# Шаблоны быстрых ответов

→ Интеграция amoCRM WhatsAppШаблонов своих у нас нет, мы пользуемся амовскими.

Чтобы создать новый шаблон:

1\) Перейти в настройки амоСРМ - раздел "Чаты и мессенджеры".  

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FP7U2hvwmtSvU81WjOnQS%2FScreenshot%20(1).png?alt=media&#x26;token=c93ca20c-7829-4928-8dd1-4b8f049321f3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2\) Кликнуть на "Добавить новый шаблон". &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-MbHFil0X2maM8PXsTbk%2F-MbHJQ5sGie4cXL2q1ln%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-03%20%D0%B2%2017.39.11.png?alt=media\&token=99a96575-19a5-4082-9335-4f7103a740d1)

3\) Задать название шаблону и текст. &#x20;

{% hint style="info" %}
Название шаблона задавайте то, которое запомните, так как потом именно по названию шаблоны его нужно будет отправлять клиенту.
{% endhint %}

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-MbHFil0X2maM8PXsTbk%2F-MbHJd-psFvjHAHKq0kc%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-03%20%D0%B2%2017.39.44.png?alt=media\&token=572ae4cb-055d-4beb-a911-a85af10ee600)

4\) В текст шаблона можно подтянуть значения из поля сделки/контакта/компании/покупателя/пользователя. Все поля справа в столбике. \
Кликнуть по нужному полю - маска поля подтянется в текст шаблона. &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-MbHFil0X2maM8PXsTbk%2F-MbHK5_isjAS-RA4hZpg%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-03%20%D0%B2%2017.42.59.png?alt=media\&token=3484b7e8-59f0-4ef6-8aa5-f0b8a82846db)

5\) Сохранить шаблон.

6\) Перейти в сделку/покупателя,&#x20;

7\) В окне набора сообщения прописываете название шаблона - амоСРМ выдаст список всех шаблонов, которые начинаются с такого слова (в нашем случае такой шаблон один) - кликаете по шаблону. &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-MbHFil0X2maM8PXsTbk%2F-MbHLEcKvOSFvXKXSPyC%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-03%20%D0%B2%2017.45.44.png?alt=media\&token=725b66a5-ab9b-4cba-beb6-d14464df902c)

8\) Текст шаблона вставляется в окно отправки сообщения с подтягиванием значения поля - нажимаете "Отправить". &#x20;

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-MbHFil0X2maM8PXsTbk%2F-MbHL71uksXHFk84kAHp%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-03%20%D0%B2%2017.45.49.png?alt=media\&token=7d06f321-5907-4905-b67b-531b86e22efd)

[→ Интеграция amoCRM WhatsApp](https://radist.online/amocrm/whatsapp)

[→ Интеграция amoCRM Telegram](https://radist.online/amocrm/telegram)