FAQ
Last updated
Условия расторжения официальной интеграции просты: пока не прошла верификация и номер не подключен к сервису (примерно 3 недели), деньги можно вернуть в полном объеме. После того, как номер подключен, деньги вернуть нельзя.
Необходимо обратиться в тех.поддержку Facebook с вопросом, как решить вопрос с доступом к рекламным функциям. Если ответ тех.поддержки будет непонятен - пришлите его нам.
Обычно, принадлежность номеров не проверяют. Поэтому можно попробовать так. На нашем опыте, только одного из 20-ти клиентов просят показать подтверждение принадлежности номера юр лицу.
У вас должен быть промодерирован шаблон с полями.
При настройке чат-бота выбираете нужный шаблон с полями. Чтобы подтянуть значение из поля амоСРМ, найти поле из выпадающего списка - скопировать маску поля - вставить в поле шаблона.
Это потому что на номере нет Зеленой галочки. Зеленую галочку дают только очень крупным компаниям, поэтому можете просто не обращать внимания.
Название шаблона может содержать только английские буквы в нижнем регистре, цифры и подчёркивания.
Если это ИП, то для подтверждения адреса компании можно приложить квитанции на коммуналку, газ квартиры, адрес которого прописан в ЕГРЮЛ. Документ собственности не нужен. Квитанции оплачены или нет - не важно. Главное для нас - указанный на квитанции адрес квартиры, который будет совпадать с адресом в выписке из ЕГРЮЛ, в ФБ и на сайте компании.
Да, можно. Подтверждать такой номер можно через звонок.
Нет, при прохождении и после верификации сменить юр лицо невозможно.
Если захотите сменить юр лицо, то процесс верификации нужно будет полностью проходить заново.
Номер можно вернуть, для этого при удалении номера нужно выбрать соответствующую опцию. Номер станет доступен для обычного ватсапа после удаления его в хабе 360, как правило это занимает около месяца.
Четких рекомендаций здесь мы дать не можем, т.к. процесс верификации FB и факторы, на него влияющие, не разглашаются.
По нашему опыту (и косвенным признакам, которые мы наблюдали) блокировка рекламного кабинета потенциально может негативно повлиять на общую оценку компании.
Потому, если есть возможность, лучше перестраховаться и использовать аккаунт, который не подвергался блокировкам.