# Что делать, если интеграция перестала работать ВАБА практически всегда работает без сбоев, задержек и тд. Задержек в получении/отправке сообщений в ВАБА нет, так как сообщения проходят через официальный канал WhatsApp. ## Если сообщение не уходят/не приходят ⚠️ Если у вас возникли проблемы с интеграцией, рекомендуем первым делом пересохранить виджет в amoCRM. Для этого: \- перейдите в наш ЛК Radist Web: \- раздел «Интеграции» \- в категории «Доступные» найдите свою интеграцию - кликните \- нажмите «Подключить в amocrm» \- выберите свой аккаунт амоСРМ \- нажмите «Разрешить» Проверьте интеграцию. ## Если сообщения в амоСРМ уходят с ошибкой 1\) Первым делом проверьте, какое сообщение вы отправляете: обычное или шаблонное? Если отправили обычное сообщение - посмотрите, открыто ли диалоговое окно в 24 часа? ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-McOQSHLG_tYydqfg6g6%2F-McOTp26q7NCvCy4J3Tc%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-17%20%D0%B2%2013.18.47.png?alt=media\&token=179d8fdc-6af5-47ca-9a66-7973fca4fda4) \ Если с последнего сообщения клиента прошло более, чем 24 часа, то обычное сообщение не может быть доставлено, необходимо начать диалог заново, отправив шаблонное сообщение. Если отправили шаблонное сообщение, посмотрите - заполнены ли все поля. Если хотя одно из полей не заполнено - шаблон не может быть доставлен. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2F-McOQSHLG_tYydqfg6g6%2F-McOV5I0iq78OaKvf012%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-06-17%20%D0%B2%2013.24.03.png?alt=media\&token=ec88db2b-35fe-4c06-8107-7e52b3624ef5)