Как писать первым не с шаблонного сообщения в AmoCRM
создана 09.04.24 редакция 1 от 09.04.24г
🔥🆕 Теперь вам не придется проходить модерацию сообщения каждый раз для того, чтобы написать клиенту через WABA.
С данной функцией вы сможете инициировать общение с клиентом прямо через окно чата AmoCRM, начиная чат с клиентом с любого сообщения. Мы разработаем для вас специальный шаблон, который, после прохождения модерации (этот процесс может занять до 2 дней), можно будет заполнять текстом по вашему выбору.
Как включить:
Личный кабинет RadistWeb ➡ Настройки ➡ Подключения ➡ WhatsApp Business API
Выбрать нужный подключенный номер, на котором хотите активировать функцию и нажать на кнопку "Редактировать"
Активировать ползунок "Писать первым не с шаблонного сообщения"
Готово ✅ Функция активирована.
❗️ Важно:
После активации данного ползунка, шаблон, который позволяет писать любой текст уходит на модерацию. Этот шаблон будет выглядеть так: {{1}} Обычно модерация занимает до 2 дней. Если шаблон не пройдет модерацию, то переключатель выключается
Если пройдет, то появляется в списке ваших шаблонов. 💰⚠️ Отправка таких сообщений платная, как при использовании обычных шаблонов. По умолчанию шаблоны относятся к категории «Услуги» (Utility).
Как функция работает в RadistWeb:
Чтобы написать клиенту из RadistWeb любым текстом, необходимо в чате с клиентом выбрать шаблонное сообщение {{1}} и в этот шаблон вставить текст, который вы хотите отправить клиенту:
Нажимаете "Отправить" и готово ✅ Клиенту уйдет ваш текст. Не пришлось для этого отдельный шаблон модерировать 😉
Теперь только ждем ответ от клиента на наше сообщение, чтобы продолжить с ним диалог ☺️
Как функция работает в AmoCRM:
В AmoCRM данная функция работает намного проще:
После активации данной функции в RadistWeb, переходим в чат с клиентом в сделке AmoCRM
Если с клиентом не было общения, нажимаем на его номер ➡ выбираем наш WABA канал:
Пишем любой текст в чате и отправляем:
Сообщение доставлено клиенту:
Если с клиентом уже было общение через WABA канал, но 24 часовое диалоговое окно закрыто ➡ пишем клиенту как обычно выбирая его в чате
Пишем сообщение и отправляем:
Готово ✅ Теперь ждем ответ от клиента на наше сообщение 😉
Если вам нужна будет помощь, обращайтесь в нашу техническую поддержку. Мы подскажем ☺️
Last updated