# Шаблоны

При общении с клиентами через наш личный кабинет RadistWeb нет необходимости каждый раз вводить одно и то же сообщение, например, с описанием товара/услуги или поздравительным посланием. \
Для этого вы можете заранее подготовить часто используемые шаблоны ответов и при необходимости отправить их клиенту непосредственно из нашего личного кабинета на RadistWeb 

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FC2p3CDVKO9ueRcvBpQcD%2FScreenshot%202024-06-03%20at%2016-10-50.png?alt=media&#x26;token=95e7a63e-c11a-4d5c-ab0b-808da8cd1f67" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Этот раздел содержит 3 вида настроек шаблонов:**&#x20;

* Мои шаблоны&#x20;
* Интерактивные шаблоны&#x20;
* Шаблоны WABA

Ознакомьтесь с дополнительной информацией о каждом разделе в следующих главах, нажав на кнопку далее или выбрав нужный раздел на левой панели.

### Доступность типов шаблонов в чате RW:

{% hint style="warning" %}
Если доступен только один тип шаблонов, то переключатель между типами шаблонов не отображается!
{% endhint %}

* WhatsApp Business API, если диалог не начат, для отправки доступны только WABA-шаблоны: <br>

  <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2F5180c7NpkKNRLLPamiKy%2FScreenshot%202024-12-02%20at%2017.47.38.png?alt=media&#x26;token=471c26a8-3559-4dd2-9400-326194383837" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* WhatsApp Business API, если диалог начат (клиент ответил), для отправки доступны все три типа шаблонов - “Мои шаблоны”, “Интерактивные шаблоны” и WABA-шаблоны: <br>

  <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FEsi8ky2ehD7YGN6wYC0o%2FScreenshot%202024-12-02%20at%2017.48.33.png?alt=media&#x26;token=8d7baa1b-18c1-4152-968b-688a2b6a772b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Для серого WhatsApp доступны только “Мои шаблоны” для отправки в чат: <br>

  <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FGw9oPcRUvY88IFxfH9ZU%2FScreenshot%202024-12-02%20at%2017.49.19.png?alt=media&#x26;token=7153cc7f-85c4-4022-bf95-b1c1f3160f6b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Для Telegram доступны только “Мои шаблоны” для отправки в чат: <br>

  <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FaR7zV4xmf0lDaSffxgcm%2FScreenshot%202024-12-02%20at%2017.50.14.png?alt=media&#x26;token=92c8712f-e2a4-43f5-8f3b-dbe49f34ef73" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Для Telegram Bot доступны только “Мои шаблоны” для отправки в чат:  <br>

  <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FMe70ReLVMJMo8mlXuK2H%2FScreenshot%202024-12-02%20at%2017.51.14.png?alt=media&#x26;token=cac31427-6894-4608-9a26-647d0b33cd01" alt=""><figcaption></figcaption></figure>