Comment on page
Подключения

Редакция 1 от 26.10.21г
Раздел "Подключения" находится в настройках кабинета.
Для подключения интеграции, сначала в разделе "Подключения" добавляются номера, терминалы, которые далее подключаются к интеграции в разделе "Интеграции".​
Если вы уже подключены к интеграции, то сразу переходите в раздел "Интеграции" для подключения CRM-системы. Все добавленные номера/терминалы в раздел "Подключения" подтянутся автоматически.
Типы подключения:
1) WhatsApp Business API
2) WhatsApp (серый)
3) Tinkoff
4) Modulbank
5) Сбербанк
6) Paykeeper
7) bePaid
8) Telegram
9) Telegram Bot 
​
Важно: Если к некоторым страницам у сотрудника будет доступ только на просмотр, но там нечего просматривать, так как нет созданных подключений, то на странице будет указано, что подключенных номеров нет, обратитесь к администратору.
Например: Сотрудник заходит на страницу подключений серого WhatsApp, где еще нет ни одного добавленного номера
 
​
Более подробно о ролях и их настройках тут: https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/radist-web/polzovateli​
​
Статусы подключений: 
У каждого подключения будет свой статус. Бывают статусы оплаты/подписки, и статусы состояния работы интеграции. 


Статусы состояния работы интеграции:

▶️ "Подключено" - статус означает, что на данный момент интеграция актина. Никаких проблем нет. 
▶️ Загрузка” - Данный статус означает, что на данный момент имеется проблема с подключенным номером телефона. Необходимо проверить телефон и WA, перезагрузить их.
Данный статус только у серого WA, где используется телефон.
 ▶️ “Отсканируйте QR code в мобильном приложении WhatsApp” - Данный статус означает, что отвязалась сессия в приложении WhatsApp и нужно заново отсканировать код.
Данный статус только у серого WA, где используется телефон.
▶️ “Сеанс завершен” - Данный статус означает, что завершилась сессия в приложении Телеграмм. Необходимо заново авторизовать приложение телеграмм и личный кабинет RadistWeb через код.
Данный статус только у интеграции с Телеграмм.
Статусы по WhatsApp Business API: 

▶️ "Необходимо заново подключить каталог" - Данный статус означает, что к вашему номеру на данный момент не подключены каталоги, нужно авторизоваться в Facebook* и подключить каталог заново
▶️ "Необходимо заново авторизироваться" - данный статус означает, что у вас слетела авторизация в Facebook* и вам нужно заново переавторизироваться - нажать "редактировать" и на кнопку слева "авторизоваться в Facebook*".
   
▶️Каталог подключен, всё в порядке:
​
Статусы оплаты: 
Статусы оплаты делятся на 4 типа (Актуально для всех подключений):

▶️ “Не оплачено” - значит данный номер добавлен в подписку, но подписка не оплачена/не активна/не продлена.

▶️ “Не в подписке” - подписка может оплачен, либо не оплачена, но номер не находится в подписке и не на тесте.
▶️ “В подписке” - значит подписка оплачена/активна и работает.▶️
▶️ “Тестовый период” - пока подключение (номер/терминал/группа) на тесте (и в тестовой подписке), у него стоит этот статус. 
Ошибки, которые могут возникать в разделе Подключения: 
Ошибки, возникающие по WhatsApp Business API: 
Ошибки появляются в пяти случаях: 
1.Нет привязанного каталога у настраиваемого номера телефона. Нужно подключить каталог в WhatsApp Manager в вашем бизнес-менеджере
2.В аккаунте Facebook*, в который была произведена авторизация, не было найдено настраиваемого номера телефона (не добавлен в аккаунт Facebook*, у авторизуемого нет доступа к этому номеру телефона) и его вид: 
3. Пользователь не проставил все нужные галочки при выдаче разрешений и его вид: 
4.Срок действия токена истек. Нужно заново переавторизоваться в Facebook* по кнопке слева
5.Неизвестная ошибка. Нужно обратиться в нашу техподдержку. 
*  Экстремистская организация, деятельность которой на территории Российской Федерации запрещена 
​
Ошибки, возникающие по Telegram Personal: 
1. Неверный код. Необходимо повторно запросить код для подключения номера в RadistWeb: 

Важно: Код, который приходит в вашем приложении Telegram нельзя никому пересылать или копировать и отправлять. Иначе он сразу автоматически станет неактивным. 
2.Нет аккаунта. Означает, что номер не зарегистрирован в Telegram либо проверьте правильность ввода номера телефона: 

​
3.Номер заблокирован. Означает что указанный номер телефона заблокирован в Telegram: 