Инициация общения через salesbot
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
Инициация общения по WhatsApp используется на заявках (сделках), которые создаются по звонку, из сайта или еще какого-нибудь другого источника, где нет переписки по WhatsApp.
Для того, чтобы не начинать чат руками, можно использовать инициацию через salesbot.
Инициация произойдет только в том случае, если в карточке контакта заполнено поле "Раб. телефон" клиента.
1) Перейти в настройки воронки.
2) Под тем статусом, в котором создаются сделки, кликнуть по пустой ячейке. На скрине приведен пример со статусом "Первичный контакт".
3) В появившемся окне выбрать salesbot.
4) Нажать "Создать нового бота".
5) Задать имя боту и нажать "Создать".
6) Выбрать третий пункт "Инициировать общение".
Если у вас подключено более 1го виджета с WhatsApp, то под кнопочкой "Инициировать общение" будет выбор, через какой виджет начинать чат.
7) Ввести текст в окно - "Сохранить" бота.
8) Закрыть бота.
9) В настройках триггера выбрать Выполнить: при создании в этапе.
10) Нажать "Готово" - "Сохранить" воронку.
11) Если после создания сделки замечаете, что периодически бот НЕ инициирует чат, то поставьте в триггере задержку в 1 минуту.
Почему такое может происходить? В амоСРМ есть такая фича: сделка создалась, а контакт создается на пару мгновений позже. В итоге бот отрабатывает на создание сделки, а так как контакта нет - нет номера телефона - соответственно боту некуда отправить свое сообщение.
11) Готово. Результат на скрине.
