!
🔹 Чтобы включить функцию, нужно:
1) Перейти в ЛК Radist Web https://radist.online/login
2) Раздел "Интеграции" - "Установленные ВАБА+амоСРМ"
3) Включить тумблер на "Проверить, есть ли WhatsApp на номере"
4) Сохранить изменения.
Наличие WhatsApp уведомляет значок ватсапа возле номера клиента:
красный значок - номер не зарегистрирован в WhatsApp
серый значок - не удалось проверить номер на наличие WhatsApp
зеленый значок - номер зарегистрирован в WhatsApp
13) Рассылка сообщений из личного кабинета Radist.Web — позволяет создать рассылку сообщений клиентам с моментальной отправкой, а так же с возможностью запланированной рассылки на определённую дату и время. 📙Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)
14) Создавать счет в сделке при получении корзины с товарами WABA — в кабинете RadistWeb есть переключатель «Создавать счет в сделке при получении корзины с товарами». При включении переключателя счета автоматически создаются, когда от клиента приходит корзина с товарами.
15) 🆕🔥 Создавать WABA-шаблоны прямо из кабинета Radist Web. Легко переименовывайте шаблоны, отслеживайте их категорию, статус модерации и язык. Подробнее здесь (нажмитие чтобы перейти)
16) 🆕🔥 Раздел «Аналитика»: теперь вы можете отслеживать источники поступления заявок в мессенджеры (WhatsApp/WABA и Telegram-бот) прямо с вашего сайта. Данная фича поможет вам лучше понимать, откуда идет поток клиентов и скорректировать шаблоны с диалогами для целевой аудитории. В итоге, вы сможете лучше планировать затраты и увеличивать средний чек.Подробнее здесь ( нажмите чтобы перейти )
Товары в WhatsApp Business API:
В WhatsApp Business API (WABA) можно настроить товары и каталоги. Ваши клиенты смогут прямо из приложения WhatsApp покупать у вас товары.
Товары, которые приходят от клиентов вам в AmoCRM выглядет так:
Инструкция: "Как настроить товары и каталоги в WhatsApp Business API"
16) Сможете писать первым не с шаблонного сообщения.
📙 Подробнее в инструкции (нажмите чтобы перейти)
ID компании
При обращении вашего сотрудника по вопросам работы интеграции в тех.поддержку, он должен указать ID компании из личного кабинета.
Это нужно для соблюдения конфиденциальности, чтобы мы были уверены, что это сотрудник вашей компании. В противном случае, в тех.поддержке может быть отказано до момента подтверждения участия сотрудника вами.
