# Как писать первым не с шаблонного сообщения в AmoCRM

🔥🆕 Теперь вам не придется проходить модерацию сообщения каждый раз для того, чтобы написать клиенту через WABA.

С данной функцией вы сможете инициировать общение с клиентом прямо через окно чата AmoCRM, начиная чат с клиентом с любого сообщения. Мы разработаем для вас специальный шаблон, который, после прохождения модерации (этот процесс может занять до 2 дней), можно будет заполнять текстом по вашему выбору.

### Как включить: 

1. [Личный кабинет RadistWeb](https://radist.online/login) ➡ Настройки ➡ Подключения ➡ WhatsApp Business API <br>

   <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FIxgf4Gr0J23MILoC9YsK%2FScreenshot%202024-09-24%20at%2011-47-43.png?alt=media&#x26;token=9686041c-2fb3-46ec-8f67-61ac93369a72" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Выбрать нужный подключенный номер, на котором хотите активировать функцию и нажать на кнопку "Редактировать" <br>

   <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2F31IrGMoUVeQ2zW7YKlU1%2FScreenshot%202024-04-09%20at%2010-53-26.png?alt=media&#x26;token=889a7476-e4e0-4415-ad38-eff655eef508" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Активировать ползунок "**Писать первым не с шаблонного сообщения**" <br>

   <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2F5VglffzN8TFT78S9OlGR%2FScreenshot%202024-04-09%20at%2010-55-18.png?alt=media&#x26;token=4987bb29-6ef3-455d-9cca-4aff413a8f8a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Готово ✅ Функция активирована.&#x20;

{% hint style="warning" %}
**❗️ Важно:**&#x20;

После активации данного ползунка, шаблон, который позволяет писать любой текст уходит на модерацию. \
Этот шаблон будет выглядеть так: {{1}}\
\
**Обычно модерация занимает до 2 дней**. \
\ <mark style="color:red;background-color:red;">Если шаблон не пройдет модерацию, то переключатель выключается</mark>

<mark style="color:green;background-color:green;">Если пройдет, то появляется в списке ваших шаблонов.</mark>\
\
💰⚠️ Отправка таких сообщений платная, как при использовании обычных шаблонов. По умолчанию шаблоны относятся к категории «Маркетинг» (Marketing).
{% endhint %}

### Как функция работает в RadistWeb:&#x20;

Если в подключении WhatsApp Business API включен переключатель «Писать первым не с шаблонного сообщения», то поле ввода сообщения в чате данного подключения не заблокировано. Можно отправить сообщение из поля для ввода сообщения, оно автоматические подставится и отправиться в шаблон с одной переменной {{1}}, который мы автоматические создали при включении переключателя «Писать первым не с шаблонного сообщения». &#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2F5qLgPyGQ70BB91dRDk6r%2FScreenshot%202024-07-15%20at%2009-12-04.png?alt=media&#x26;token=265f77c9-04cc-480e-af4f-6885ccf155ac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### В случае, если у вас выключена функция "Писать первым не с шаблонного сообщения" , то нужно перейти в чат с клиентом, и выбрать созданный нами шаблон {{1}}:&#x20;

1.

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FLx6a6jKRYzbYooJKuyDH%2FScreenshot%202024-04-09%20at%2011-20-16.png?alt=media&#x26;token=8b9b58ae-2c51-428a-bff7-fed210eb7143" alt=""><figcaption><p>В чате с клиентом открыть список шаблонов</p></figcaption></figure>

2.

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FGQ8VjUEfR2U6bddjmNxH%2FScreenshot%202024-04-09%20at%2011-21-39.png?alt=media&#x26;token=91f51df6-04bd-4fc9-9c53-419d354cb648" alt=""><figcaption><p>Найти в этом списке шаблон: {{1}} и выбрать его</p></figcaption></figure>

3.

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FNgX2SqJ7zQXhAZXFae9W%2FScreenshot%202024-04-09%20at%2011-25-02.png?alt=media&#x26;token=0a958f9b-8fc9-4375-a98f-a227fbba3bc0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Нажимаете "Отправить" и готово ✅\
   Клиенту уйдет ваш текст. Не пришлось для этого отдельный шаблон модерировать 😉&#x20;

   <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FIioH65TpT77pRIXdJSfC%2FScreenshot%202024-04-09%20at%2011-32-47.png?alt=media&#x26;token=b4a8671a-4a1a-462f-9594-316440096b42" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

   Теперь только ждем ответ от клиента на наше сообщение, чтобы продолжить с ним диалог ☺️

### Как функция работает в AmoCRM:&#x20;

{% hint style="danger" %}
Будьте внимательны с работой ботов в AmoCRM! Salesbot отправляет сообщения во все открытые каналы, если у вас настроены шаги с отправкой сообщений - то высока вероятность что бот будет отправлять сообщения и в канал WABA, отправка такого сообщения будет тарифицироваться как новый диалог.&#x20;

Как настроить отправку сообщения только в один канал описано здесь: \
Через канал связи <https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/obshie-nastroiki-amosrm/salesbot/kanal-svyazi-dlya-otpravki-soobshenii>\
Через блок условий: <https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/amocrm/obshie-nastroiki-amosrm/salesbot/kak-nastroit-bota-tak-chtoby-soobshenie-ukhodilo-tolko-v-odin-messendzher-a-ne-vo-vse#kak-pisat-v-nuzhnyi-kanal-s-pomoshyu-koda-aktivnogo-chata>
{% endhint %}

В AmoCRM данная функция работает намного проще:

После активации данной функции в RadistWeb, переходим в чат с клиентом в сделке AmoCRM

1. **Если с клиентом не было общения**, нажимаем на его номер ➡ выбираем наш WABA канал: <br>

   <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FyGHknl0pHJsUaDa1MwJO%2FScreenshot%202024-04-09%20at%2011-43-58.png?alt=media&#x26;token=c84d6933-a9fb-4208-9628-9186e5fe1c61" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

   Пишем любой текст в чате и отправляем: <br>

   <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FnJg8D5GIMJTfaSQ9dpBt%2FScreenshot%202024-04-09%20at%2011-49-24.png?alt=media&#x26;token=b2da6af2-52c2-4af1-96aa-8e20f9dd1786" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

   Сообщение доставлено клиенту: <br>

   <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FbiNpPoA49YEbY27jQ2hc%2FScreenshot%202024-04-09%20at%2011-51-06.png?alt=media&#x26;token=92e1a21c-303b-46b0-81d2-e26dedd7bbcc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. **Если с клиентом уже было общение через WABA канал**, но 24 часовое диалоговое окно закрыто ➡ пишем клиенту как обычно выбирая его в чате <br>

   <figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FdUK2M4NnTNcKuNPZoJqK%2FScreenshot%202024-04-09%20at%2011-56-17.png?alt=media&#x26;token=2fef0bc1-0f14-4dce-bf54-53d76e3d2e2e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

   Пишем сообщение и отправляем:&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FbiNpPoA49YEbY27jQ2hc%2FScreenshot%202024-04-09%20at%2011-51-06.png?alt=media&#x26;token=92e1a21c-303b-46b0-81d2-e26dedd7bbcc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Готово ✅\
Теперь ждем ответ от клиента на наше сообщение 😉

> Если вам нужна будет помощь, обращайтесь в нашу [техническую поддержку](https://radist.online/support). Мы подскажем ☺️