Как писать на username клиента (Telegram в amoCRM)

ред.1 от 05.09.22 г.

В amoCRM можно писать клиенту на телеграмм, если вы знаете его username (вида @username). Как это работает:

В окне чата добавилась кнопка “Telegram” (В “сделке”/”покупателе”)

При клике на нее открывается окно для начала чата через username.

1 шаг: выбрать контакт, к которому привяжется чат (в выпадающем списке будет перечень всех контактов в сделке)

2 шаг: выбрать номер телеграм( в выпадающем списке будут все номера телеграм, подключенные к интеграции)

3 шаг: указать username контакта (с “@” или без него, разницы нет)

При клике “создать чат” создастся чат. У вас обновится страница. Вам нужно будет еще раз выбрать в чате контакт и можно написать сообщение.

Особенности:

Если в сделке нет вообще ни одного контакта, чтобы отправить сообщение через username, нужно сначала создать контакт, и только потом привязать username к этому контакту. Посмотреть привязанный username контакта вы можете только через наш личный кабинет RadistWeb, вбив в поиске username. Если мы не знаем номер телефона контакта, а просто хотим через username написать, необязательно добавлять номер телефона к контакту. Можно сразу привязать и писать через username. Вы просто выбираете контакт, к которому будет привязан username, и пишите его username, и потом уже отправляете сообщение. Двум контактам один и тот же username нельзя присвоить. Выйдет ошибка, что чат с таким username уже существует и покажет контакт, к которому данный username уже привязан.

→ Интеграция amoCRM и Telegram