WhatsApp-визитка
Редакция 3 от 22.08.22 г.
Last updated
Редакция 3 от 22.08.22 г.
Last updated
Визитка нужна для того, чтобы отправить автоматическое сообщение в WhatsApp клиенту (например, если в амоСРМ у вас базовый тариф, на котором нет возможности настроить salesbot) и чтобы отправить автоматическое сообщение в WhatsApp клиентам, которые не заведены в амоСРМ (подрядчики, исполнители и тд.).
1) Перейти в настройки воронки.
2) Под нужным статусом (на скрине пример со статусом "Первичный контакт", где настраиваете визитку, кликнуть на пустую ячейку.
3) В виджетах найти и выбрать триггер Retie или Radist.Online (в зависимости от того, каким нашим виджетом вы пользуетесь для серой интеграции с WhatsApp: Retie или Radist.Online). Этот триггер и будет отправлять сообщение, когда сделки будут создаваться или переходить в данный этап.
4) Триггер поставить выполняться "При переходе или создании в этапе". Нажать "Настроить".
5) Откроется окно для настройки триггера.
6) Первое поле "Действие триггера" имеет 2 значения:
Проверить наличие WhatsApp (настройка триггера на проверку номеров, зарегистрированных в WhatsApp, инструкция по настройке здесь.)
Отправить сообщение (настройка WhatsApp-визитки, которая описывается в этой инструкции).
Оставить второе действие "Отправить сообщение".
7) Чтобы отправить сообщение вместо salesbot контакту, заведенному в сделке, поле "Номер получателя" нужно оставить пустым.
8) Сообщение отправится на первый телефон основного (первого) контакта.
9) Чтобы отправить сообщение контакту, не заведенному в сделке, поле "Номер получателя" нужно заполнить номером телефона через +7.
Если нужно отправить нескольким клиентам визитку, то для каждого отдельного контакта - настраивается отдельным триггер.
Через запятую номера в поле указать нельзя!
Если в текст визитки нужно подтянуть значения из полей сделки, использовать следующие маски:
Поддерживаемые маски в визитке:
{{rand}} - случайная строка длиной 32 (Пример: wfcc9rtwzu75xdl4f0optv7zabmxr2pw)
{{randint}} - случайное число от 0 до 100 (включая 0 и 100)
{{current_date}} - текущая дата (UTC) в формате ГГГГ-ММ-ДД (Пример: 2019-10-30)
{{contact.id}}, {{lead.id}} - id контакта и сделки
{{contact.name}}, {{lead.name}} - имя контакта и сделки
{{contact.cf.N}}, {{lead.cf.N}} - поля контакта и сделки, N=id поля
{{contact.cf.N.M}}, {{lead.cf.N.M}} - поля контакта и сделки, типизированные, N=id поля, M=id типа значения (например, для поля "рабочий телефон")
{{contact.phone}} - первый номер контакта, независимо от типа
{{contact.email}} - первая почта контакта, независимо от типа
{{contact.email.other}} - Email др.
{{contact.email.work}} - Email раб.
{{contact.email.priv}} - Email личн.
{{contact.phone.work}} - Раб. тел.
{{contact.phone.other}} - Другой
{{contact.phone.mob}} - Мобильный
{{contact.phone.phone}} - Прямой
{{contact.phone.fax}} - Факс
{{contact.phone.workdd}} - Домашний
{{lead.price}} - поле Бюджет сделки
{{contact.first_name}}, {{contact.last_name}}, {{contact.responsible_user_id}} - имя/фамилия контакта, id ответственного пользователя {{lead.price}}, {{lead.responsible_user_id}} - бюджет сделки, id ответственного {{contact.cf.N.M}}, {{lead.cf.N.M}} - поля контакта и сделки, типизированные, N=id поля, M=тип значения (например, для телефонов и почт, work/workdd/mob/fax/home/other)
{{lead.pipeline}} - Название воронки, в которой сделка
{{lead.status}} - Название статуса сделки
{{lead.updated_at}} - Когда обновлена сделка
{{lead.closest_task_at}} - Дата ближайшей задачи к выполнению.
{{lead.responsible.name}} - Имя ответственного за сделку:
{{lead.responsible.email}} - Почта ответственного за сделку
{{lead.created_at}} - Дата создания сделки Если какое-то поле не упомянуто в списке выше, значит это поле не поддерживается. Напишите нам необходимое вам поле, мы внесем в пожелания на разработку.
10) Нажать "Сохранить" - "Готово" - "Сохранить" воронку.
Визитка чат по WhatsApp в сделке НЕ начинает.
Если вам нужно автоматически начинать чат, то используйте salesbot с инициацией общения.
11) Готово. Отправленная визитка в сделке выглядит, как на скрине. Это примечание с указанием номера телефона, на который отправлена визитка, и текста визитки.
