Telegram
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
Благодарим за интерес к подключению Telegram! 🧡
Функционал Telegram зависит от сервиса, в связке с которым будет использоваться подключение.
Мы поддерживаем интеграцию с:
Другие CRM - уточнять о возможности использования нашего продукта Telegram необходимо обратившись в тех поддержку CRM, которая интересна вам.
Узнать функционал можно, перейдя по ссылке одного из сервисов.
Отображение Username пользователя в списке чатов:
Если у контакта есть указанный tg username, то в списке под чатами подключений Telegram Personal и Telegram Bot будет отображаться его юзернейм. Если же tg username не отображается, обновление информации произойдет автоматически при следующем общении с этим контактом.
Отображается имя пользователя (username) аккаунта Telegram, используемое в текущем чате. В профиле контакта доступна информация о всех аккаунтах Telegram, привязанных к вашему клиенту.
Отображение TG username и user ID в кратком профиле чата:
Если в контакте указана информация о Telegram-аккаунте — username и user ID, то эта информация будет отображаться в кратком профиле рядом со значком Telegram. Если пользователь изменит свой username, он автоматически обновится в RadistWeb при начале нового активного общения с этим контактом.
Отображение TG username и user ID на странице контакта:
Если в информации о контакте указаны данные его аккаунта Telegram — username и user ID — то на странице полного профиля (в разделе «Контакты») эта информация будет отображаться рядом со значком Telegram.
В карточках подключений Telegram Personal отображается кнопка для раскрытия подробной информации. Эта кнопка видна всем сотрудникам, обладающим правом доступа к разделу «Подключения».
При использовании подключения Telegram Personal доступен только просмотр списка заблокированных чатов контактов и возможность их разблокировки. Блокировка осуществляется через раздел «Чаты» — путем добавления контакта в «Черный список».
❗️Для подключений Telegram Personal, а также для WhatsApp и WABA, реализована заглушка отображения черного списка. Она активируется, если подключение не входит в подписку, не оплачено или если тариф подписки — «Начальный»:
Если у сотрудника есть только право на просмотр, при раскрытии карточки подключения он сможет видеть только имена контактов заблокированных чатов:
Если у сотрудника есть право «Подключения — Редактирование», ему также будут отображаться кнопки «Разблокировать» рядом с каждым именем контакта:
Настроить права доступа можно в личном кабинете RadistWeb в разделе - Настройки - Сотрудники: "Доступные права у ролей"
После успешной разблокировки появляется всплывающее сообщение о выполненной операции, с указанием, что изменения вступят в силу в течение 15 минут:
Добавили на странице "Добавления номера Телеграмм" в RadistWEB, возможность ввода номера +225 071 409-0819
Доступна возможность добавления анонимных виртуальных номеров +888 приобретаемых на площадке Fragment
Наша интеграция не защищает вас от бана номера, поэтому рекомендуем строго соблюдать Условия предоставления услуг Telegram.
Если ваш номер Telegram будет заблокирован, мы не несем за это ответственность, и бан номера не является причиной возврата денежных средств, оплаченных за интеграцию.
Настоятельно просим ознакомиться с Условиями использования Telegram 👇
Мы автоматически уведомляем клиентов о том, что в телефоне отключилась активная сессия интеграции, из-за которой перестает работать интеграция.
Чтобы получать такие уведомления, в ЛК настройте раздел "Уведомления".
