# Неофициальный WhatsApp

Благодарим за интерес к интеграции WhastApp+Б24! :pray: 

{% hint style="danger" %}
**С 20.06.22г все новые подключения имеют следующие временные ограничения в функционале интеграции:**

\- не поддерживаются кнопки в чат-ботах;

\- не поддерживаются товары (если клиент отправит вам товар или корзину, сообщение не дойдет до CRM);

\- максимальный размер вх/исх файлов - 100 Мб;

\- если клиент пришлет в одном сообщении несколько карточек контактов из своей записной книжки, то в CRM вы это не увидите (по одной карточке контакта получать можно);

\- аудиосообщения из ЛК RadistWeb не доходят до получателей, хотя помечаются, как доставленные.
{% endhint %}

## **Видео-инструкция, как работает интеграция в Б24** 👇

{% embed url="<https://disk.yandex.ru/i/Wpc9k2bcrY6h4w>" %}

## Функционал интеграции

🔥 Поддерживается работа Открытых Линий\
Общайтесь с клиентами в открытых линиях — пишите сообщения, отправляйте изображения, видео, документы и музыку.

☝️ Пишите первым клиентам\
Отправляйте сообщения из карточки Лида, Сделки, Контакта или Компании, используя стандартную функцию отправки SMS.

Укажите в качестве канала отправки SMS наше приложение.\
Когда клиент ответит, будет создан чат в открытой линии.

🆒 Поддерживаем рассылки\
Используйте функциональность CRM-маркетинга для рассылки сообщений.

✅ Поддерживаем роботы, триггеры и бизнес-процессы\
Автоматически напоминайте клиентам об отправленном коммерческом предложении или подогревайте к покупке, используя активити SMS-сообщений.

💥Возможность подключения нескольких номеров: к каждой открытой линии можно подключить свой номер WA!

🗣 Возможность прослушивать голосовые сообщения внутри открытой линии.

✅ Все сообщения, файлы и медиа отправленные из мобильного приложения WhatsApp так же будут отображаться в Б24.

✅ Прослушивание голосовых сообщений без скачивания файла

✅  Можно отправлять контакты из Битрикс24 и клиент сразу может добавить себе контакт на телефон. [Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/bitrix24/seryi-whatsapp/faq#kak-otpravlyat-kontakt-klientu)

✅ Добавили возможность отображения, с какой рекламы в Facebook\* и Instagram\* вам пишет клиент.

✅ Поддерживаем стикеры в WhatsApp:&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2Fsyybj1waALHjigdhLUFY%2FScreenshot%202024-07-14%20at%2010.51.57.png?alt=media&#x26;token=e379f533-b387-4725-b234-0735631ab574" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

🔥🆕 **Добавили поддержку групповых чатов в WhatsApp.** [**Подробнее, нажмите на ссылку, чтобы перейти.**](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/bitrix24/seryi-whatsapp/podderzhka-gruppovykh-chatov-v-whatsapp-dlya-bitriks24)

{% hint style="danger" %}
&#x20;Напоминаем, что подключенный телефон должен всегда быть в сети и с доступом в интернет. 🚫 При этом нельзя пользоваться WhatsApp Web и десктопным приложением, так как если отсканировать QR-код для другого устройства, то аккаунт сразу отключиться от нашего сервиса.
{% endhint %}

## 🔥🆕**Рассылка сообщений из личного кабинета Radist.Web**

Radist.Web позволяет создать рассылку сообщений клиентам с моментальной отправкой, а так же с возможностью запланированной рассылки на определённую дату и время. [Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/radist-web/rassylki)

## Если есть проблемы

Если у вас возникли проблемы с интеграцией, рекомендуем заглянуть в раздел первой помощи.

{% embed url="<https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/bitrix24/seryi-whatsapp/chto-delat-esli-integraciya-perestala-rabotat>" %}

## ID компании&#x20;

⚠️ ВНИМАНИЕ \
**При обращении вашего сотрудника по вопросам работы интеграции в тех.поддержку, он должен указать ID компании из личного кабинета.**&#x20;

Это нужно для соблюдения конфиденциальности, чтобы мы были уверены, что это сотрудник вашей компании. В противном случае, в тех.поддержке может быть отказано до момента подтверждения участия сотрудника вами. &#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FUBQkARyVo6XqXbpXYqMy%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=cd2b1071-d1e6-431e-9339-5022e014f54d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

[→ Интеграции для Битрикс24](https://radist.online/bitrix24)

[→ Интеграция Битрикс24 с WhatsApp](https://radist.online/bitrix24/whatsapp)