Как писать первым с любого номера через AmoCRM (мультиаккаунтинг)

ред.1 от 01.03.23г

Если у вас в неофициальной интеграции WhatsApp подключено несколько номеров (2 и более) и вы используете AmoCRM, то внутри СРМ системы можно выбирать, с какого номера написать клиенту, а также определять, на какой номер написал вам клиент.

Важно:

Важно 1️⃣:

❗️ Это актуально для старых ботов в AmoCRM. С недавним обновлением AmoCRM появилась возможность в salesbot выбрать канал, с которого отправить сообщение.

Выбирать с какого номера писать первым можно только при ручной отправке. В Salesbot сообщения будут уходить с того номера, который в личном кабинете RadistWeb выбран главным по-умолчанию:

Важно 2️⃣:

Чтобы бот не отправлял сообщение во все чаты в сделке, в настройках бота надо добавлять условие "messenger активного чата", и выбрать тот номер, с которого надо отправить сообщение (там отображается название виджета и название номера из ЛК)

Сообщение уйдет только с того номера, который указан в условии. Как это сделать

`

Как это работает:

🎥 Видео-демонстрация работы и настройка функционала "Как писать с нескольких номеров в AmoCRM": https://disk.yandex.ru/i/e_eVModdpJJeBQ Для начала, нужно подключить номера: Инструкция как подключить WhatsApp в RadistWeb: https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/seryi-whatsapp/podklyuchenie-k-vidzhetu

После подключения номеров в личном кабинете RadistWeb и их привязки к AmoCRM, будут доступны следующие возможности:

• можно начать чат с любого номера, подключенного к интеграции. У каждого номера своя кнопка начала чата. На кнопках отображаются названия номера из RadistWeb

  

В сделке видно, с какого номера компании ведется чат

Можно выбрать, в какой чат отправить сообщение:

• Можно выбрать, с какого номера создать чаты в массовых действиях:

  

Инструкция: как создавать чаты с клиентами в массовых действиях: https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/seryi-whatsapp/massovoe-sozdanie-chatov

• В Имбоксе в амо будут работать фильтры по номерам телефонов. Можно будет установить фильтр на конкретный номер и смотреть чаты на нем:

  

• Когда номера подключаются, под них создаются в воронках источники для каждого номера.

  

  Это позволит настроить в личном кабинете RadistWeb для каждого номера "Неразобранное". А так же каждый номер подключить в отдельную воронку для более гибкого распределения заявок. В личном кабинете RadistWeb это будет выглядеть так: можно выбирать статус "Неразобранное" в любой воронке

→ Интеграция amoCRM и WhatsApp

→ Интеграции amoCRM