WABA-шаблоны вида "Карусель"
PreviousМиграция в 360 DialogNextЧто делать если процесс регистрации завис на шаге с добавлением номера в 360Dialog
Last updated
Last updated
❗️ Подробнее про создание WABA-шаблонов вида "Карусель" можно ознакомиться в инструкции "WABA-шаблоны".
С помощью данного типа WABA-шаблонов клиенты могут получать интерактивные карточки с товарами или различной информацией, которые можно пролистывать. Каждая карточка содержит подробные данные, что облегчает доступ к нужной информации.
Отправка таких шаблонов осуществляется аналогично обычным, но требует больше полей для заполнения. Каждую карточку необходимо заполнять по очереди, что обеспечивает структурированность и удобство в представлении данных.
Чтобы отправить WABA-шаблон типа "Карусель" в окне чата выбора шаблонов необходимо выбрать шаблон типа "Карусель".
На странице выбора шаблона предпросмотр шаблона-карусели интерактивный, можно переключаться между карточками.Если на предпросмотре показывается первая или последняя карточка, то одна из стрелок для переключения между карточками становится неактивной.
Так как в WABA-шаблоне карусели всегда нужно прикреплять медиа, то, если шаблон карусель выбран в списке и отображается в предпросмотре, под предпросмотром отображается кнопка “Открыть шаблон”.
При клике на нее открывается страница заполнения WABA-шаблона.
На открывшейся странице заполнения WABA-шаблона отображаются поля для заполнения шаблона-карусели.
Отображение полей заполнения шаблонов-каруселей отличается других WABA-шаблонов.
Поля отображаются в порядке:
1) Переменные основного текста – поле “Основной текст”
2) После линии и заголовка “Карточка {{номер карточки}}” заполняются для каждой карточки
-Поле прикрепления картинки/видео
-Переменные описания карточки (если есть в шаблоне)
– поле “Описание”
–Переменная кнопки-ссылки (если есть если есть в шаблоне)
– поле “Кнопка-ссылка”Поля пункта 2 (выше написано) повторяются столько раз, сколько было в шаблон добавлено карточек.
Текст в поле прикрепления:
Видео: Поддерживается mp4 до 16 МБВ проводнике отображаются файлы только формата mp4.
Изображения: jpg, jpeg, png, размер до 5 МБ Текст в поле прикрепления: Поддерживаются jpg, jpeg, png до 5 МБВ проводнике отображаются файлы только формата jpg, jpeg, png.
Предпросмотр заполняется значениями полей переменных по мере заполнения.
Картинки/видео, добавленные в шаблон, также после добавления отображаются на предпросмотре.
Предпросмотр скролится.
Заполненный WABA-шаблон типа "Карусель" выглядит:
При клике на “Отправить в чат”, если все поля заполнены, то заполненный шаблон отправляется в чат.
В чате RW отправленные сообщения шаблонов-каруселей отображаются как обычное сообщение, но со стрелками по бокам для переключения между карточками.
В WhatsApp выглядит так:
Для amocrm добавлена возможность заполнения и отправки WABA-шаблона карусели.
В предпросмотре отображается только одна карточка за раз. Переключение между карточками возможно через кнопки с числами под карточками. Кликнув на номер можно переключить предпросмотр на карточку под выбранным номером.
В предпросмотре отображается поле с текстом “Картинка”/”Видео” для отображения расположения медиа в сообщении.
При клике на “Открыть шаблон” открывается страница заполнения шаблона.
В полях для заполнения сначала отображаются поля для прикрепления картинки/видео. Далее идут по порядку поля переменных основного текста, поля переменных описания карточки, поля переменной кнопок-ссылок.
Все поля должны быть заполнены для отправки сообщения контакту:
По мере заполнения поле текстовые переменные заполняются в предпросмотре:
После заполнения полей и отправки шаблона данные шаблона вставляются в поле ввода сообщения, сообщение требуется отправить контакту.
Шаблон-карусель отображается в чате амо:
При создании рассылки WABA-шаблона в amoCRM также добавлены изменения для возможности заполнения и отправки WABA-шаблонов каруселей.
Шаблоны-карусели доступны для отправки в Битрикс24.
В предпросмотре отображается в верхней части сообщения основной текст шаблона, ниже в рамке отображается карточка (одна за раз).
Переключение между карточками происходит по клику на номер карточки в нижней части окна заполнения ваба шаблона.
При переключении основной текст в предпросмотре остается неизмененным, изменяется только содержание рамки с отображением карточки.Текстовые переменные заполняются в полях в тексте. Для заполнения карточек нужно между ними переключаться и заполнять переменные медиа, описания и кнопок-ссылок.Картинки/видео прикрепляются черех кнопку “Добавить”. При прикреплении медиа к карточке – в карточке отображается название прикрепленного документа.При наличии переменной кнопки-ссылки для ее заполнения ссылка отображается в нижней части карточки в пустым полем для заполнения в конце ссылки.
1) Отправка через наш ваба-виджет из сделки:
Отправленный из сделки ваба-шаблон карусель будет отображаться в сделке. При успешной отправке и доставке будет иметь статус “Доставлено”. В сделке отображается только основной текст отправленного шаблона.
В WhatsApp отправленное сообщение-карусель выглядит вот так:
Отправка из чата в Битрикс24
Окно заполнения шаблона скролится:
При клике на отправить, если все поля были заполнены, шаблон сразу отправляется в чат:
Как выглядит отправленное сообщение в чате:
В верхней части сообщения значения заполненных переменных, после текстовое содержание шаблона (с заполненными текстовыми переменными).
Перейдя по ссылкам в переменных можно открыть предпросмотр прикрепленного к шаблону медиа.
Добавленние в бизнес-процесс (Роботы)
В наш ваба-виджет, при использовании его при создании бизнес-процесса добавлены шаблоны-карусели.
Отправка из настроек виджета
Если перейти в контакт-центр и выбрать там наш виджет, кликнуть на открытую линию, то открывается форма для настройки открытой линии в нашем виджете.
Нужно кликнуть на кнопку “Изменить”:
Откроется форма “Шаблоны для SMS рассылки”, где можно подготовить сообщение с ваба-шаблоном для отправления. Нужно выбрать шаблон и заполнить его, если в нем есть переменные:
При клике на “Получить шаблон” в всплывающей форме появляется поле, в котором отображается текст, который можно использовать для отправления шаблона в чате или в сделке. Текст из поля требуется скопировать для использования. Форму можно закрыть через крестик в верхнем правом углу окна с полем с текстом:
Далее скопированный текст можно использовать для создания рассылки.В разделе “Маркетинг” нужно создать “СМС рассылка”
Выбрать подходящий тип рассылки:
При создании рассылки требуется выбрать в поле “Отправить” - WABA-номер - WABA-шаблон которого вы хотите добавить в рассылку.
Текст в поле “Текст sms” замените на скопированный ранее текст для отправки заполненного шаблона.
При клике на “Применить” получатели, настроенные в поле “Выбор сегментов получателей”, получат в WhatsApp сообщение с WABA-шаблоном.
