OkoCRM

Редакция 1 от 09.06.22г

PreviousДругие CRM (внешнее API)NextOkoCRM+WhatsApp Business API (WABA)

Last updated 11 months ago

Was this helpful?

Правило оказания тех поддержки для клиентов, подключающихся к другим CRM по внешнему API.

Интеграция с другими CRM по внешнему API разрабатывается разработчиками этих самых других CRM, а не разработчиками сервиса Radist.Online.

Тех поддержка сервиса Radist.Online не может знать всех нюансов разработанной интеграции сторонних CRM и, соответственно, не может оказывать поддержку по этим CRM.

Если у клиента, подключенного к другой CRM по внешнему API, возникла проблема в интеграции, клиент должен в первую очередь обратиться к тех поддержку CRM, которой он пользуется.

Если тех поддержка CRM не обнаружит проблему на своей стороне, то клиент будет перенаправлен на поддержку сервиса Radist.Online.

Тех поддержка сервиса Radist.Online сможет проверить работу аккаунта на своей стороне. При обнаружении проблемы, проблема будет взята в работу.

Если проблемы на стороне сервиса Radist.Online не будет обнаружено, то клиент вновь будет перенаправлен на тех поддержку CRM.