# Инициация общения через  salesbot

Инициация общения по WhatsApp  используется на заявках (сделках), которые создаются по звонку, из сайта или еще какого-нибудь другого источника, где нет переписки по WhatsApp.

Для того, чтобы не начинать чат руками, можно использовать инициацию через salesbot.

{% hint style="info" %}
Инициация произойдет только в том случае, если в карточке контакта заполнено поле "Раб. телефон" клиента.
{% endhint %}

1\) Перейти в настройки воронки.  

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb6Wjxf3Mt2beTKwuKL%2F-Mb6dL-MYAXfmNUuCnUo%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-01%20%D0%B2%2015.55.16.png?alt=media\&token=efdd7711-8137-4278-a3b9-cd570a85e8c2)

2\) Под тем статусом, в котором создаются сделки, кликнуть по пустой ячейке. На скрине приведен пример со статусом "Первичный контакт".  

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb7-PS6IKqUFNXjUSda%2F-MbBCs6pHh6Ic84EqSb0%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-02%20%D0%B2%2013.10.04.png?alt=media\&token=1d19be67-bbea-4b4a-a57a-07c3db8ded5e)

3\) В появившемся окне выбрать salesbot.  

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb7-PS6IKqUFNXjUSda%2F-MbBD-uGU97u5BI2RzhZ%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-02%20%D0%B2%2013.10.10.png?alt=media\&token=ecadf72e-171b-48fd-bfd8-e13f9fd053fc)

4\) Нажать "Создать нового бота".  

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb7-PS6IKqUFNXjUSda%2F-MbBD6_pU6H7lDrgBuBo%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-02%20%D0%B2%2013.10.24.png?alt=media\&token=2c5d16fc-c0d9-49d1-bcb2-806f507530ec)

5\) Задать имя боту и нажать "Создать".  

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mb7-PS6IKqUFNXjUSda%2F-MbBDH0mRSSV5IMDj4sC%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-02%20%D0%B2%2013.10.33.png?alt=media\&token=f44fb1e1-2772-4f81-807e-514a20662d82)

6\) Выбрать третий пункт "Инициировать общение".  

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mbg-XJg7v_CLG9gETVH%2F-Mbg1zuaOm4d-GU0bppS%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-08%20%D0%B2%2017.32.05.png?alt=media\&token=d5c71b3a-8219-4fea-b388-a68fb01605a3)

{% hint style="info" %}
Если у вас подключено более 1го виджета с WhatsApp, то под кнопочкой "Инициировать общение" будет выбор, через какой виджет начинать чат.
{% endhint %}

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mbg-XJg7v_CLG9gETVH%2F-Mbg2MSYBtuvon1Twwmv%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-08%20%D0%B2%2017.35.36.png?alt=media\&token=c938ac9c-fd4b-4852-acc6-4dc290fb0bcd)

7\) Ввести текст в окно - "Сохранить" бота.  

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mbg-XJg7v_CLG9gETVH%2F-Mbg2Z-5rgFkr_Z4fdgs%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-08%20%D0%B2%2017.36.35.png?alt=media\&token=f82e5815-bc24-4824-ba0f-7ff7906aa810)

8\) Закрыть бота.  

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mbg-XJg7v_CLG9gETVH%2F-Mbg2kTfxh1sPpaMwigN%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-08%20%D0%B2%2017.37.19.png?alt=media\&token=db5b0638-90df-46bc-8775-1475572292f6)

9\) В настройках триггера выбрать Выполнить: при создании в этапе.  

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mbg-XJg7v_CLG9gETVH%2F-Mbg35k8qSq0IhX9sNpe%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-08%20%D0%B2%2017.38.50.png?alt=media\&token=b8a549b1-b58f-4412-ad4a-17b35e91b955)

10\) Нажать "Готово" - "Сохранить" воронку.

11\) Готово. :mouse: Результат на скрине.  

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mbg-XJg7v_CLG9gETVH%2F-Mbg3bYqoV1AS7pXq8Ht%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-08%20%D0%B2%2017.40.57.png?alt=media\&token=513b695b-74d4-4e2d-84c3-ed57abe27646)

11\) Если после создания сделки замечаете, что периодически бот НЕ инициирует чат, то поставьте в триггере задержку в 1 минуту.  

![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-Mbg-XJg7v_CLG9gETVH%2F-Mbg3tOL6Z3EGm8HQ7qV%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-08%20%D0%B2%2017.42.32.png?alt=media\&token=20e48e45-add8-4134-a875-25e240812a64)

> Почему такое может происходить?\
> В амоСРМ есть такая фича: сделка создалась, а контакт создается на пару мгновений позже. В итоге бот отрабатывает на создание сделки, а так как контакта нет - нет номера телефона - соответственно боту некуда отправить свое сообщение.

[→ Интеграция amoCRM и WhatsApp](https://radist.online/amocrm/whatsapp)

[→ Интеграции amoCRM](https://radist.online/amocrm)