Шаблоны

При общении с клиентами через наш личный кабинет RadistWeb нет необходимости каждый раз вводить одно и то же сообщение, например, с описанием товара/услуги или поздравительным посланием. Для этого вы можете заранее подготовить часто используемые шаблоны ответов и при необходимости отправить их клиенту непосредственно из нашего личного кабинета на RadistWeb

Этот раздел содержит 3 вида настроек шаблонов:

• Мои шаблоны

• Интерактивные шаблоны

• Шаблоны WABA

Ознакомьтесь с дополнительной информацией о каждом разделе в следующих главах, нажав на кнопку далее или выбрав нужный раздел на левой панели.

Доступность типов шаблонов в чате RW:

• WhatsApp Business API, если диалог не начат, для отправки доступны только WABA-шаблоны:

  

• WhatsApp Business API, если диалог начат (клиент ответил), для отправки доступны все три типа шаблонов - “Мои шаблоны”, “Интерактивные шаблоны” и WABA-шаблоны:

  

• Для серого WhatsApp доступны только “Мои шаблоны” для отправки в чат:

  

• Для Telegram доступны только “Мои шаблоны” для отправки в чат:

  
• Для Telegram Bot доступны только “Мои шаблоны” для отправки в чат: