Интерактивные сообщения

Интерактивные сообщения для WhatsApp Business API

Шаблоны--> Интерактивные сообщения (раздел создания не доступен для сотрудников с ролью "Менеджер")

“Интерактивные сообщения” - это сообщения, которые могут содержать в себе помимо текста и видео/изображения/документа кнопки (до 3 шт.) или список из пунктов на выбор (до 10 шт.). Такие сообщения состоят из нескольких компонентов. Для удобства пользования у нас есть функция создания шаблонов интерактивных сообщений, чтобы вам не пришлось каждый раз их составлять заново.

Создание интерактивного шаблона для WhatsApp Business API

Создать такой шаблон можно, кликнув на кнопку "Создать шаблон" в разделе Интерактивных сообщений:

Откроется страница для создания интерактивного сообщения. Здесь нужно ввести Название шаблона, выбрать тип заголовка шаблона, заполнить текст и при необходимости нижний колонтитул.

Далее нужно выбрать Действие. Виды доступных действий зависят от выбранного типа заголовка шаблона:

1) Тип заголовка "Текст": доступны "Кнопки" или "Список"

2) Тип заголовка: "Изображение"/"Видео"/"Документ" - доступны "Кнопки" 3) Тип заголовка "Без заголовка": доступны "Кнопки" или "Список"

Действие "Кнопка":

Можно установить от 1 до 3 кнопок, в названии кнопки максимум 20 символов.

Действие "Список":

Нужно указать текст заголовка, название и описание пунктов (описание - не обязательно) от 1 до 10 пунктов в списке.

Отправка шаблона интерактивного сообщения

Для выбора шаблона к отправке, в окне чата нужно кликнуть по кнопке "шаблоны", и установить переключатель на "Интерактивные". Поиск работает по тексту шаблона.

При выборе шаблона откроется превью - окно предпросмотра шаблона перед отправкой.