Неофициальный WhatsApp

Благодарим за интерес к интеграции WhastApp+Б24!
🙏
С 20.06.22г все новые подключения имеют следующие временные ограничения в функционале интеграции:
- не поддерживаются кнопки в чат-ботах;
- не поддерживаются товары (если клиент отправит вам товар или корзину, сообщение не дойдет до CRM);
- максимальный размер вх/исх файлов - 37 Мб;
- если клиент пришлет в одном сообщении несколько карточек контактов из своей записной книжки, то в CRM вы это не увидите (по одной карточке контакта получать можно);
- аудиосообщения из ЛК RadistWeb не доходят до получателей, хотя помечаются, как доставленные.

Видео-инструкция, как работает интеграция в Б24 👇

Функционал интеграции

🔥 Поддерживается работа Открытых Линий Общайтесь с клиентами в открытых линиях — пишите сообщения, отправляйте изображения, документы и музыку.
☝️ Пишите первым клиентам Отправляйте сообщения из карточки Лида, Сделки, Контакта или Компании, используя стандартную функцию отправки SMS.
Укажите в качестве канала отправки SMS наше приложение. Когда клиент ответит, будет создан чат в открытой линии.
🆒 Поддерживаем рассылки Используйте функциональность CRM-маркетинга для рассылки сообщений.
✅ Поддерживаем роботы, триггеры и бизнес-процессы Автоматически напоминайте клиентам об отправленном коммерческом предложении или подогревайте к покупке, используя активити SMS-сообщений.
💥Возможность подключения нескольких номеров: к каждой открытой линии можно подключить свой номер WA!
🗣 Возможность прослушивать голосовые сообщения внутри открытой линии.
❗️Напоминаем, что подключенный телефон должен всегда быть в сети и с доступом в интернет. 🚫 При этом нельзя пользоваться WhatsApp Web и десктопным приложением, так как если отсканировать QR-код для другого устройства, то аккаунт сразу отключиться от нашего сервиса.

Если есть проблемы

Если у вас возникли проблемы с интеграцией, рекомендуем заглянуть в раздел первой помощи.

ID установки

При обращении вашего сотрудника по вопросам работы интеграции в тех.поддержку, он должен указать ID установки.
ID установки можно взять в установленном приложении в Контакт-центре:
  • Перейти в Контакт-центр
  • Приложения для WhatsApp
  • Выбрать открытую линию, к которой подключен WhatsApp
  • Нажать кнопку "Изменить"
  • Скопировать id установки.
Это нужно для соблюдения конфиденциальности, чтобы мы были уверены, что это сотрудник вашей компании. В противном случае, в тех.поддержке может быть отказано до момента подтверждения участия сотрудника вами."