Интеграции
Раздел «Интеграции» в RadistWeb: как связать каналы — WhatsApp, Telegram, MAX, VK, Авито — с amoCRM и Битрикс24, подключить эквайринги банков и API.
Что такое раздел «Интеграции» в RadistWeb
Раздел «Интеграции» находится в настройках вашего кабинета RadistWeb (Настройки → Интеграции). Здесь вы связываете каналы, которые добавили в «Подключениях», с CRM-системами — amoCRM и Битрикс24 — а также подключаете интернет-эквайринги банков, внешнее API и аналитику.
Проще говоря: в «Подключениях» вы добавляете сам канал (номер, аккаунт, терминал), а в «Интеграциях» — указываете, куда он будет передавать переписки, сделки и оплаты.
Как связаны «Подключения» и «Интеграции»
Чтобы канал заработал в вашей CRM, нужно пройти два шага — в двух разных разделах:
Шаг 1. Добавьте канал в «Подключениях»
Сначала добавьте номер, аккаунт или терминал в разделе «Подключения».
Шаг 2. Свяжите его с CRM в «Интеграциях»
Затем перейдите в «Интеграции», выберите нужную интеграцию и подключите к ней добавленный канал. Все каналы из «Подключений» подтянутся в список автоматически.
Начните с раздела «Подключения» — добавьте номера и аккаунты, а потом возвращайтесь сюда для настройки CRM.
«Установленные» и «Доступные»: в чём разница
Внутри раздела «Интеграции» все интеграции разделены на два блока:
| Блок | Что в нём | Когда открывать |
|---|---|---|
| 🟢 Доступные | Все интеграции, которые можно подключить. Выберите нужную и настройте. | Когда подключаете новую интеграцию. |
| ✅ Установленные | Интеграции, которые вы уже настроили. Здесь ими управляют, добавляют новые подключения и удаляют. | Когда нужно изменить или удалить уже работающую интеграцию. |
Логика простая: вы открываете интеграцию в блоке «Доступные», настраиваете её — и после этого она появляется в блоке «Установленные».
Какие интеграции доступны
Выберите интеграцию — нажмите на плитку, и откроется инструкция по её подключению.
В личном кабинете все интеграции собраны в одном списке «Доступные» — здесь мы сгруппировали их по CRM для удобства.
Интеграции с amoCRM
Интеграции с Битрикс24
Эквайринги банков
Подключите приём оплат — все банковские интеграции настраиваются по единой инструкции.
Другое
Как подключить интеграцию
Шаг 1. Добавьте канал в «Подключениях»
Убедитесь, что нужный номер, аккаунт или терминал уже добавлен в разделе «Подключения».
Шаг 2. Откройте «Доступные»
Перейдите в Настройки → Интеграции и откройте блок «Доступные».
Шаг 3. Выберите интеграцию
Найдите нужную интеграцию (например, «WhatsApp + amoCRM») и нажмите на неё.
Шаг 4. Настройте связь с CRM
Укажите аккаунт CRM и канал из «Подключений», следуя инструкции для конкретной интеграции. После настройки она появится в блоке «Установленные».
Если интеграция появилась в блоке «Установленные» — связь активна: сообщения, сделки и оплаты уже передаются в CRM.
Как изменить или удалить интеграцию
Управление уже настроенными интеграциями находится в блоке «Установленные»:
- Перейдите в Настройки → Интеграции → Установленные.
- Нажмите на нужную интеграцию, чтобы открыть её настройки.
- Чтобы отключить — нажмите «Удалить интеграцию» и подтвердите действие.
После удаления связь канала с CRM перестанет работать, а передача переписок и сделок остановится. Само подключение в разделе «Подключения» при этом сохраняется.
Коротко: что делать дальше
- 📱 Добавьте каналы в разделе «Подключения».
- 🔗 Свяжите их с CRM в блоке «Доступные» этого раздела.
- 💼 Войдите в личный кабинет RadistWeb, чтобы выполнить настройку.
Не нашли нужную интеграцию или нужна помощь с настройкой — напишите в нашу техническую поддержку.