# Как писать первым не с шаблонного сообщения в AmoCRM

🔥🆕 Теперь вам не придется проходить модерацию сообщения каждый раз для того, чтобы написать клиенту через WABA.

С данной функцией вы сможете инициировать общение с клиентом прямо через окно чата AmoCRM, начиная чат с клиентом с любого сообщения. Мы разработаем для вас специальный шаблон, который, после прохождения модерации (этот процесс может занять до 2 дней), можно будет заполнять текстом по вашему выбору.

### Как включить: 

1. [Личный кабинет RadistWeb](https://radist.online/login) ➡ Настройки ➡ Подключения ➡ WhatsApp Business API <br>

   <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FIxgf4Gr0J23MILoC9YsK%2FScreenshot%202024-09-24%20at%2011-47-43.png?alt=media&#x26;token=9686041c-2fb3-46ec-8f67-61ac93369a72" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Выбрать нужный подключенный номер, на котором хотите активировать функцию и нажать на кнопку "Редактировать" <br>

   <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2F31IrGMoUVeQ2zW7YKlU1%2FScreenshot%202024-04-09%20at%2010-53-26.png?alt=media&#x26;token=889a7476-e4e0-4415-ad38-eff655eef508" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Активировать ползунок "**Писать первым не с шаблонного сообщения**" <br>

   <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2F5VglffzN8TFT78S9OlGR%2FScreenshot%202024-04-09%20at%2010-55-18.png?alt=media&#x26;token=4987bb29-6ef3-455d-9cca-4aff413a8f8a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Готово ✅ Функция активирована.&#x20;

{% hint style="warning" %}
**❗️ Важно:**&#x20;

После активации данного ползунка, шаблон, который позволяет писать любой текст уходит на модерацию. \
Этот шаблон будет выглядеть так: {{1}}\
\
**Обычно модерация занимает до 2 дней**. \
\ <mark style="color:red;background-color:red;">Если шаблон не пройдет модерацию, то переключатель выключается</mark>

<mark style="color:green;background-color:green;">Если пройдет, то появляется в списке ваших шаблонов.</mark>\
\
💰⚠️ Отправка таких сообщений платная, как при использовании обычных шаблонов. По умолчанию шаблоны относятся к категории «Маркетинг» (Marketing).
{% endhint %}

### Как функция работает в RadistWeb:&#x20;

Если в подключении WhatsApp Business API включен переключатель «Писать первым не с шаблонного сообщения», то поле ввода сообщения в чате данного подключения не заблокировано. Можно отправить сообщение из поля для ввода сообщения, оно автоматические подставится и отправиться в шаблон с одной переменной {{1}}, который мы автоматические создали при включении переключателя «Писать первым не с шаблонного сообщения». &#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2F5qLgPyGQ70BB91dRDk6r%2FScreenshot%202024-07-15%20at%2009-12-04.png?alt=media&#x26;token=265f77c9-04cc-480e-af4f-6885ccf155ac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### В случае, если у вас выключена функция "Писать первым не с шаблонного сообщения" , то нужно перейти в чат с клиентом, и выбрать созданный нами шаблон {{1}}:&#x20;

1.

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FLx6a6jKRYzbYooJKuyDH%2FScreenshot%202024-04-09%20at%2011-20-16.png?alt=media&#x26;token=8b9b58ae-2c51-428a-bff7-fed210eb7143" alt=""><figcaption><p>В чате с клиентом открыть список шаблонов</p></figcaption></figure>

2.

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FGQ8VjUEfR2U6bddjmNxH%2FScreenshot%202024-04-09%20at%2011-21-39.png?alt=media&#x26;token=91f51df6-04bd-4fc9-9c53-419d354cb648" alt=""><figcaption><p>Найти в этом списке шаблон: {{1}} и выбрать его</p></figcaption></figure>

3.

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FNgX2SqJ7zQXhAZXFae9W%2FScreenshot%202024-04-09%20at%2011-25-02.png?alt=media&#x26;token=0a958f9b-8fc9-4375-a98f-a227fbba3bc0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Нажимаете "Отправить" и готово ✅\
   Клиенту уйдет ваш текст. Не пришлось для этого отдельный шаблон модерировать 😉&#x20;

   <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FIioH65TpT77pRIXdJSfC%2FScreenshot%202024-04-09%20at%2011-32-47.png?alt=media&#x26;token=b4a8671a-4a1a-462f-9594-316440096b42" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

   Теперь только ждем ответ от клиента на наше сообщение, чтобы продолжить с ним диалог ☺️

### Как функция работает в AmoCRM:&#x20;

{% hint style="danger" %}
Будьте внимательны с работой ботов в AmoCRM! Salesbot отправляет сообщения во все открытые каналы, если у вас настроены шаги с отправкой сообщений - то высока вероятность что бот будет отправлять сообщения и в канал WABA, отправка такого сообщения будет тарифицироваться как новый диалог.&#x20;

Как настроить отправку сообщения только в один канал описано здесь: \
Через канал связи <https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/obshie-nastroiki-amosrm/salesbot/kanal-svyazi-dlya-otpravki-soobshenii>\
Через блок условий: <https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/obshie-nastroiki-amosrm/salesbot/kak-nastroit-bota-tak-chtoby-soobshenie-ukhodilo-tolko-v-odin-messendzher-a-ne-vo-vse#kak-pisat-v-nuzhnyi-kanal-s-pomoshyu-koda-aktivnogo-chata>
{% endhint %}

В AmoCRM данная функция работает намного проще:

После активации данной функции в RadistWeb, переходим в чат с клиентом в сделке AmoCRM

1. **Если с клиентом не было общения**, нажимаем на его номер ➡ выбираем наш WABA канал: <br>

   <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FyGHknl0pHJsUaDa1MwJO%2FScreenshot%202024-04-09%20at%2011-43-58.png?alt=media&#x26;token=c84d6933-a9fb-4208-9628-9186e5fe1c61" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

   Пишем любой текст в чате и отправляем: <br>

   <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FnJg8D5GIMJTfaSQ9dpBt%2FScreenshot%202024-04-09%20at%2011-49-24.png?alt=media&#x26;token=b2da6af2-52c2-4af1-96aa-8e20f9dd1786" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

   Сообщение доставлено клиенту: <br>

   <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FbiNpPoA49YEbY27jQ2hc%2FScreenshot%202024-04-09%20at%2011-51-06.png?alt=media&#x26;token=92e1a21c-303b-46b0-81d2-e26dedd7bbcc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. **Если с клиентом уже было общение через WABA канал**, но 24 часовое диалоговое окно закрыто ➡ пишем клиенту как обычно выбирая его в чате <br>

   <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FdUK2M4NnTNcKuNPZoJqK%2FScreenshot%202024-04-09%20at%2011-56-17.png?alt=media&#x26;token=2fef0bc1-0f14-4dce-bf54-53d76e3d2e2e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

   Пишем сообщение и отправляем:&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FbiNpPoA49YEbY27jQ2hc%2FScreenshot%202024-04-09%20at%2011-51-06.png?alt=media&#x26;token=92e1a21c-303b-46b0-81d2-e26dedd7bbcc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Готово ✅\
Теперь ждем ответ от клиента на наше сообщение 😉

> Если вам нужна будет помощь, обращайтесь в нашу [техническую поддержку](https://radist.online/support). Мы подскажем ☺️


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/waba-amocrm/kak-pisat-pervym-ne-s-shablonnogo-soobsheniya-v-amocrm.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.