# Как писать на username клиента (Telegram в amoCRM)

В amoCRM можно писать клиенту на телеграмм, если вы знаете его username (вида @username).\
\
**Как это работает:**

{% hint style="info" icon="camcorder" %}
Видео-инструкция: <https://disk.360.yandex.ru/i/KOsrGeHoPLNfGg>
{% endhint %}

В окне чата добавилась кнопка “Telegram” (В “сделке”/”покупателе”)

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2F71nzvKjP7wZL86lL4IBO%2FPicture1.png?alt=media&#x26;token=451b0472-cc76-4030-b9a3-1e08d57b110f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При клике на нее открывается окно для начала чата через username.

1 шаг: выбрать контакт, к которому привяжется чат (в выпадающем списке будет перечень всех контактов в сделке)

2 шаг: выбрать номер телеграм( в выпадающем списке будут все номера телеграм, подключенные к интеграции)

3 шаг: указать username контакта (с “@” или без него, разницы нет)

При клике “создать чат” создастся чат. У вас обновится страница. Вам нужно будет еще раз выбрать в чате контакт и можно написать сообщение.

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FS8bRO44bNanFBwTcqOuG%2FPicture2.png?alt=media&#x26;token=2903c62e-cea6-4097-9a60-372cd23ce0a4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Особенности:

Если в сделке нет вообще ни одного контакта, чтобы отправить сообщение через username, нужно сначала создать контакт, и только потом привязать username к этому контакту.\
\
Посмотреть привязанный username контакта вы можете только через наш личный кабинет RadistWeb, вбив в поиске username. \
\
Если мы не знаем номер телефона контакта, а просто хотим через username написать, необязательно добавлять номер телефона к контакту. Можно сразу привязать и писать через username. Вы просто выбираете контакт, к которому будет привязан username, и пишите его username, и потом уже отправляете сообщение.\
\
Двум контактам один и тот же username нельзя присвоить. Выйдет ошибка, что чат с таким username уже существует и покажет контакт, к которому данный username уже привязан.
{% endhint %}

[→ Интеграция amoCRM и Telegram](https://radist.online/amocrm/telegram)