Инициация общения через salesbot
Инициация общения по WhatsApp используется на заявках (сделках), которые создаются по звонку, из сайта или еще какого-нибудь другого источника, где нет переписки по WhatsApp.
Для того, чтобы не начинать чат руками, можно использовать инициацию через salesbot.
1) Перейти в настройки воронки.

2) Под тем статусом, в котором создаются сделки, кликнуть по пустой ячейке. На скрине приведен пример со статусом "Первичный контакт".

3) В появившемся окне выбрать salesbot.

4) Нажать "Создать нового бота".

5) Задать имя боту и нажать "Создать".

6) Выбрать третий пункт "Инициировать общение".


7) Ввести текст в окно - "Сохранить" бота.

8) Закрыть бота.

9) В настройках триггера выбрать Выполнить: при создании в этапе.

10) Нажать "Готово" - "Сохранить" воронку.
11) Готово. 🐭 Результат на скрине.

11) Если после создания сделки замечаете, что периодически бот НЕ инициирует чат, то поставьте в триггере задержку в 1 минуту.

Почему такое может происходить? В амоСРМ есть такая фича: сделка создалась, а контакт создается на пару мгновений позже. В итоге бот отрабатывает на создание сделки, а так как контакта нет - нет номера телефона - соответственно боту некуда отправить свое сообщение.
Last updated
Was this helpful?