Неофициальный WhatsApp

Благодарим за интерес к интеграции WhastApp+Б24! 🙏

С 20.06.22г все новые подключения имеют следующие временные ограничения в функционале интеграции:

- не поддерживаются кнопки в чат-ботах;

- не поддерживаются товары (если клиент отправит вам товар или корзину, сообщение не дойдет до CRM);

- максимальный размер вх/исх файлов - 37 Мб;

- если клиент пришлет в одном сообщении несколько карточек контактов из своей записной книжки, то в CRM вы это не увидите (по одной карточке контакта получать можно);

- аудиосообщения из ЛК RadistWeb не доходят до получателей, хотя помечаются, как доставленные.

Видео-инструкция, как работает интеграция в Б24 👇

Функционал интеграции

🔥 Поддерживается работа Открытых Линий Общайтесь с клиентами в открытых линиях — пишите сообщения, отправляйте изображения, видео, документы и музыку.

☝️ Пишите первым клиентам Отправляйте сообщения из карточки Лида, Сделки, Контакта или Компании, используя стандартную функцию отправки SMS.

Укажите в качестве канала отправки SMS наше приложение. Когда клиент ответит, будет создан чат в открытой линии.

🆒 Поддерживаем рассылки Используйте функциональность CRM-маркетинга для рассылки сообщений.

✅ Поддерживаем роботы, триггеры и бизнес-процессы Автоматически напоминайте клиентам об отправленном коммерческом предложении или подогревайте к покупке, используя активити SMS-сообщений.

💥Возможность подключения нескольких номеров: к каждой открытой линии можно подключить свой номер WA!

🗣 Возможность прослушивать голосовые сообщения внутри открытой линии.

✅ Все сообщения, файлы и медиа отправленные из мобильного приложения WhatsApp так же будут отображаться в Б24.

✅ Прослушивание голосовых сообщений без скачивания файла

✅ Можно отправлять контакты из Битрикс24 и клиент сразу может добавить себе контакт на телефон. Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)

✅ Добавили возможность отображения, с какой рекламы в Facebook* и Instagram* вам пишет клиент.

🔥🆕 Добавили поддержку групповых чатов в WhatsApp. Подробнее, нажмите на ссылку, чтобы перейти.

Напоминаем, что подключенный телефон должен всегда быть в сети и с доступом в интернет. 🚫 При этом нельзя пользоваться WhatsApp Web и десктопным приложением, так как если отсканировать QR-код для другого устройства, то аккаунт сразу отключиться от нашего сервиса.

🔥🆕Рассылка сообщений из личного кабинета Radist.Web

Radist.Web позволяет создать рассылку сообщений клиентам с моментальной отправкой, а так же с возможностью запланированной рассылки на определённую дату и время. Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)

Если есть проблемы

Если у вас возникли проблемы с интеграцией, рекомендуем заглянуть в раздел первой помощи.

ID компании

⚠️ ВНИМАНИЕ При обращении вашего сотрудника по вопросам работы интеграции в тех.поддержку, он должен указать ID компании из личного кабинета.

Это нужно для соблюдения конфиденциальности, чтобы мы были уверены, что это сотрудник вашей компании. В противном случае, в тех.поддержке может быть отказано до момента подтверждения участия сотрудника вами.

→ Интеграции для Битрикс24

→ Интеграция Битрикс24 с WhatsApp

Last updated