# Как писать первым с любого номера через AmoCRM (мультиаккаунтинг)

Если у вас в неофициальной интеграции WhatsApp подключено несколько номеров (2 и более) и вы используете AmoCRM, то внутри СРМ системы можно выбирать, с какого номера написать клиенту, а также определять, на какой номер  написал вам клиент. 

{% hint style="warning" %}
Важно:
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="Важно 1️⃣:" %}
❗️ Это актуально для старых ботов в AmoCRM. С недавним обновлением AmoCRM появилась возможность в salesbot выбрать канал, с которого отправить сообщение. <br>

Выбирать с какого номера писать первым можно только при ручной отправке. В Salesbot сообщения будут уходить с того номера, который в личном кабинете RadistWeb выбран главным по-умолчанию: <br>

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FD6tYiSu41V1Ufw72akBk%2FScreenshot%20(35).png?alt=media&#x26;token=1e30156c-da88-4e3e-ae16-6b56d9790742" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Важно 2️⃣: " %}
Чтобы бот не отправлял сообщение во все чаты в сделке, в настройках бота надо добавлять условие "messenger активного чата", и выбрать тот номер, с которого надо отправить сообщение (там отображается название виджета и название номера из ЛК)

Сообщение уйдет только с того номера, который указан в условии.\
[***Как это сделать***](https://disk.yandex.ru/i/9g-9r8Pt2vrlSg)
{% endtab %}
{% endtabs %}

\`

## Как это работает:

{% hint style="info" %}
🎥 Видео-демонстрация работы и настройка функционала "Как писать с нескольких номеров в AmoCRM": <https://disk.yandex.ru/i/e_eVModdpJJeBQ>\
\
**Для начала, нужно подключить номера:**\
Инструкция как подключить WhatsApp  в RadistWeb: <https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/seryi-whatsapp/podklyuchenie-k-vidzhetu>
{% endhint %}

**После подключения номеров в личном кабинете RadistWeb и их привязки к AmoCRM, будут доступны следующие возможности:**&#x20;

* можно начать чат с любого номера, подключенного к интеграции. У каждого номера своя кнопка начала чата. На кнопках отображаются названия номера из RadistWeb <br>

  <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2Fad3ukt3StS1JvhPGIC6y%2FScreenshot%202023-02-21%20at%2010.56.01.png?alt=media&#x26;token=96c69268-da8d-4217-981a-978bc028c551" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**В сделке видно,  с какого номера компании ведется чат**

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FP9yOXCUcdAQPBe4Jzgth%2FScreenshot%20(17).png?alt=media&#x26;token=2b385758-879b-47c1-a04d-41380ce15108" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Можно выбрать, в какой чат отправить сообщение:**&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FB0r30cbPfNrM9JavQmdC%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202023-02-14%20%D0%B2%2016.53.39.png?alt=media&#x26;token=959f28e1-7de8-4930-9e90-fb9e30a71941" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Можно выбрать, с какого номера создать чаты в массовых действиях:**&#x20;

  <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2Fv9UHZKSLgofnRUBd5xC2%2Fphoto1676380902.jpeg?alt=media&#x26;token=cf0622cb-4ca6-4d9b-9375-07a59e4e096f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Инструкция: как создавать чаты с клиентами в массовых действиях: <https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/seryi-whatsapp/massovoe-sozdanie-chatov>
{% endhint %}

* **В Имбоксе в амо будут работать фильтры по номерам телефонов. Можно будет установить фильтр на конкретный номер и смотреть чаты на нем:**&#x20;

  <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2F5QLzgsiW6uKwgQ6WSTNf%2FScreenshot%202023-02-20%20at%2016.59.45.png?alt=media&#x26;token=7662efa2-a7cb-4535-9063-3ec2815c97cf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Когда номера подключаются, под них создаются в воронках источники для каждого номера.&#x20;

  <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FrhC79DikT5m4q0ds3cEQ%2FGroup%2048095969.jpeg?alt=media&#x26;token=773f9125-fdd7-46f5-9431-f438a826dc3f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

  Это позволит настроить в личном кабинете RadistWeb для каждого номера  "Неразобранное". А так же каждый номер подключить в отдельную воронку для более гибкого распределения заявок. \
  \
  **В личном кабинете RadistWeb это будет выглядеть так:** \
  можно выбирать статус "Неразобранное" в любой воронке&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2Fkb880570FiAvIBbHQPEg%2FScreenshot%202023-02-20%20at%2017.06.06.png?alt=media&#x26;token=f73158c7-c5a7-480d-bfdd-957d48293943" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

[→ Интеграция amoCRM и WhatsApp](https://radist.online/amocrm/whatsapp)

[→ Интеграции amoCRM](https://radist.online/amocrm)