Перейти к содержимому
⭐ Наши продукты
amoCRM

Аналитика для amoCRM

Настройка аналитики в amoCRM: код трекера на сайт для сбора UTM-меток, Яндекс Метрики, Roistat и Referrer по WhatsApp, Telegram, MAX и VK от Radist.Online.

Коротко. Трекер аналитики собирает UTM-метки, Referrer, Яндекс.Метрику, Google Analytics и Roistat при переходе клиента в мессенджер и передаёт их в сделку amoCRM. Работает с WhatsApp Business API, неофициальным WhatsApp, Telegram Bot, Telegram Personal, MAX Бот и VK Сообществами. Установка — один скрипт в <body> сайта. Важно: метки заполняются только при первом создании сделки и не срабатывают, если сделка попадает в «Неразобранное».

Аналитика собирает данные о клиентах со всех площадок и каналов в одном месте: вы видите, откуда пришёл клиент и какая реклама сработала, и распределяете рекламный бюджет осознаннее.

Аналитика доступна для WhatsApp Business API (WABA), неофициального WhatsApp, Telegram Bot, Telegram Personal, MAX Бот и VK Сообществ.

Что собирает аналитика

При переходе клиента в мессенджер трекер передаёт в сделку amoCRM метки:

  • ✅ Referrer — страница, с которой клиент перешёл к вам;
  • ✅ Яндекс.Метрика;
  • ✅ Google Аналитика;
  • ✅ Roistat;
  • ✅ UTM-метки.

Что понадобится

Установка кода трекера — техническая операция на стороне сайта. Если вы не занимаетесь сайтом сами, передайте эту инструкцию администратору вашего сайта.
  • Доступ к коду сайта (возможность добавить скрипт в <body>).
  • Подключённая интеграция amoCRM с настроенным созданием сделок — см. раздел Ограничения.

Установка кода трекера

Скопируйте код трекера

 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15

<script>
    !function(r,t,e,s,a,n,c){r[a]=r[a]||function(){(r[a].a=r[a].a||[]).push(arguments)},r[a].l=1
    *new Date;for(var i=0;i<document.scripts.length;i++)if(document.scripts[i].src===s)return
    ;n=t.createElement(e),c=t.getElementsByTagName(e)[0],n.async=1,n.src=s,c.parentNode
    .insertBefore(n,c)}(window,document,"script","https://track.radist.me/tracker.min.js","radist_tracker");

radist_tracker({
      message: "Здравствуйте! Появились вопросы по вашему продукту. Номер заявки: {radist_tracker}" ,
      whatsapp_enabled: true,
      tgbot_enabled: true,
      tg_enabled: true,
      max_enabled: true,
      vk_enabled: true
});
</script>

Настройте текст сообщения

В коде найдите строку message и замените текст на нужный — он будет подставляться в ссылки на мессенджеры:

1

message: "Добрый день! Заинтересовала услуга {radist_tracker}",
Важно: метка {radist_tracker} должна оставаться в конце сообщения — на её место подставляется наш номер для отслеживания визита.

Выберите каналы для замены ссылок

По умолчанию трекер заменяет ссылки во всех каналах (true). Чтобы отключить канал, поставьте false у соответствующего параметра:

ПараметрКаналЗначение
whatsapp_enabledWhatsApptrue — заменять, false — не заменять
tg_enabledTelegram Personaltrue — заменять, false — не заменять
tgbot_enabledTelegram Bottrue — заменять, false — не заменять
max_enabledMAX Ботtrue — заменять, false — не заменять
vk_enabledVK Сообществаtrue — заменять, false — не заменять
Ссылки на Telegram трекер распознаёт в разных формах: t.me, telegram.me, telegram.dog, а также схему tg://. Менять ссылки на сайте под какой-то один формат не нужно.

Вставьте код на сайт

Скопируйте весь код трекера и вставьте его в конец страницы, внутри тега <body> — так кнопка отобразится и всё будет работать корректно:

 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11

<!DOCTYPE html>
<html lang="ru">
<head>
	<!-- Содержимое страницы -->
</head>
<body>
	<!-- Содержимое страницы -->

	<!-- Вставьте код трекера сюда -->
</body>
</html>

Готово

Сайт начнёт собирать данные аналитики и передавать их в сделку amoCRM вместе с сообщением в WhatsApp или Telegram:

Пример метки аналитики в сообщении WABA

Пример метки аналитики в сообщении Telegram-бота

Где найти метки в сделке amoCRM

Метки попадают в стандартные поля amoCRM. Чтобы их посмотреть, откройте сделку, перейдите на вкладку «Статистика» и разверните раздел «Метки систем статистики».

Метки систем статистики на вкладке «Статистика» в сделке amoCRM

Ограничения

Метки заполняются только при первом создании сделки. Если клиент пишет повторно, а сделка с ним в amoCRM уже была, поля заполнены не будут.

Чтобы поля в amoCRM заполнялись, в настройках интеграции создание сделок должно быть настроено в любом статусе, кроме «Неразобранного».

Пример настройки создания сделок в интеграции amoCRM

Проверка статуса подключения

Проверить, что трекер подключён к вашему сайту, можно в личном кабинете RadistWeb — в разделе «Настройки» → «Сквозная аналитика».

Частые вопросы

С какими каналами работает трекер?

С шестью: WhatsApp Business API, неофициальный WhatsApp, Telegram Bot, Telegram Personal, MAX Бот и VK Сообщества. Каждый включается отдельным параметром в коде (whatsapp_enabled, tgbot_enabled и т.д.) — можно оставить все или выборочно отключить ненужные, поставив false.

Почему в сделке нет меток аналитики?

Три частые причины: (1) сделка попала в «Неразобранное» — метки не заполняются в этом статусе, настройте создание сделок в любом другом; (2) клиент уже был в базе amoCRM — метки заполняются только при первом создании сделки; (3) скрипт вставлен не в <body> или трекер не отработал на странице — проверьте статус подключения в RadistWeb (Настройки → Сквозная аналитика).

Обязательно ли менять ссылки на сайте под какой-то формат Telegram?

Нет, трекер сам распознаёт разные форматы: t.me, telegram.me, telegram.dog, tg://. Можно оставить те ссылки, которые уже есть на сайте.

Куда попадают метки в карточке сделки?

Метки заполняют стандартные поля amoCRM. Чтобы посмотреть — откройте сделку, вкладка «Статистика», раздел «Метки систем статистики». Там же видны Referrer, метки Яндекс.Метрики, Google Analytics и Roistat.

Можно ли подключить трекер только для одного канала?

Да. В блоке radist_tracker оставьте true только у нужного канала, остальным поставьте false. Например, если хотите собирать аналитику только по WhatsApp: whatsapp_enabled: true, все остальные — false.

Как проверить, что трекер установлен корректно?

В личном кабинете RadistWeb откройте Настройки → Сквозная аналитика — там показывается статус подключения к вашему сайту. Дополнительно можно проверить через инспектор в браузере: скрипт tracker.min.js должен подгружаться при открытии страницы.

Что дальше

Аналитика в RadistWeb
Интеграция Яндекс.Метрики
Все возможности amoCRM
Помогла ли статья?