Условия расторжения договора на подключение ВАБА
Условия расторжения официальной интеграции просты: пока не прошла верификация и номер не подключен к сервису (примерно 3 недели), деньги можно вернуть в полном объеме. После того, как номер подключен, деньги вернуть нельзя.
Ошибка при регистрации FBM: "Доступ к рекламным функциям ограничен."
Необходимо обратиться в тех.поддержку Facebook с вопросом, как решить вопрос с доступом к рекламным функциям. Если ответ тех.поддержки будет непонятен - пришлите его нам.
Номер телефона, который будет подключаться к ВАБА должен принадлежать юр лицу. У нас симка куплена на физ лицо, что делать в таком случае?
Обычно, принадлежность номеров не проверяют. Поэтому можно попробовать так. На нашем опыте, только одного из 20-ти клиентов просят показать подтверждение принадлежности номера юр лицу.
Как настроить бота с подстановкой полей из амоСРМ?
У вас должен быть промодерирован шаблон с полями.
При настройке чат-бота выбираете нужный шаблон с полями. Чтобы подтянуть значение из поля амоСРМ, найти поле из выпадающего списка - скопировать маску поля - вставить в поле шаблона.
Надпись в телефоне: "Данная переписка ведется с бизнес-аккаунтом. Подробнее." Что означает?
Это потому что на номере нет Зеленой галочки. Зеленую галочку дают только очень крупным компаниям, поэтому можете просто не обращать внимания.
Название шаблона в каком стиле писать?
Название шаблона может содержать только английские буквы в нижнем регистре, цифры и подчёркивания.
Если ИП, то подойдет документ собственности квартиры, как подтверждение адреса?
Если это ИП, то для подтверждения адреса компании можно приложить квитанции на коммуналку, газ квартиры, адрес которого прописан в ЕГРЮЛ. Документ собственности не нужен.
Квитанции оплачены или нет - не важно. Главное для нас - указанный на квитанции адрес квартиры, который будет совпадать с адресом в выписке из ЕГРЮЛ, в ФБ и на сайте компании.
Можно ли подключить городской номера или 8-800?
Да, можно. Подтверждать такой номер можно через звонок.
Если мне надо будет поменять юр лицо с одного ИП на другое. Возможно ли это? Какие проблемы при этом будут?
Нет, при прохождении и после верификации сменить юр лицо невозможно.
Если захотите сменить юр лицо, то процесс верификации нужно будет полностью проходить заново.
Если я захочу вернуть свой номер WhatsApp и перестать пользоваться WABA, что для этого нужно сделать и через какое время можно номер запустить у себя на телефоне?
Номер можно вернуть, для этого при удалении номера нужно выбрать соответствующую опцию. Номер станет доступен для обычного ватсапа после удаления его в хабе 360, как правило это занимает около месяца.
Влияет ли блокировка рекламного кабинета на верификацию компании?
Четких рекомендаций здесь мы дать не можем, т.к. процесс верификации FB и факторы, на него влияющие, не разглашаются.
По нашему опыту (и косвенным признакам, которые мы наблюдали) блокировка рекламного кабинета потенциально может негативно повлиять на общую оценку компании.
Потому, если есть возможность, лучше перестраховаться и использовать аккаунт, который не подвергался блокировкам.
